extracted_text:
Практическая работа.
Тема: Основы делового общения. Механизмы взаимопонимания в общении.
Цель: закрепление теоретических знаний, выявление
психологических условий, способствующих успешному деловому общению в разных его
формах; отработка практических навыков применения правил делового общения; формирование
коммуникативных компетенций личности; механизмы взаимопонимания в общении.
Работа
выполняется самостоятельно, рассчитана на 2 часа.

Порядок выполнения
работы:
Задание № 1. Оценить этикет делового общения по
телефону.
Давайте попробуем выяснить: правильно ли мы говорим по телефону?
Предлагаю Вам привести примеры телефонных разговоров:

Телефонный
разговор № 1.
Доброе
утро!
Кто
говорит?
Вам звонит
Иванова!
Как дела?
У Вас есть
пара минут?
Я звоню
вам, Сергей Иванович, чтобы обсудить вопрос: насколько мы можем быть Вам
полезны в доставке строительных материалов.
Гм, так
сказать.
Я загляну к
Вам как-нибудь, и мы продолжим наш разговор.
Добро!
Пока, Сергей Иванович.

Итак, мы прослушали телефонный разговор 1 и давайте оценим его с точки
зрения:
а) правильности построения разговора
б) этикета делового общения по телефону
в) речевых правил и особенностей телефонных разговоров
Подведем итог общения: как Вы убедились, телефонный разговор был
построен неправильно.
Попробуем научиться правильно говорить по телефону.

Телефонный разговор № 2.
Добрый
день, Петрова Ирина Васильевна, преподаватель техникума.
Ольга
Дмитриевна?
Вам сейчас
удобно говорить?
Я звоню,
чтобы обсудить с вами вопросы по подготовке к научно-практической конференции.
Насколько я
знаю, Вы принимаете решение по поводу возможности получения информации.
Можно ли
Вам задать несколько кратких вопросов?
Когда вы
будете свободны?
Вам удобно
встретится в четверг в 15-00?
Благодарю
Вас за то, что вы уделили мне свое время.

Задание 1. Оценить этикет делового общения по телефону и данные оценки
занести в отчет по практической работе (при этом использовать рекомендации по
ведению телефонного разговора).
К заданию № 1:
Рекомендуется использовать речевые правила и особенности телефонных разговоров;
некоторые правила этикета при ведении телефонных разговоров; прочие советы.
К заданию №
1: Рекомендуется действовать в следующем порядке:
·
Составьте план
разговора:
 - какова цель разговора (получить согласие или договориться о
встрече)?
 - что Вы знаете о человеке, которому звоните?
·
После установления
соединения, начните с «живых» слов: «доброе утро или добрый день», назовите
свое полное имя и полное имя человека, которому звоните.
·
Избегайте ничего не
значащих фраз типа «Как дела?» или «Вы меня не знаете».
·
Спросите «вам
сейчас удобно говорить?» Если в ответ услышите: «Нет, у меня совещание», -
спросите, когда будет удобно позвонить снова. Не говорите: «У Вас есть пара
минут?» «Вы очень заняты?» - это избитая фраза, лучше «Я звоню, чтобы обсудить
с Вами вопрос».
·
Узнайте, кто
принимает решения. «Насколько я знаю, Вы принимаете решения о…, не так ли?»
Узнайте, с кем надо еще поговорить.
·
Спросите
разрешения, прежде чем задавать вопросы. «Чтобы определить, насколько мы можем
быть Вам полезны, и хотя бы сначала, если можно, задать Вам несколько кратких
вопросов». Задавайте вопросы вежливо. Внимательно вслушивайтесь в тон
собеседника. Если он начинает раздражаться, значит вопросов уже слишком много,
необходимо остановиться.
·
Ни в коем случае не
произносите монологов по телефону. В идеале Ваше участие в беседе должно
составлять 25%, а вашего собеседника – 75%.
·
Если краткий
разговор удался, уместно подвести итог беседы и договориться о встрече для
обсуждения конкретных вопросов. Если Вы не можете быть полезным собеседнику,
необходимо прямо и честно об этом сказать.
·
Никогда не говорите
«Я загляну к Вам как-нибудь», это означает, что встреча не имеет для Вас
большого значения.
·
Договоритесь о
точном времени встречи. Не спрашивайте: «Когда Вы будете свободны на следующей
неделе?», а «Когда Вам было бы удобней встретиться, во вторник или в четверг?
Утром или днем? В два или три часа?»
·
Будьте вежливы и
учтивы. «Если Вы не против…», «Благодарю Вас за то, что Вы уделили мне свое
время», «Я ценю Ваш интерес» и т.д.
·
Обязательно
перезванивайте людям, звонившим в Ваше отсутствие.
·
Если не застали
нужного человека, всегда просите ему передать, что Вы звонили.
 Кроме этого примите во внимание следующее:
·
Старайтесь говорить
более низким голосом, но не тихим.
·
Говорите деловито,
но не чопорно и не сухо.
·
В Вашем голосе
должны звучать бодрость и воодушевление.
·
Окрасьте голос
улыбкой.
·
Изредка называйте
собеседника по имени.
·
Периодически подтверждайте,
что Вы внимательного его слушаете.
·
Не употребляйте
слова-паразиты типа «гм», «ну», «вы знаете», «так сказать» и т.п.
·
Не читайте текст по
бумажке.
После окончания
разговора следует потратить 2-3 минуты на анализ содержания и стиля разговора.
Речевые
правила и особенности телефонных разговоров:
- неправильно
говорить: «Вам звонит
Иванов», правильно «звонит»;
- формулируйте
свои мысли четко, лаконично, грамотно, однозначно.
 Избегайте
сложных предложений, причастных и деепричастных оборотов, вычурности и
манерности;
- особенно
отчетливо произносите имена (собственные), числа, названия фирм, организаций.
Если они сложны для восприятия на слух, произносите их по буквам;
- избегайте
жаргонных выражений типа «добро», «идет», «привет», «лады», «ладушки», «пока»,
«о’кей».

Задание № 2. Оценить правильность представления
наемного работника в ситуациях.
Предлагаются практические ролевые ситуации при устройстве на работу.

Диалог № 1.
Вас
принимают на работу
Кандидат: Петрова Надежда Ивановна.
Руководитель:
Почему Вы
выбрали именно эту вакансию, профессию. Фирму?
Кандидат: Сообщения знакомых, друзей, рекламные
проспекты.
Руководитель:
Какая должность
специалиста Вам подходит для работы?
Кандидат: Бухгалтер, экономист.
Руководитель:
Какое отношение
Ваше образование и опыт в профессиональной деятельности имеют к данной работе?
Кандидат: Я окончила агротехнический техникум,
отделение: Экономист, бухгалтер и хочу попробовать свои силы.
Руководитель:
Почему Вы бы
хотели работать именно по этой профессии?
Кандидат: Иметь возможность продвижения по
служебной лестнице, повышать свое образование, инициативный, регламентированный
труд в интересах фирмы и собственных интересах, творческая деятельность.
Руководитель:
Какой
общественной работой Вы занимались в техникуме?
Кандидат: Являлась членом молодежной организации,
членом студсовета, отвечала за социальные вопросы деятельности.
Руководитель:
Дайте оценку
Ваших профессиональных знаний, умений, навыков.
Кандидат: Могу провести анализ баланса, ведение делопроизводства,
заключение договоров, работа на компьютере, разработка бизнес-планов,
составление отчетов и т.д.
Руководитель:
Дайте оценку
Ваших деловых качеств?
Кандидат: Деловитость, грамотность. Быстрое
принятие решений, информированность, коммуникабельность, ответственность,
самостоятельность, предприимчивость, трудолюбие, умение видеть перспективу.
Руководитель:
Как Вы
оцениваете свое здоровье?
Кандидат: Здорова. Самочувствие отличное, никогда
не болею, занимаюсь спортом, работоспособность высокая, медицинские
обследования подтверждают отличное здоровье.
Руководитель:
Ваше увлечение
(хобби).
Кандидат: Романы о любви, специальная литература,
газеты, журналы. Кошки. Музыкальные концерты.
Руководитель:
Ваше отношение
к подаркам?
Кандидат: Подарки очень люблю, но могу принять их
только от знакомых и проверенных людей.
Руководитель:
Какие
социальные гарантии Вы хотели бы иметь, работа на фирме?
Кандидат: Оплата больничных листов. Страхование
жизни.
Руководитель:
Дайте оценку
ваших моральных качеств.
Кандидат: Воспитанность, выдержанность,
доброжелательность, принципиальность, справедливость, честность.
Руководитель:
Дайте
критическую оценку Ваших недостатков.
Кандидат: Обидчивость, упрямство.
Кандидат: Могу ли я задать вопрос о потенциальной
работе?
Руководитель:
Да, можете.
Кандидат: Как примерно будет протекать мой
рабочий день?
Руководитель:
с 8-00 до
17-00.
Кандидат: Кто будет моим непосредственным
начальником и можно ли с ним встретиться.
Руководитель:
Сергеев
Анатолий Юрьевич. И встретиться с ним желательно.
Кандидат: Какие программы обучения и подготовки
предоставляются работодателем?
Руководитель:
Возможность
продолжения обучения, курсы повышения квалификации менеджера по управлению по
президентской программе обучения.
Руководитель:
Вы устраиваете
меня по результатам беседы и уверен, что Вы вполне подходите для этой работы.
Дальнейшее оформление осуществляется в отделе кадров.
Кандидат: На какое жалование я могу рассчитывать?
Руководитель:
В течение
испытательного срока – 3 месяца 5 тысяч рублей, затем на фирме существует
гибкая система гарантий и пособий по рейтингу работ.

Еще один вариант предложения своих услуг на рынке труда. Итак, Вы
пришли на собеседование:

Диалог № 2.
Вас принимают на работу
Кандидат: Шерстнева Любовь Петровна, образование
средне-техническое, не замужем.
Руководитель:
Повод для
трудоустройства
Кандидат: Прежняя работа неинтересна и
малооплачиваемая.
Руководитель:
Ваше кредо.
Кандидат: Лишь бы зарабатывать побольше.
Руководитель:
Почему Вы
выбрали наше учреждение?
Кандидат: Проживаю в этом районе.
Руководитель:
Почему Вы
выбрали эту профессию, должность?
Кандидат: Что подвернулось, родители настояли.
Руководитель:
Расскажите о
Ваших сильных и слабых сторонах.
Кандидат: Неконфликтна, коммуникабельна. Люблю
компании, увлекаюсь компьютером.
Руководитель:
Какую работу Вы
больше всего любите делать?
Кандидат: Не требующую больших затрат сил, я
творческая личность.
Руководитель:
Ваши личные
интересы.
Кандидат: Музыка, танцы, компьютер.
Руководитель:
Какие
дисциплины особенно нравились в техникуме?
Кандидат: Бухгалтерский учет, финансы.
Руководитель:
Почему Вы ушли
с прежнего места работы?
Кандидат: Не люблю трудную работу, слишком
высокий официоз.
Руководитель:
Ваши главные цели
в жизни.
Кандидат: Работать, чтобы жить и жить, чтобы
работать.
Руководитель:
Какой размер
зарплаты Вас бы устроил?
Кандидат: 8-10 тысяч рублей.
Кандидат: Хочу задать некоторые вопросы.
В чем будут
заключаться мои обязанности?
Как будет
организован мой рабочий день?
Кому я буду
подчиняться непосредственно?
Руководитель:
На все заданные
и другие возникшие вопросы Вам лучше получить ответ в другой организации. До
свидания.
Такой диалог будет полезен в будущей практической деятельности, дайте
оценку правильности представления наемного работника в ситуациях. Результат
оформите в отчет.

При работе необходимо пользоваться практическими рекомендациями для
беседы при устройстве на работу
К заданию №
2:
Рекомендации
беседы при устройстве на работу
·  будь подготовлен. Неплохо иметь
информацию о компании, с которой ведутся переговоры, о том, что происходит
сегодня в этом секторе рынка, что делают основные конкуренты. Постараться
что-либо узнать о человеке, который будет вести диалог, определить свою готовность
ответить на типичные в таких случаях вопросы: «Расскажите немного о себе» или
«Что вы считаете своим самым важным профессиональным достижением»?
·  правило двух минут. Согласно
многочисленным исследованиям при собеседовании 80% впечатлений о кандидате получаются
в первые две минуты. В данной ситуации немалую роль играют такие мелочи как
приветствие и рукопожатие, короткий, а не длинный диалог, рекомендации
психологов смотреть собеседнику в глаза;
·  главное – контакт. Чем раньше вы
переведете разговор о вас на разговор о компании, о вашей будущей работе или о
профессиональной деятельности собеседника, тем больше у вас шансов «разбить
лед» на ранней стадии беседы и найти «точки соприкосновения» с человеком, от
которого в этот момент зависят ваш успех или неудача. Важно понять, с каким
человеком вы разговариваете, и в зависимости от этого скорректировать свое
поведение;
·  слушайте внимательно. Старайтесь
внимательно слушать беседующего с вами. Люди любят, когда их слушают, и вам
обеспечены дополнительные «баллы», если вы покажете, что умеете это делать;
·  сделайте паузы в словах. Отвечая на
вопрос, рекомендуется делать паузы (приблизительно каждые 2 минуты), чтобы
понять, насколько собеседника устраивает и интересует то, о чем вы говорите;
·  умейте правильно задать свои вопросы. О
ваших способностях будут судить не только по вашим ответам, но и по вашим
вопросам. По ним должно быть понятно, что вы немало знаете о кампании, о рынке
и о характере работы, которую вы хотите выполнять;
·  особенно важно последнее слово. Можно
подвести краткий итог беседы и отметить, что вы теперь еще больше уверены в
том, что вполне подходите для этой работы;
·  последнее – не забудьте спросить, когда
вам сообщат о результатах собеседования, и постарайтесь получить конкретный
ответ.
Результат
деятельности студентов озвучиваются, зачитываются с отчетов.

Задание № 3.
Составить словесный портрет деловой женщины
Познакомьтесь с правилами поведения женщин на работе самостоятельно,
преследуя цель их использования в будущей практической работе, а сегодняшняя
задача - составить
словесный портрет деловой женщины.

Задание № 4. Продумайте возможные речевые ситуации по следующим
темам:
1. Презентация инновационной пароварки, которая при
варке продуктов сохраняет все витамины.
2. Представление новой коллекции одежды для детей,
которая называется «Пижон».
3. Продажа
загородного коттеджа.

Задание № 5. Крупная фирма открыла филиал в другом городе.
Начальнику отдела сбыта поручили обучить своего коллегу по сбыту этого
регионального филиала. Он начал учить, но в личной беседе сказал своему
коллеге, что его знания стоят денег и делиться ими он не намерен. Перспективы
роста начальника отдела сбыта – руководитель филиала. Особенность
данного предприятия – большая специфика работы в области сбыта. Причем если
действовать просто по разработанным инструкциям, уходит очень много времени,
из-за многочисленных региональных особенностей. Каким образом в деловой
беседе коллега может подействовать на начальника отдела сбыта поделиться своими
знаниями с ним? В задание обязательно выбрать и описать: стиль общения,
вид общения, рассмотреть «эффекты деловой коммуникации», выбрать пойнтеры,
построить диалог по 5 фазам деловой беседы.
Задание № 6. Подготовьте текст публичного выступления на тему
связанную с организацией молодежного рекламного фестиваля «Хрустальный
апельсин».
Задание № 7. Объясните пословицы и поговорки и выберите, какие из
них уместны в деловом общении: «Держать марку»; «В чужой монастырь со
своим уставом не ходят»; «Выносить сор из избы».

Контрольные вопросы:
1.
Какие формы делового общения вы чаще всего используете в своей деятельности?
Почему?
2.
Какие формы делового общения наиболее эффективны в работе современного
руководителя  учреждения? Почему?

file_name: +ПР 8 деловая беседа. убеждения.docx

alt: Руководитель: Какой размер зарплаты

intro: Практическая работа.

title: Деловая беседа.


extracted_text:
Использование языка программирования Python для
решения задач ОГЭ по информатике
Автор: Скворцова
Ольга Валерьевна
Организация: МОБУ
«Сенькинская средняя общеобразовательная школа»
Населенный пункт:
Республика Марий Эл, Медведевский район, д.Сенькино
Python в настоящее время является одним из самых популярных
и эффективных языков программирования для решения задач по информатике на
предметно-ориентированных экзаменах (ОГЭ). Благодаря своей простоте и
лаконичности синтаксиса, Python стал предпочитаемым выбором для начинающих
пользователей, а также для опытных программистов.
Язык программирования Python обладает множеством встроенных
функций и библиотек, которые обеспечивают широкий спектр возможностей при
решении задач ОГЭ по информатике. Одна из самых часто используемых функций -
это функция input(), которая позволяет пользователю вводить данные в программу.
Также Python поддерживает различные операции на числах и строках, что
значительно упрощает выполнение арифметических и строковых операций при решении
задач.
Одним из основных преимуществ Python является его
возможность работы со списками и массивами, которые часто используются при
решении задач ОГЭ по информатике. Списки в Python могут содержать различные
типы данных и обеспечивают простой доступ к элементам списка с помощью
индексов. Кроме того, Python предлагает удобные методы для модификации,
сортировки и поиска элементов в списке.
Еще одной важной особенностью Python является наличие
условных операторов if-elif-else, которые позволяют выполнять определенный
набор инструкций в зависимости от условия. Это особенно полезно при решении
задач, требующих принятия различных решений в зависимости от значений
переменных.
Python также поддерживает функции и модули, позволяющие
разбивать программу на небольшие логические блоки, что облегчает чтение и
отладку кода. Функции позволяют сократить повторяющийся код, а модули
обеспечивают организацию кода в отдельные файлы для лучшей структурированности
проекта.
Наконец, Python обладает мощной системой обработки исключений,
которая помогает обрабатывать возможные ошибки в программе и предотвращать ее
прерывание. Это дает возможность оптимизировать код и улучшить его надежность.
В целом, использование Python для решения задач ОГЭ по
информатике является эффективным и удобным выбором благодаря его простоте,
мощности и возможностям. Python позволяет программистам легко и эффективно
решать широкий спектр задач, что делает его идеальным инструментом для
подготовки к ОГЭ по информатике.

Приложения:

file0.docx.. 12,4 КБ

Опубликовано: 27.11.2023

Мои заявки

Авторский сертификат

Диплом участника конкурса

Сертификат слушателя
вебинара

Регистрация в Федеральной службе по
надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
(Роскомнадзор)

Скачано с www.znanio.ru

alt: Использование языка программирования

title: Статья на тему "Использование языка программирования Python для решения задач ОГЭ по информатике"