extracted_text:
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Ненецкого
автономного округа « Основная школа п. НельмиНос»
Психолого педагогический практикум
ТЕМА: Поведение в конфликтах. Как себя вести в конфликтных ситуациях
 ВЫПОЛНИЛА:
О.П. Резвина, заместитель директора
по УВР ГБОУ НАО «ОШ п. НельмиНос»
НельминНос, 2015г.
Поведение в конфликтах. Как себя вести в конфликтных
ситуациях
На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При затяжном конфликте
оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или
иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные
реакции, то есть могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной
стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с
"коррекцией" на особенности оппонента. Таким образом, действия оппонентов
становятся в известной мере взаимообусловленными, что позволяет оказывать на них
влияние.
Однако, даже при большой возможности конфликта стороны могут не захотеть
вступить в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальные выгоды от участия
в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона
делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель и мешает другой
стороне делать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтом. В
зависимости от того, насколько эффективным оно будет, последствия конфликта
станут функциональными или дисфункциональными. Это в свою очередь повлияет
на вероятность возникновения последующих конфликтов.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть
положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в дальнейшем
достижению целей организации. Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для
организации:
1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате
люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и
могут использовать его в будущем.
4. Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными
разрушает так называемый "синдром покорности"  страх открыто высказывать свое
мнение, отличное от мнения старших по должности.
5. Улучшаются отношения между людьми.
6. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как "зло", всегда приводящее
к дурным последствиям.
Основные дисфункциональные последствия конфликтов:
1. Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
3. Представление о противоположной стороне как о "враге", о своей позиции  как
об исключительно положительной, о позиции оппонента  только как об
отрицательной.
4. Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной
стороной, препятствующее решению производственных задач.
5. Убеждение, что "победа" в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
6. Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.
Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления
конфликтами.
В работах по управлению, важно гармоничное функционирование организации.
Представители административного направления считали, что если найти хорошую
формулу управления, то организация будет действовать как отлаженный механизм.
В рамках этого направления разрабатывались структурные методы управления
конфликтами.
1. Четкая формулировка требований. Одним из лучших методов управления,
предотвращающих дисфункциональные конфликты, является разъяснение
требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения
в целом; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил
выполнения работы. 2. Использование координирующих механизмов. Строгое соблюдение принципа
единоначалия облегчает управление большой группой конфликтных ситуаций, так
как подчиненный знает, чьи распоряжения он должен выполнять. Если у работников
есть разногласия по какомулибо производственному вопросу, они могут обратиться
к "третейскому судье"  их общему начальнику (об этом методе мы чуть ниже
поговорим подробнее). В некоторых сложных организациях создаются специальные
интеграционные службы, задачей которых служит увязка целей различных
подразделений.
3. Становление общих целей, формирование общих ценностей. Этому
способствует информированность всех работников о политике, стратегии и
перспективах организации, а также их осведомленность о состоянии дел в различных
подразделениях. Очень эффективным оказывается формулирование целей
организации на уровне целей общества. Например, работники фирмы "Макдональдс"
считают главной целью своего нелегкого труда – вкусно и быстро накормить
американцев, имеющих ограниченные средства (а они составляют немалую часть
общества). Осознание этой "социальной миссии" сплачивает коллектив, что,
естественно, приводит к сокращению дисфункциональных конфликтов. Наличие
общих целей позволяет людям понять, как им следует вести себя в конфликтных
ситуациях, превращая их в функциональные.
4. Система поощрений. Установление таких критериев эффективности работы,
которые исключают столкновение интересов различных подразделений и
работников. Например, если премировать работников службы техники безопасности
за количество выявленных нарушений правил безопасности, это приведет к
нескончаемому дисфункциональному конфликту с производственными и
эксплуатационными службами. Если поощрять всех работников за устранение
выявленных нарушений, это приведет к снижению конфликтности и повышению
безопасности.
Работа с конфликтами, конечно, не исчерпывается перечисленными методами. В
соответствии с ситуацией могут быть найдены и другие эффективные
организационные методы управления конфликтами.
Управление конфликтами включает и межличностные способы разрешения
конфликтных ситуаций.
Участники конфликтной ситуации оказываются перед необходимостью выбора
одной из трех принципиальных возможностей своих действий в сложившихся
обстоятельствах. Известный российский конфликтолог Н. В. Гришина описывает их следующим образом:
1. Путь "борьбы", направленный на то, чтобы всеми доступными средствами
добиться желаемого.
2. Уход от конфликта.
3. Ведение переговоров с целью найти приемлемое решение возникшей проблемы.
Каждая из этих возможностей предполагает соответствующие стратегии поведения
участников конфликта. Для описания стратегий и тактик конфликтного
взаимодействия на практике часто применяют двухмерную модель К. У. Томаса и Р.
X. Килменна, которая была разработана ими в 1972 г. За основу здесь берется
степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы
партнера. Если представить это в графической форме то получим сетку Томаса–
Килменна, позволяющую проанализировать конфликт и выбрать оптимальный стиль
поведения. Она, в свою очередь, позволяет для каждого человека создать
собственную стратегию разрешения конфликта.
Выделяют две основные стратегии поведения в конфликте:
– стратегия "партнерство" характеризуется ориентацией на учет интересов и
потребностей партнера. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих
интересов. "Наш интерес состоит в том, чтобы наилучшим образом обеспечить
интересы другой стороны"  провозглашают сторонники партнерской стратегии
поведении (то есть при ее доминанте).
– стратегия "напористость" характеризуется реализацией собственных интересов,
стремлением к достижению собственных целей. Жесткий подход: участники
противники, цель  победа или поражение. Сторонники стратегии напористости
нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое
мнение, легко ссорятся и портят отношения.
Внутри двух стратегий существует пять основных тактик (или стилей) поведения.
При низкой напористости и низком значении партнерства  тактика "Избегание"
("уход", "уклонение")  стремление не брать на себя ответственность за принятие
решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным.
Стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем,
воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту, высказывания своей
позиции. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не
представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться
сама собой (такое бывает редко, но все же бывает), если сейчас нет условий для
продуктивного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.
Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов. При низкой напористости и высоком стремлении к партнерству  тактика
"Уступка" ("приспособление")  стремление сохранить или наладить благоприятные
отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий.
Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, уйти от обсуждения
спорных вопросов, согласиться с требованиями, претензиями. Стремление
поддержать партнера, чтобы не затронуть его чувств путем подчеркивания общих
интересов, замалчивания разногласий. Эта стратегия может быть признана
рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность,
чем взаимоотношения с противоположной стороной, когда при "тактическом
проигрыше" гарантирован "стратегический выигрыш". Если данная стратегия станет
для менеджера доминирующей, то он, скорее всего, не сможет эффективно
руководить подчиненными.
При высокой напористости и низком партнерстве  тактика "Противоборство"
("соперничество", "конкуренция") – стремление настоять на своем путем открытой
борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в
случае сопротивления. Применение власти, принуждения, давления, использование
зависимости партнера. Тенденция воспринимать ситуацию как вопрос победы или
поражения. Этот стиль может быть признан эффективным, если он используется в
ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей
достижению ею своих целей. Руководитель отстаивает интересы дела, интересы
своей организации, и порой он просто обязан быть настойчивым. Существенным
недостатком данной стратегии является подавление инициативы подчиненных и
возможность повторных вспышек конфликта изза ухудшения взаимоотношений.
При средних значениях напористости и партнерства  тактика "Компромисс"
стремление урегулировать разногласия, уступая в чемто в обмен на уступки
другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не
выигрывает. Интересы обеих сторон полностью не раскрываются. Способность к
компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает
недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Но
через какоето время могут проявиться и дисфункциональные последствия
компромиссного решения, например неудовлетворенность "половинчатыми
решениями". Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может
возникнуть вновь, так как породившая его проблема была решена не до конца.
При высоких значениях напористости и партнерства  тактика "Сотрудничество"
поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе
открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в ходе
выработки решений. Инициатива, ответственность и исполнение распределяются по
взаимному согласию. Этот стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах – это неизбежный результат того, что
у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Тот, кто
опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а
ищет решение проблемы. Кратко установку на сотрудничество обычно
формулируют так: "Не ты против меня, а мы вместе против проблемы".
Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивидуальнопсихологические особенности
участников конфликта, менеджер должен применять различные межличностные
стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть
основной, так как именно она чаше всего делает конфликт функциональным.
Тактика сотрудничества приводит к самым эффективным решениям при сохранении
дружеских отношений.
Психологами разработаны некоторые общие рекомендации по управлению
конфликтами.
1. Надо знать, как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов:
а) возникновение разногласий;
б) возрастание напряженности в отношениях;
в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;
г) собственно конфликтное взаимодействие, использование различных
межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием
или понижением эмоциональной напряженности;
д) исход (разрешение) конфликта.
При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего
развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта в полном
смысле является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию и
восстановление нормальных отношений между людьми.
2. Выясните скрытые и явные причины конфликта, определите, что действительно
является предметом разногласий, претензий. Порой сами участники не могут или не
решаются четко сформулировать главную причину конфликта.
3. Определите проблему в категориях целей, а не решений, проанализируйте не
только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях. Наша позиция – это
то, о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша модель решения. Наши интересы
это то, что побудило нас принять данное решение. Интересы  это наши желания и
заботы. Именно в них – ключ к решению проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими
проблемами. Поставьте себя на место оппонента (оппонентов). "Ваша проблема  не
вина других",  утверждают известные американские специалисты по управлению конфликтами Р. Фишер и У. Юри [ЗЗЗ]. Будьте жестки по отношению к проблеме и
мягки по отношению к людям.
6. Справедливо и непредвзято относитесь к инициатору конфликта. Не забывайте,
что за недовольством и претензиями, как правило, стоит достаточно существенная
проблема, которая тяготит человека, доставляет ему беспокойство и неудобство.
7. Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь сократить число претензий.
Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
8. Придерживайтесь правила "эмоциональной выдержки". Осознавайте и
контролируйте свои чувства. Учитывайте эмоциональное состояние и
индивидуальные особенности участников конфликта. Это препятствует
перерастанию реалистических конфликтов в нереалистические.
Конечно, приведенный здесь перечень рекомендаций не является исчерпывающим.
Постарайтесь дополнить его, исходя из своего опыта участия в конфликтах.
Говоря о конфликтах и конфликтности как таковой, нельзя не остановиться на очень
важном и принципиальном моменте. Все конфликты четко можно разграничить на
две основные группы по следующему критерию: одна часть конфликтов происходит
от непонимания ситуации, неумения себя вести (промолчать, сдержаться и т. д.), то
есть неосознанно; другая же часть  возникает сознательно по воле по меньшей
мере одной из конфликтующих сторон, с целью "выплеснуть" на собеседника свою
агрессивность, снять напряжение.
Что же такое агрессивность? Нужно ли от нее освобождаться? И можно ли от нее
избавиться, не принося вреда окружающим людям?
Агрессивность (лат. aggredi  нападать)  поведение человека в отношении других
людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, нанести вред.
Агрессивность требует выхода. Однако, выплеснувшись в виде конфликтогена,
возвращается бумерангом конфликта. Лев Толстой очень точно подметил: "То, что
начато в гневе, кончается в стыде".
Однако не "выпускать пар" агрессивности небезвредно для здоровья: гипертония,
язва желудка и двенадцатиперстной кишки, гастриты, колиты, инсульты, ишемия,
инфаркты  вот далеко не полный перечень болезней сдержанных эмоций
(психосоматические заболевания).
Народная мудрость гласит: "Язва желудка – не от того, что едим мы, а от того,
что ест нас". Итак, накопившаяся отрицательная энергия требует выхода и подобная разрядка
просто жизненно необходима человеку. Но... разрядиться на окружающих  это не
выход, а выходка.
Существует три основных способа снятия агрессивности  пассивный, активный и
логический.
Пассивный способ заключается в том, чтобы "поплакаться" комуто, пожаловаться,
просто выговориться. Слезы снимают внутреннее напряжение, так как с ними из
организма выводятся вредные ферменты  спутники стресса (например, адреналин).
Дать облегчение это одна из важнейших функций слез.
Активные способы строятся на двигательной активности. В основе их лежит тот
факт, что адреналин – спутник напряженности – "сгорает" во время физической
работы. Лучше всего той, что связана с разрушением целого, рассечением его на
части: вскапывание земли, работа топором и пилой, косьба.
Из спортивных занятий быстрее всего снимают агрессивность те виды, которые
включают удары: бокс, теннис, футбол, хоккей, волейбол, бадминтон, гольф.
Даже наблюдение за соревнованиями даст выход агрессии. Страстные болельщики
испытывают те же эмоции, что и играющие: их мышцы непроизвольно сокращаются,
как будто они сами на ринге (корте, спортивной площадке). Эти эмоции и
физическая нагрузка "сжигают" излишки адреналина.
Не менее полезны так называемые циклические упражнения, связанные с
повторением большого количества раз самых элементарных движений: бег трусцой,
быстрая ходьба, плавание, велосипед, аэробика, просто танцы.
Для некоторых людей с этой целью неплохо подходят увлечения типа "кто кого"
(охота, рыбалка), чтение и просмотр детективов, фильмов ужасов и др.
При этом необходимо помнить об одном – нет двух одинаковых людей (от наших
предков к нам дошла простая, как все гениальное, мудрость "что хорошо для
сапожника не всегда хорошо для пекаря"), а поэтому различные способы могут
идеально подходить и, напротив, быть совершенно противопоказаны даже для
членов одной семьи, не говоря уже о сотрудниках одного коллектива. Для когото
идеальным может оказаться следующий способ. Логический способ приемлем преимущественно для сугубо рациональных людей,
предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное – докопаться
до сути явления. Ему отгонять от себя неприятные мысли  себе дороже, поэтому
лучше именно сосредоточиться на неприятностях, а все остальные дела отложить на
потом, пока не будет найден выход из сложившегося положения. Уже сама эта
аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. Кроме того,
человек занимается привычным (и достаточно любимым) делом  работой мысли, в
результате эмоции притупляются. А это уже само по себе чрезвычайно важно
суметь переключить отрицательные эмоции на положительные (или, по меньшей
мере, на нейтральные).
Основными же правилами бесконфликтного общения являются следующие:
1) не употребляйте конфликтогены;
2) не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген;
3) проявляйте эмпатию к собеседнику;
4) делайте как можно больше благожелательных посылов.
Теперь поговорим о тех факторах, которые препятствуют возникновению и
развитию конфликтов. В первую очередь следует назвать выверенную кадровую
политику. Правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только
профессиональных, но и психологических качеств существенно уменьшают
вероятность возникновения конфликтов.
При приеме на работу психологическое тестирование просто необходимо, тогда
менеджер будет точно знать, как строить взаимоотношения при общении с
персоналом. Не будет ложных образов, психологической несовместимости, обид.
Важным фактором предотвращения конфликтов является также авторитет
менеджера. Быть всегда компетентным, организованным, принципиальным, честным,
справедливым, требовательным, чутким, жить общим делом, а не личными
соображениями о своем престиже – вот что создает авторитет менеджера и
предупреждает желание противостоять ему. Авторитет менеджера – залог
стабильности отношений в коллективе. Конфликты, как правило, редки и быстро
прекращаются или разрешаются на деловой основе в хорошо организованном
коллективе, где господствуют порядок и дисциплина, слаженная и дружная работа.
Организованный коллектив отличается и большой устойчивостью, благодаря чему
сохраняется его целостность. Вообще слухи, сплетни, конфликты весьма характерны
для организаций, где сотрудники мало загружены, у них слишком много свободного
времени. Поэтому, как только начинают появляться подобные негативные явления,
для менеджера это должно стать тревожным маяком, сигналом, что коллектив работает не так, как надо.
Хорошим стабилизирующим фактором, препятствующим возникновению
конфликтов, служат положительные традиции, сложившиеся в коллективе.
Положительные традиции выступают как дополнительные нормы социальной
регуляции поведения. Их надо всячески поощрять, но при этом помнить, что
возможно возникновение известного психологического феномена "смещение мотива
на цель", когда традиции становятся самоцелью и выступают как консервативный
фактор.
Теперь о методах преодоления конфликтов. Исследования показали, что любой
конфликт в организации может быть быстро разрешен, если менеджеру известны
соответствующие методы. Но при этом менеджер обязательно должен рассмотреть
характеристики конфликта: цели, мотивы, эмоциональные состояния оппонентов,
особенности развития противоборства и др. В психологических исследованиях
определены принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении
конфликта.
1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. В
этом случае необходимо:
– отличить повод от истинной причины конфликта (о чем мы уже подробно говорили
в предыдущей лекции), которая нередко маскируется его участниками;
– определить его деловую основу;
– уяснить истинные, а не декларативные мотивы вступления людей в конфликт.
Разрешение конфликта существенно осложняется, если менеджер сам является
представителем одной из противоборствующих сторон. В этом случае ему трудно
быть объективным и конфликт принимает публичный характер и выходит за рамки
организации.
2. Разрешение конфликта с учетом его целей. Крайне важно быстро определить
цели конфликтующих сторон, провести четкую границу между особенностями
межличностного и делового взаимодействия. Если личностные цели являются
доминирующими, то целесообразно к оппоненту применить сначала меры
воспитательного воздействия, выдвинуть определенные жесткие требования. Если
один из оппонентов имеет более высокий ранг по отношению к другому, то ему
следует указать на необходимость придерживаться определенных норм поведения.
3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний. Если конфликт принял эмоциональный характер и сопровождается бурными реакциями,
то целесообразно показать на конкретных примерах, как высокая напряженность
влияет на результативность работы, как оппоненты теряют свою объективность, как
у них снижается критичность. Иными словами, необходима разъяснительная беседа
в спокойной и доверительной обстановке.
4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников. В этом
случае, прежде чем приступить к разрешению конфликта, необходимо разобраться в
особенностях личности каждого (лишний аргумент в пользу психологического
тестирования при приеме на работу): отличаются ли они уравновешенностью,
склонны ли к аффективному поведению, каковы их доминирующие черты характера,
выраженность темперамента и т. д. Это поможет не только правильно разобраться в
мотивах поведения, но и выбрать верный тон в общении при разрешении конфликта.
5. Разрешение конфликта с учетом его динамики. Как было отмечено ранее,
конфликт развивается по определенным стадиям. Естественно, для каждой из них
существуют определенные формы его разрешения. Если на первых стадиях
целесообразны беседы, убеждения, то на этапе бескомпромиссных столкновений
необходимо применить все возможные меры, вплоть до административных. Здесь
также нужно определить выбор воздействия с учетом личностных особенностей
конфликтующих и характера их действий.
Одним из эффективных методов преодоления конфликтов является формирование в
коллективе определенного общественного мнения о конфликтующих сторонах.
Общественное мнение  очень мощный регулятор поведения людей (не случайно мы
посвятили ему отдельную лекцию). Многие люди очень зависимы от отношения
окружающих, нуждаются в одобрении, поддержке. Конфликтуя, они могут
оказаться в изоляции, что переживают очень болезненно, причем настолько
болезненно, что готовы даже прекратить конфронтацию.
В психологических рекомендациях можно найти интересный прием разрешения
конфликтов  обращение к "третейскому судье". Он может быть весьма
эффективным, если оппоненты договорятся при взаимных обязательствах
полностью подчиниться его решению. В качестве "третейского судьи" целесообразно
выбирать наиболее авторитетного человека в коллективе, лучше всего, если таковым
является сам менеджер. Для "третейского судьи" очень важно суметь отделить
предмет конфликта от его объекта, поэтому иногда целесообразно разрешить
оппонентам давать эмоциональные оценки друг другу. Если конфликт держится на
деловой основе, оппоненты от нее не перейдут на другие вопросы, в иных случаях
оппоненты, начав с объекта, очень быстро перейдут на предмет, тем самым выдав истинные источники конфликта.
Теперь познакомимся еще с одним приемом преодоления конфликтов
объективизацией конфликта. Он является, пожалуй, наиболее действенным. Суть
его состоит опять же в обращении к "третейскому судье", но "судья" должен вести
себя несколько необычно. Вопервых, разбор конфликта должен происходить в два
этапа. Первый этап называется "откровенный разговор": оппонентам разрешается
давать друг другу оценки, высказываться практически как угодно, главное, чтобы
они выговорились, а "судья" сумел отделить предмет конфликта от объекта. Второй
этап  собственно объективизация. При разборе оппонентам уже не разрешается
давать эмоциональные оценки. Конфликт как бы раскладывается на составные
части, каждый из оппонентов должен изложить свои версии и объяснение причин, без
оценок другого оппонента. Отмечено наукой и подтверждено практикой, что если
конфликт "разложить" на его составляющие, рассмотреть беспристрастно каждое
действие оппонентов, то он утрачивает эмоциональную напряженность и
превращается из эмоционального в деловой. У оппонентов "снимаются" ложные
образы ситуации и друг друга, которые неизбежны при конфликте в силу
пристрастности позиций, они начинают понимать ошибочность своих оценок и
установок, устраняются психологические барьеры между оппонентами. А деловой
конфликт разрешить значительно легче, чем эмоциональный.
Надо подчеркнуть, что в разрешении конфликтов путем их объективизации очень
многое зависит от поведения "третейского судьи". Надо быть не только
объективным, тактичным, справедливым, но и действовать порой неординарно.
Приведем в этой связи следующий весьма поучительный случай, когда "третейский
судья", блестяще проведя разбор конфликта, обескуражив оппонентов и понимая,
что эмоциональная напряженность у них еще осталась, поступил так: достал
бутылку хорошего коньяка (оппоненты были мужчинами), две рюмки, два
бутерброда, сказал, что это им, а сам он придет через два часа. Когда он вернулся,
одна рюмка была наполнена коньяком, рядом с ней лежала половина бутерброда
(бутылка была пуста) – это уже бывшие оппоненты оставили ему. Конфликта как не
бывало.
В заключение – несколько слов о так называемых "конфликтных личностях".
Опираясь на исследования отечественных психологов (Ф. М. Бородкин, Н. М.
Коряк; В. П. Захаров, Ю. А. Симоненко), опишем 5 основных типов конфликтных
личностей.
Конфликтная личность  демонстративный тип.
1. Хочет быть в центре внимания.
2. Любит хорошо выглядеть в глазах других. 3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
4. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и
стойкостью.
5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.
7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает
его в жизнь.
8. Кропотливой систематической работы избегает.
9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует
себя неплохо.
10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
Конфликтная личность  ригидный тип.
1. Подозрителен.
2. Обладает завышенной самооценкой.
3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.
4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.
5. Прямолинеен и негибок.
6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их
мнением.
7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.
8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как
обида.
9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.
10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или
действительным несправедливостям.
Конфликтная личность – неуправляемый тип.
1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.
2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.
3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.
5. Характерен высокий уровень притязаний.
6. Несамокритичен.
7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно
претворить планы в жизнь.
9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и
обстоятельствами.
10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее. Конфликтная личность – сверхточный тип.
1. Скрупулезно относится к работе.
2. Предъявляет повышенные требования к себе.
3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что
людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.
4. Обладает повышенной тревожностью.
5. Чрезмерно чувствителен к деталям.
6. Склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему
кажется, что его обидели.
8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь
за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.).
9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.
10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Конфликтная личность – бесконфликтный тип.
1. Неустойчив в оценках и мнениях.
2. Обладает легкой внушаемостью.
3. Внутренне противоречив.
4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.
5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.
6. Недостаточно хорошо видит перспективу.
7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.
8. Излишне стремится к компромиссу.
9. Не обладает достаточной силой воли.
10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами
поступков окружающих.
Это может показаться странным, но здесь уместно дать один важный совет –
относитесь с сочувствием к людям, типичные особенности которых описаны выше.
Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть рациональным
самоконтролем, усилием воли. "Воспитательные" воздействия со стороны
руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность  не вина, а беда
таких личностей. Реальную помощь им может оказать специалист – практический
психолог.
Обратите внимание: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях,
имеющих специфические психологические особенности, обусловленные базовыми
свойствами индивидуальности.

file_name: 15.поведение в конфликтн ситуациях.docx

intro:
Однако, даже при большой возможности конфликта стороны могут не захотеть вступить в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель и мешает другой стороне делать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это в свою очередь повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.Психолого педагогический практикум"Поведение в конфликтах. Как себя вести в конфликтных ситуациях".

На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с "коррекцией" на особенности оппонента. Таким образом, действия оппонентов становятся в известной мере взаимообусловленными, что позволяет оказывать на них влияние.
Однако, даже при большой возможности конфликта стороны могут не захотеть вступить в конфликтное взаимодействие. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель и мешает другой стороне делать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это в свою очередь повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.
Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации:
1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
4. Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый "синдром покорности" - страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
5. Улучшаются отношения между людьми.
6. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как "зло", всегда приводящее к дурным последствиям.
Основные дисфункциональные последствия конфликтов:
1. Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
3. Представление о противоположной стороне как о "враге", о своей позиции - как об исключительно положительной, о позиции оппонента - только как об отрицательной.
4. Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.
5. Убеждение, что "победа" в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
6. Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.
Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.
В работах по управлению, важно гармоничное функционирование организации. Представители административного направления считали, что если найти хорошую формулу управления, то организация будет действовать как отлаженный механизм. В рамках этого направления разрабатывались структурные методы управления конфликтами.
1. Четкая формулировка требований. Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональные конфликты, является разъяснение требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения в целом; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы.
2. Использование координирующих механизмов. Строгое соблюдение принципа единоначалия облегчает управление большой группой конфликтных ситуаций, так как подчиненный знает, чьи распоряжения он должен выполнять. Если у работников есть разногласия по какому-либо производственному вопросу, они могут обратиться к "третейскому судье" - их общему начальнику (об этом методе мы чуть ниже поговорим подробнее). В некоторых сложных организациях создаются специальные интеграционные службы, задачей которых служит увязка целей различных подразделений.
3. Становление общих целей, формирование общих ценностей. Этому способствует информированность всех работников о политике, стратегии и перспективах организации, а также их осведомленность о состоянии дел в различных подразделениях. Очень эффективным оказывается формулирование целей организации на уровне целей общества. Например, работники фирмы "Макдональдс" считают главной целью своего нелегкого труда – вкусно и быстро накормить американцев, имеющих ограниченные средства (а они составляют немалую часть общества). Осознание этой "социальной миссии" сплачивает коллектив, что, естественно, приводит к сокращению дисфункциональных конфликтов. Наличие общих целей позволяет людям понять, как им следует вести себя в конфликтных ситуациях, превращая их в функциональные.
4. Система поощрений. Установление таких критериев эффективности работы, которые исключают столкновение интересов различных подразделений и работников. Например, если премировать работников службы техники безопасности за количество выявленных нарушений правил безопасности, это приведет к нескончаемому дисфункциональному конфликту с производственными и эксплуатационными службами. Если поощрять всех работников за устранение выявленных нарушений, это приведет к снижению конфликтности и повышению безопасности.
Работа с конфликтами, конечно, не исчерпывается перечисленными методами. В соответствии с ситуацией могут быть найдены и другие эффективные организационные методы управления конфликтами.
Управление конфликтами включает и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций.
Участники конфликтной ситуации оказываются перед необходимостью выбора одной из трех принципиальных возможностей своих действий в сложившихся обстоятельствах. Известный российский конфликтолог Н. В. Гришина описывает их следующим образом:
1. Путь "борьбы", направленный на то, чтобы всеми доступными средствами добиться желаемого.
2. Уход от конфликта.
3. Ведение переговоров с целью найти приемлемое решение возникшей проблемы.
Каждая из этих возможностей предполагает соответствующие стратегии поведения участников конфликта. Для описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия на практике часто применяют двухмерную модель К. У. Томаса и Р. X. Килменна, которая была разработана ими в 1972 г. За основу здесь берется степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера. Если представить это в графической форме то получим сетку Томаса–Килменна, позволяющую проанализировать конфликт и выбрать оптимальный стиль поведения. Она, в свою очередь, позволяет для каждого человека создать собственную стратегию разрешения конфликта.
Выделяют две основные стратегии поведения в конфликте:
– стратегия "партнерство" характеризуется ориентацией на учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов. "Наш интерес состоит в том, чтобы наилучшим образом обеспечить интересы другой стороны" - провозглашают сторонники партнерской стратегии поведении (то есть при ее доминанте).
– стратегия "напористость" характеризуется реализацией собственных интересов, стремлением к достижению собственных целей. Жесткий подход: участники - противники, цель - победа или поражение. Сторонники стратегии напористости нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое мнение, легко ссорятся и портят отношения.
Внутри двух стратегий существует пять основных тактик (или стилей) поведения.
При низкой напористости и низком значении партнерства - тактика "Избегание" ("уход", "уклонение") - стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту, высказывания своей позиции. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой (такое бывает редко, но все же бывает), если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся. Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов.
При низкой напористости и высоком стремлении к партнерству - тактика "Уступка" ("приспособление") - стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий. Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, уйти от обсуждения спорных вопросов, согласиться с требованиями, претензиями. Стремление поддержать партнера, чтобы не затронуть его чувств путем подчеркивания общих интересов, замалчивания разногласий. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной, когда при "тактическом проигрыше" гарантирован "стратегический выигрыш". Если данная стратегия станет для менеджера доминирующей, то он, скорее всего, не сможет эффективно руководить подчиненными.
При высокой напористости и низком партнерстве - тактика "Противоборство" ("соперничество", "конкуренция") – стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае сопротивления. Применение власти, принуждения, давления, использование зависимости партнера. Тенденция воспринимать ситуацию как вопрос победы или поражения. Этот стиль может быть признан эффективным, если он используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей. Руководитель отстаивает интересы дела, интересы своей организации, и порой он просто обязан быть настойчивым. Существенным недостатком данной стратегии является подавление инициативы подчиненных и возможность повторных вспышек конфликта из-за ухудшения взаимоотношений.
При средних значениях напористости и партнерства - тактика "Компромисс" - стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Интересы обеих сторон полностью не раскрываются. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Но через какое-то время могут проявиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например неудовлетворенность "половинчатыми решениями". Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как породившая его проблема была решена не до конца.
При высоких значениях напористости и партнерства - тактика "Сотрудничество" - поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в ходе выработки решений. Инициатива, ответственность и исполнение распределяются по взаимному согласию. Этот стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах – это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Тот, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы. Кратко установку на сотрудничество обычно формулируют так: "Не ты против меня, а мы вместе против проблемы".
Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивидуально-психологические особенности участников конфликта, менеджер должен применять различные межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть основной, так как именно она чаше всего делает конфликт функциональным. Тактика сотрудничества приводит к самым эффективным решениям при сохранении дружеских отношений.
Психологами разработаны некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами.
1. Надо знать, как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов:
а) возникновение разногласий;
б) возрастание напряженности в отношениях;
в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;
г) собственно конфликтное взаимодействие, использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряженности;
д) исход (разрешение) конфликта.
При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта в полном смысле является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию и восстановление нормальных отношений между людьми.
2. Выясните скрытые и явные причины конфликта, определите, что действительно является предметом разногласий, претензий. Порой сами участники не могут или не решаются четко сформулировать главную причину конфликта.
3. Определите проблему в категориях целей, а не решений, проанализируйте не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях. Наша позиция – это то, о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша модель решения. Наши интересы - это то, что побудило нас принять данное решение. Интересы - это наши желания и заботы. Именно в них – ключ к решению проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами. Поставьте себя на место оппонента (оппонентов). "Ваша проблема - не вина других", - утверждают известные американские специалисты по управлению конфликтами Р. Фишер и У. Юри [ЗЗЗ]. Будьте жестки по отношению к проблеме и мягки по отношению к людям.
6. Справедливо и непредвзято относитесь к инициатору конфликта. Не забывайте, что за недовольством и претензиями, как правило, стоит достаточно существенная проблема, которая тяготит человека, доставляет ему беспокойство и неудобство.
7. Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
8. Придерживайтесь правила "эмоциональной выдержки". Осознавайте и контролируйте свои чувства. Учитывайте эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта. Это препятствует перерастанию реалистических конфликтов в нереалистические.
Конечно, приведенный здесь перечень рекомендаций не является исчерпывающим. Постарайтесь дополнить его, исходя из своего опыта участия в конфликтах.
Говоря о конфликтах и конфликтности как таковой, нельзя не остановиться на очень важном и принципиальном моменте. Все конфликты четко можно разграничить на две основные группы по следующему критерию: одна часть конфликтов происходит от непонимания ситуации, неумения себя вести (промолчать, сдержаться и т. д.), то есть неосознанно; другая же часть - возникает сознательно по воле по меньшей мере одной из конфликтующих сторон, с целью "выплеснуть" на собеседника свою агрессивность, снять напряжение.
Что же такое агрессивность? Нужно ли от нее освобождаться? И можно ли от нее избавиться, не принося вреда окружающим людям?
Агрессивность (лат. aggredi - нападать) - поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, нанести вред.
Агрессивность требует выхода. Однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, возвращается бумерангом конфликта. Лев Толстой очень точно подметил: "То, что начато в гневе, кончается в стыде".
Однако не "выпускать пар" агрессивности небезвредно для здоровья: гипертония, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, гастриты, колиты, инсульты, ишемия, инфаркты - вот далеко не полный перечень болезней сдержанных эмоций (психосоматические заболевания).
Народная мудрость гласит: "Язва желудка – не от того, что едим мы, а от того, что ест нас".
Итак, накопившаяся отрицательная энергия требует выхода и подобная разрядка просто жизненно необходима человеку. Но... разрядиться на окружающих - это не выход, а выходка.
Существует три основных способа снятия агрессивности - пассивный, активный и логический.
Пассивный способ заключается в том, чтобы "поплакаться" кому-то, пожаловаться, просто выговориться. Слезы снимают внутреннее напряжение, так как с ними из организма выводятся вредные ферменты - спутники стресса (например, адреналин). Дать облегчение -это одна из важнейших функций слез.
Активные способы строятся на двигательной активности. В основе их лежит тот факт, что адреналин – спутник напряженности – "сгорает" во время физической работы. Лучше всего той, что связана с разрушением целого, рассечением его на части: вскапывание земли, работа топором и пилой, косьба.
Из спортивных занятий быстрее всего снимают агрессивность те виды, которые включают удары: бокс, теннис, футбол, хоккей, волейбол, бадминтон, гольф.
Даже наблюдение за соревнованиями даст выход агрессии. Страстные болельщики испытывают те же эмоции, что и играющие: их мышцы непроизвольно сокращаются, как будто они сами на ринге (корте, спортивной площадке). Эти эмоции и физическая нагрузка "сжигают" излишки адреналина.
Не менее полезны так называемые циклические упражнения, связанные с повторением большого количества раз самых элементарных движений: бег трусцой, быстрая ходьба, плавание, велосипед, аэробика, просто танцы.
Для некоторых людей с этой целью неплохо подходят увлечения типа "кто кого" (охота, рыбалка), чтение и просмотр детективов, фильмов ужасов и др.
При этом необходимо помнить об одном – нет двух одинаковых людей (от наших предков к нам дошла простая, как все гениальное, мудрость "что хорошо для сапожника не всегда хорошо для пекаря"), а поэтому различные способы могут идеально подходить и, напротив, быть совершенно противопоказаны даже для членов одной семьи, не говоря уже о сотрудниках одного коллектива. Для кого-то идеальным может оказаться следующий способ.
Логический способ приемлем преимущественно для сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное – докопаться до сути явления. Ему отгонять от себя неприятные мысли - себе дороже, поэтому лучше именно сосредоточиться на неприятностях, а все остальные дела отложить на потом, пока не будет найден выход из сложившегося положения. Уже сама эта аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. Кроме того, человек занимается привычным (и достаточно любимым) делом - работой мысли, в результате эмоции притупляются. А это уже само по себе чрезвычайно важно - суметь переключить отрицательные эмоции на положительные (или, по меньшей мере, на нейтральные).
Основными же правилами бесконфликтного общения являются следующие:
1) не употребляйте конфликтогены;
2) не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген;
3) проявляйте эмпатию к собеседнику;
4) делайте как можно больше благожелательных посылов.
Теперь поговорим о тех факторах, которые препятствуют возникновению и развитию конфликтов. В первую очередь следует назвать выверенную кадровую политику. Правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только профессиональных, но и психологических качеств существенно уменьшают вероятность возникновения конфликтов.
При приеме на работу психологическое тестирование просто необходимо, тогда менеджер будет точно знать, как строить взаимоотношения при общении с персоналом. Не будет ложных образов, психологической несовместимости, обид.
Важным фактором предотвращения конфликтов является также авторитет менеджера. Быть всегда компетентным, организованным, принципиальным, честным, справедливым, требовательным, чутким, жить общим делом, а не личными соображениями о своем престиже – вот что создает авторитет менеджера и предупреждает желание противостоять ему. Авторитет менеджера – залог стабильности отношений в коллективе. Конфликты, как правило, редки и быстро прекращаются или разрешаются на деловой основе в хорошо организованном коллективе, где господствуют порядок и дисциплина, слаженная и дружная работа. Организованный коллектив отличается и большой устойчивостью, благодаря чему сохраняется его целостность. Вообще слухи, сплетни, конфликты весьма характерны для организаций, где сотрудники мало загружены, у них слишком много свободного времени. Поэтому, как только начинают появляться подобные негативные явления, для менеджера это должно стать тревожным маяком, сигналом, что коллектив работает не так, как надо.
Хорошим стабилизирующим фактором, препятствующим возникновению конфликтов, служат положительные традиции, сложившиеся в коллективе. Положительные традиции выступают как дополнительные нормы социальной регуляции поведения. Их надо всячески поощрять, но при этом помнить, что возможно возникновение известного психологического феномена "смещение мотива на цель", когда традиции становятся самоцелью и выступают как консервативный фактор.
Теперь о методах преодоления конфликтов. Исследования показали, что любой конфликт в организации может быть быстро разрешен, если менеджеру известны соответствующие методы. Но при этом менеджер обязательно должен рассмотреть характеристики конфликта: цели, мотивы, эмоциональные состояния оппонентов, особенности развития противоборства и др. В психологических исследованиях определены принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении конфликта.
1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. В этом случае необходимо:
– отличить повод от истинной причины конфликта (о чем мы уже подробно говорили в предыдущей лекции), которая нередко маскируется его участниками;
– определить его деловую основу;
– уяснить истинные, а не декларативные мотивы вступления людей в конфликт.
Разрешение конфликта существенно осложняется, если менеджер сам является представителем одной из противоборствующих сторон. В этом случае ему трудно быть объективным и конфликт принимает публичный характер и выходит за рамки организации.
2. Разрешение конфликта с учетом его целей. Крайне важно быстро определить цели конфликтующих сторон, провести четкую границу между особенностями межличностного и делового взаимодействия. Если личностные цели являются доминирующими, то целесообразно к оппоненту применить сначала меры воспитательного воздействия, выдвинуть определенные жесткие требования. Если один из оппонентов имеет более высокий ранг по отношению к другому, то ему следует указать на необходимость придерживаться определенных норм поведения.
3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний. Если конфликт принял эмоциональный характер и сопровождается бурными реакциями, то целесообразно показать на конкретных примерах, как высокая напряженность влияет на результативность работы, как оппоненты теряют свою объективность, как у них снижается критичность. Иными словами, необходима разъяснительная беседа в спокойной и доверительной обстановке.
4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников. В этом случае, прежде чем приступить к разрешению конфликта, необходимо разобраться в особенностях личности каждого (лишний аргумент в пользу психологического тестирования при приеме на работу): отличаются ли они уравновешенностью, склонны ли к аффективному поведению, каковы их доминирующие черты характера, выраженность темперамента и т. д. Это поможет не только правильно разобраться в мотивах поведения, но и выбрать верный тон в общении при разрешении конфликта.
5. Разрешение конфликта с учетом его динамики. Как было отмечено ранее, конфликт развивается по определенным стадиям. Естественно, для каждой из них существуют определенные формы его разрешения. Если на первых стадиях целесообразны беседы, убеждения, то на этапе бескомпромиссных столкновений необходимо применить все возможные меры, вплоть до административных. Здесь также нужно определить выбор воздействия с учетом личностных особенностей конфликтующих и характера их действий.
Одним из эффективных методов преодоления конфликтов является формирование в коллективе определенного общественного мнения о конфликтующих сторонах. Общественное мнение - очень мощный регулятор поведения людей (не случайно мы посвятили ему отдельную лекцию). Многие люди очень зависимы от отношения окружающих, нуждаются в одобрении, поддержке. Конфликтуя, они могут оказаться в изоляции, что переживают очень болезненно, причем настолько болезненно, что готовы даже прекратить конфронтацию.
В психологических рекомендациях можно найти интересный прием разрешения конфликтов - обращение к "третейскому судье". Он может быть весьма эффективным, если оппоненты договорятся при взаимных обязательствах полностью подчиниться его решению. В качестве "третейского судьи" целесообразно выбирать наиболее авторитетного человека в коллективе, лучше всего, если таковым является сам менеджер. Для "третейского судьи" очень важно суметь отделить предмет конфликта от его объекта, поэтому иногда целесообразно разрешить оппонентам давать эмоциональные оценки друг другу. Если конфликт держится на деловой основе, оппоненты от нее не перейдут на другие вопросы, в иных случаях оппоненты, начав с объекта, очень быстро перейдут на предмет, тем самым выдав истинные источники конфликта.
Теперь познакомимся еще с одним приемом преодоления конфликтов - объективизацией конфликта. Он является, пожалуй, наиболее действенным. Суть его состоит опять же в обращении к "третейскому судье", но "судья" должен вести себя несколько необычно. Во-первых, разбор конфликта должен происходить в два этапа. Первый этап называется "откровенный разговор": оппонентам разрешается давать друг другу оценки, высказываться практически как угодно, главное, чтобы они выговорились, а "судья" сумел отделить предмет конфликта от объекта. Второй этап - собственно объективизация. При разборе оппонентам уже не разрешается давать эмоциональные оценки. Конфликт как бы раскладывается на составные части, каждый из оппонентов должен изложить свои версии и объяснение причин, без оценок другого оппонента. Отмечено наукой и подтверждено практикой, что если конфликт "разложить" на его составляющие, рассмотреть беспристрастно каждое действие оппонентов, то он утрачивает эмоциональную напряженность и превращается из эмоционального в деловой. У оппонентов "снимаются" ложные образы ситуации и друг друга, которые неизбежны при конфликте в силу пристрастности позиций, они начинают понимать ошибочность своих оценок и установок, устраняются психологические барьеры между оппонентами. А деловой конфликт разрешить значительно легче, чем эмоциональный.
Надо подчеркнуть, что в разрешении конфликтов путем их объективизации очень многое зависит от поведения "третейского судьи". Надо быть не только объективным, тактичным, справедливым, но и действовать порой неординарно. Приведем в этой связи следующий весьма поучительный случай, когда "третейский судья", блестяще проведя разбор конфликта, обескуражив оппонентов и понимая, что эмоциональная напряженность у них еще осталась, поступил так: достал бутылку хорошего коньяка (оппоненты были мужчинами), две рюмки, два бутерброда, сказал, что это им, а сам он придет через два часа. Когда он вернулся, одна рюмка была наполнена коньяком, рядом с ней лежала половина бутерброда (бутылка была пуста) – это уже бывшие оппоненты оставили ему. Конфликта как не бывало.
В заключение – несколько слов о так называемых "конфликтных личностях". Опираясь на исследования отечественных психологов (Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк; В. П. Захаров, Ю. А. Симоненко), опишем 5 основных типов конфликтных личностей.
Конфликтная личность - демонстративный тип.
1. Хочет быть в центре внимания.
2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
4. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.
5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.
7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.
8. Кропотливой систематической работы избегает.
9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.
10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
Конфликтная личность - ригидный тип.
1. Подозрителен.
2. Обладает завышенной самооценкой.
3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.
4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.
5. Прямолинеен и негибок.
6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.
8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.
9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.
10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
Конфликтная личность – неуправляемый тип.
1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.
2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.
3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.
5. Характерен высокий уровень притязаний.
6. Несамокритичен.
7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.
9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.
10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.
Конфликтная личность – сверхточный тип.
1. Скрупулезно относится к работе.
2. Предъявляет повышенные требования к себе.
3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.
4. Обладает повышенной тревожностью.
5. Чрезмерно чувствителен к деталям.
6. Склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.
8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.).
9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.
10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Конфликтная личность – бесконфликтный тип.
1. Неустойчив в оценках и мнениях.
2. Обладает легкой внушаемостью.
3. Внутренне противоречив.
4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.
5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.
6. Недостаточно хорошо видит перспективу.
7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.
8. Излишне стремится к компромиссу.
9. Не обладает достаточной силой воли.
10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
Это может показаться странным, но здесь уместно дать один важный совет – относитесь с сочувствием к людям, типичные особенности которых описаны выше. Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием воли. "Воспитательные" воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность - не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может оказать специалист – практический психолог.
Обратите внимание: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические психологические особенности, обусловленные базовыми свойствами индивидуальности.

психологическая работа

group: Педагогика

title: Практикум психолого педагогический


extracted_text:
Контрольная работа по географии тема: «Климат» 8 класс
Задания части А
1. Климат России определяется:
А) Географической широтой, циркуляцией воздушных масс, солнечной радиацией
Б) Расположением природных зон, влиянием действия пассатов
В) Рельефом, близостью океанов, растительным и животным миром
2. Увеличение содержания СО2 в атмосфере приведёт к:
А) Потеплению Б) Похолоданию
В) Увеличению поступления солнечной радиации
3. Влияние Атлантического океана на климат России наиболее ярко выражено:
А) Зимой Б) Летом В) Весной, осенью
4. Влияние Тихого океана на климат России наиболее ярко выражено:
А) Зимой Б) Летом В) Весной, осенью
5. Минимальная температура воздуха в России отмечена на:
А) Севере полуострова Таймыр Б) Чукотке
В) Северо – востоке страны, в районе г. Якутска
6. Область муссонного типа климата занимает на территории России:
А) Всё побережье Тихого океана Б) Южную сухопутную границу с Китаем
В) Приморья и Приамурья
7. Для какого климата характерно избыточное увлажнение:
А) Арктический Б) Субарктический В) Умеренный – континентальный
8. Появление облаков, увеличение облачности, затяжные моросящие дожди,
изменения температуры воздуха характерно для:
А) Циклона Б) Антициклона В) Теплого фронта
9. Укажите климатические пояса и области мира, отсутствующие на территории
России:
А) Субарктический Б) Умеренный муссонный, субтропический В) Субумеренный 10. Какие воздушные массы господствуют в субарктических широтах на территории
России:
А) Умеренные, арктические Б) Субарктические В) Умеренные
11. Какие горы являются препятствием для проникновения западных воздушных
масс во внутренние районы страны?
А) Кавказские Б) Горы Южной Сибири В) Урал
12. На Восточно – Европейской равнине установилась ясная, сухая, безоблачная
погода, с температурой воздуха 25 – 30 С. Благодаря действию какого фактора?
А) Циклона Б) Антициклона В) Холодного атмосферного фронта
13. Почему континентальность климата усиливается с запада на восток?
А) Влияет трансформация воздушных масс, Уральские горы, удалённость от океанов
Б) Т.К. муссоны с Атлантического океана действуют только в северо – западной части
Восточно – Европейской равнины
В) Т.К. влияют атмосферные фронты
14. Какие явления погоды отображаются на климатических картах?
А) Температура воздуха, годовое количество осадков, атмосферные фронты
Б ) Радиационный баланс, скорость ветра
В) Облачность, характер осадков
15. Что выражает коэффициент увлажнения?
А) Осадки/ испаряемость Б) Тепла/ влаги В) Обеспеченность влагой
Г) Всё перечисленное
Задания части Б
1. Если угол падения солнечных лучей одинаков, то поглощенная радиация
больше на поверхности:
А) Характер поверхности не имеет значения
Б) Поверхности, где произрастает лес
В) Состоящего из влажного чернозёма
2. Если бы температура воздуха зависела только от распределения солнечной
радиации, то климат на широте Москвы был бы: А) Теплее Б) Холоднее В) Не изменился
3. Выберите неблагоприятные климатические явления, связанные с
антициклональной погодой летом:
А) Моросящие осадки Б) Понижение температуры В) Засуха, низкая облачность
4. Установите соответствие:
1. Количество солнечной энергии, достигающей поверхности Земли
2. Излучение Солнцем тепла и света
3. Атмосферный вихрь с повышенным давлением в центре
4. Атмосферный вихрь с пониженным давлением в центре
А) Антициклон Б) Суммарная радиация В) Солнечная радиация Г) Циклон
5. Какие изолинии на картах показывают:
1. Температура воздуха 2. Атмосферное давление 3. Годовое количество осадков
А) Изогиеты Б) Изотермы В) Изобаты
6. Определите коэффициент увлажнения для городов:
1. Москва 2. Курск 3. Астрахань
А) Скудное Б) Достаточное В) Избыточное
7. Установите соответствие между типом климата и территорией России, для которой
он характерен:
А) Арктический Б) Субарктический В) Умеренный
1. Юг Западной Сибири 2. Острова Северная Земля 3. Юг полуострова Таймыр
8. Какой климат наиболее благоприятен для жизни и здоровья людей?
А) Континентальный Б) Муссонный В) Умеренно – континентальный
9. Какие неблагоприятные природные явления могут угрожать жителям юга
Дальнего Востока?
А) Летние ливневые дожди Б) Засухи В) Речные паводки
10. Как проходят изотермы июля на климатической карте?
А) Вытянуты с севера на юг Б) Имеют почти широтное направление
В) Нет никакой закономерности (Хаотично) Задания части С
1.Определите климатический пояс по описанию:
Ярко выражены четыре сезона года, преобладает один и тот же тип воздушных масс,
занимает большую часть России.
А) Умеренный Б) Арктический В) Субарктический
2. Каким природным зонам соответствуют названные коэффициенты увлажнения?
1. Недостаточное 2. Достаточное 3. Избыточное
А) Тайга Б) Степная зона В) Лесостепная зона
3. По описанию определите тип климата и природную зону, где он распространён: В
течении всего года господствуют континентальные воздушные массы. Зима суровая с
низкими t 2545 С, малоснежная, но солнечная. Лето тёплое t + 16 + 20 С, солнечное. ГКО
= 500 мм. К УВЛ = 1
1. Умеренно континентальный 2. Континентальный 3. Резко континентальный
А) Лесотундра Б) Тайга В) Смешанные леса
4. Дополните предложения, выбрав необходимые слова (влажнее, суше, избыточным,
достаточным, недостаточным):
Чем меньше величина коэффициента увлажнения, тем климат…. При коэффициенте
увлажнения, равным 1, увлажнение считается…. Если величина коэффициента увлажнения
больше 1, то увлажнение….
5. Определите, каким из атмосферных вихрей подходит следующее описание: В
центре вихрей преобладает Н.Д., к периферии В.Д.. Воздух в вихре движется к центру
против часовой стрелки. На Европейскую часть территории России эти вихри приходят с
запада.
ОТВЕТЫ:
Ч А 1 А 2 А 3 А 4 Б В 6 В 7 Б 8 А 9 В 10 А 11 В 12 Б 13 А 14 А 15 Г
Ч Б – 1 А 2 Б 3 В 4БВАГ 5 БВА 6 ВБА 7 3Б 8 В 9 А 10 Б
Ч С – 1 БВА 2 БВА 3 3Б 4 суше, достаточное, избыточное 5 циклон

file_name: тест климат.doc

intro:
Цель : определить уровень усвоения теоретического материала каждым учеником.

Задачи : проверить знания учащихся оклиматообразующих факторах, разнообразии климата России.Все задания разделены по уровням сложности.
      Часть А.Задания базового уровня соответствуют минимуму содержания географического образования.      Часть В. Содержит задания на установление соответствия .   Задание части С включает задание со свободным ответом.Цель : определить уровень усвоения теоретического материала каждым учеником.

Задачи : проверить знания учащихся оклиматообразующих факторах, разнообразии климата России.Все задания разделены по уровням сложности.
      Часть А.Задания базового уровня соответствуют минимуму содержания географического образования.      Часть В. Содержит задания на установление соответствия .   Задание части С включает задание со свободным ответом.

география

group: Дисциплины


extracted_text:
План – конспект урока по географии на тему: « Атмосферное давление» 6 класс
Учитель географии МКОУ «Углянская СОШ» Лаврентьева Людмила Фёдоровна
Цель урока: создать условия для осознания и осмысления блока новой учебной
информации, ее закрепления средствами технологии проблемного обучения.
Задачи:
1) Сформировать представление об атмосферном давлении (в результате учащиеся смогут
научиться решать задачи по атмосферному давлению);
2) Научиться устанавливать причинноследственные связи между атмосферным давлением,
высотой местности и температурой воздуха.
3)Сформировать знания о причинноследственных отношениях между характером
подстилающей поверхности, температурной воздуха над ней, высотой над уровнем моря и
атмосферным давлением.
4) Развивать познавательный интерес, самостоятельность мышления, осознанное отношение
к предмету через использование элементов проблемного обучения.
5)Создать условия для совершения учащимися «малых открытий».
Тип урока – урок изучения нового материала и первичного закрепления.
Формы обучения: фронтальная, индивидуальная, групповая.
В уроке использованы следующие педагогические технологии:
проблемное обучение, технология личностно  ориентированного обучения, технология
обучения в сотрудничестве, развивающее обучение, здоровьесберегающее обучение.
Оборудование: учебник, карточки, приборы, оборудование для опытов, климатическая
карта мира, презентация, ПК.
1.Организационный момент
Ход урока.
2.Введение в урок Фронтальный опрос учитель организует работу по воспроизведению в
памяти системы опорных знаний и умений для осознанного восприятия новых знаний.
Задает вопросы по ранее изученному материалу: Слайд
1. Что такое атмосфера?
2. Какие различия в нагревании земной поверхности вы знайте?
3. Прибор для определения температуры воздуха. 4. Причины, влияющие на изменение температуры.
5. Как изменяется температура воздуха с высотой?
6. Почему температура меняется в течение суток? Года?
3.Актуализация знаний Работа в парах. Какая пара правильно и быстрее посчитает и
даст ответ. Слайд
1) Как определить среднюю температуру?
2) Определите среднегодовую температуру по данным: 12, 10, 5, +5, +7,+11, +16, +17,
+10, +4, 1,8
3) Определите среднегодовую температуру для Сингапура: +21, +20, +21, +21, +21, +21,
+20, +20, +20, +21, +22, +23
4 ) Для Стокгольма: 2, 2, 0.+4, +10, +14, +17, +16, +12, +6, +2, 0
5) На высоте 8 км термометр показал 18 градусов. Какая температура у поверхности
Земли?
6) Какова высота горы, если у подножья +26, а на вершине 10 градусов?
4 .Целеполагание и мотивация
Учитель показывает прибор барометр и задаёт вопрос: «Что это, повашему, и для чего
предназначено?»
Предлагает учащимся озвучить цели урока, задачи, пояснить важность данной темы. После
выслушанных версий и предложений вместе с классом формулируют тему урока и
записывают её в тетрадь. Нам надо определить понятие «атмосферное давление», как оно
изменяется, объяснить изменения атмосферного давления и научиться решать задачи на его
определение.
5.Изучение нового материала
Учитель задаёт вопросы:
1) Ребята, а вы знайте вес своего тела?
2) Как вы считаете, воздух имеет вес? Если да, то какой?
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ:
1) Если воздух имеет вес, значит, он давит на поверхность, над которой находится? 2) Задает вопрос о том, чувствуют ли дети, как воздух давит им на ладонь? Если нет, то
почему?
3) А когда все же люди ощущают атмосферное давление?
Постановка опыта. Оказывается, воздух имеет вес. Проделаем опыт: положите линейку
на край стола, так чтобы один край свешивался, а теперь несильно ударьте по этому краю
пальцем. Проследите, как далеко улетела линейка.
Усложним опыт: прикройте ту часть линейки, что лежит на столе листом бумаги и
повторите удар по свободному концу линейки. Что произошло? Постарайтесь
самостоятельно объяснить эксперимент.
Итак, воздух имеет вес, масса 1 м3 воздуха над уровнем моря весит примерно 1кг 300г.
Так что же такое атмосферное давление? Дайте определение.

учащихся работа с учебником.
 После высказываний
На 1 кв см поверхности воздух давит с такой же силой как гиря 1кг 33г. На человека
воздух давит силой 15 тонн.
Почему мы этого не замечаем?
Итальянский ученый Э. Торричелли в 1634 году изобрел прибор, который состоит из
стеклянной трубки, запаянной сверху и сосуда с ртутью. Рассказ ученика о Торричелли и
его изобретении. Опережающее задание.

  В стеклянную трубку Торричелли налил ртуть,
затем перевернул ее. Сначала какоето количество ртути из трубки вылилось, но потом
высота столбика почти не изменялась.
 Это было в пункте А (рисунок в учебнике и на слайде).
 Ученый поднялся на уровень В, уровень ртути в трубке опустился, в точке С ртуть начала
подниматься по трубке, а в точке Д она сильно опустилась и вылилась в сосуд.
 Возникает вопрос Почему уровень ртути в трубке меняется с высотой?
 Как ответил Торричелли? (Ученики выдвигают версии)
Стеклянную трубку высотой 1 метр он разделил на 1000 делений (1 мм). Слайд, Рис Этот
прибор называется ртутный барометр. Ртутные барометры самые точные, но громоздкие и
хрупкие. Позднее был изобретен барометр – анероид. Слайд, Рис.
Организация и самоорганизация учащихся в ходе осмысления и дальнейшего
усвоения учебного материала до требуемого и возможного
Работа с учебником. Найдите показатели нормального, пониженного и повышенного
атмосферного давления. На слайде показаны данные, выберите из них повышенное и
пониженное давление и запишите их в схему: 740, 765, 730, 776, 735, 750.
Атмосферное давление Пониженное нормальное повышенное
Вопрос: «Как резкие перепады давления влияют на здоровье метеочуствительных людей»?
С помощью текста учебника установите ПСС

местности и температурой воздуха. Работа в группах
 между атмосферным давлением, высотой
Сформулируем первую закономерность изменения давления: с увеличением высоты над
уровнем моря давление снижается.
Слайд
 Вторая закономерность: атмосферное давление меняется не только с высотой. Почему
воздушный шар поднимается вверх? Чем вы это можете объяснить?
Слайд
 Давление теплого воздуха меньше, чем холодного.
Физкульминутка
Работа с климатической картой мира.
Изобары – линии одинакового давления на карте.
Какие выводы вы можете сделать? Ответы по рядам, чей ряд быстрее и правильнее
сформулирует. Проговаривают, записывают в тетрадь.
1. Воздух имеет вес, поэтому оказывает давление на земную поверхность.
2. Атмосферное давление измеряется с помощью барометра, единицей измерения
атмосферного давления является миллиметр ртутного столба.
3. Нормальное атмосферное давление над уровнем моря при температуре 0 градусов
составляет 760 мм рт ст.
4. На каждый километр подъема атмосферное давление понижается на 100 мм рт ст.
Рефлексивнооценочная часть. Работа по карточкам  решение задач. Первые 3
человека (давшие правильный ответ), получают «5».
Закрепление материала. Слайд задачи 1. На уровне моря давление составляет 760 мм рт ст, на высоте 3000м… (460 мм)
2. Какое давление будет на высоте 800 м, если у берега 760 мм (640 мм).
3. Какое давление будет на высоте 1100м. если у берега моря 770мм (660мм).
Проверяем правильность ответов.
6.Рефлексия Учитель  Задает вопросы:
 Что вы узнали на уроке и чему научились в ходе работы?
 Что понравилось?
 Что показалось сложным?
 Меня удивило…
 Мне захотелось…
У меня получилось…
Ученики Отвечают на вопросы учителя. Анализируют собственную деятельность.
7. Домашнее задание п.. ответы на вопросы. Работа с понятийным аппаратом. По желанию
Ответить на вопрос:
«Почему дым из заводских труб поднимается вверх, а не остается на месте?»
Опыт со стаканом и водой:
Чтобы убедиться, что воздух давит на все предметы необходимо налить полный стакан
воды и прикрыть его листом бумаги, прижать стакан ладонью. Затем перевернуть стакан и
убрать ладонь от листа. Что произойдет при этом? Объясните. При этом вода из стакана
не выльется, хотя держать мы его будем вверх дном. /Это давление воздуха прижимает
лист к краям стакана и удерживает воду/.

file_name: урок атмосферное давление.doc

intro:
Цель урока: создать условия для осознания и осмысления блока новой учебной информации, ее закрепления средствами технологии проблемного обучения.
Задачи:
1) Сформировать представление об атмосферном давлении (в результате учащиеся смогут научиться решать задачи по атмосферному давлению);
2) Научиться устанавливать причинно-следственные связи между атмосферным давлением, высотой местности и температурой воздуха.
3)Сформировать знания о причинно-следственных отношениях между характером подстилающей поверхности, температурной воздуха над ней, высотой над уровнем моря и атмосферным давлением.
4) Развивать познавательный интерес, самостоятельность мышления, осознанное отношение к предмету через использование элементов проблемного обучения.
5)Создать условия для совершения учащимися «малых открытий».
Тип урока – урок изучения нового материала и первичного закрепления.
Формы обучения: фронтальная, индивидуальная, групповая.Цель урока: создать условия для осознания и осмысления блока новой учебной информации, ее закрепления средствами технологии проблемного обучения.
Задачи:
1) Сформировать представление об атмосферном давлении (в результате учащиеся смогут научиться решать задачи по атмосферному давлению);
2) Научиться устанавливать причинно-следственные связи между атмосферным давлением, высотой местности и температурой воздуха.
3)Сформировать знания о причинно-следственных отношениях между характером подстилающей поверхности, температурной воздуха над ней, высотой над уровнем моря и атмосферным давлением.
4) Развивать познавательный интерес, самостоятельность мышления, осознанное отношение к предмету через использование элементов проблемного обучения.
5)Создать условия для совершения учащимися «малых открытий».
Тип урока – урок изучения нового материала и первичного закрепления.
Формы обучения: фронтальная, индивидуальная, групповая.


extracted_text:
Урокигра по теме "Атмосфера" 56 класс
Лаврентьева Людмила Фёдоровна, учитель географии
Цель: создать условия для обобщения и систематизации знаний по теме “Атмосфера”.
Задачи:
1. Актуализировать знания  учащихся о воздушной оболочке Земли, явлениях, процессах и
закономерностях, происходящих в ней. Развивать умения обобщать и систематизировать
изученный материал; объяснять закономерности и процессы; устанавливать причинно
следственные связи;  решать задачи.
2. Развивать географическое мышление учащихся и их творческие способности,
формировать грамотную устную речь, познавательный интерес к предмету.
3. Воспитывать в детях чувство товарищества, умение работать в коллективе;
ответственности и самостоятельности.
4.Воспитывать внимательное отношение к окружающему миру, умение удивляться и
смотреть на знакомые явления природы поновому.
Тип урока: урок контроля и обобщающего повторения с применением ИКТ.
Форма проведения: урокигра.
Методы: игровой, частично  поисковый, практический.
Формы обучения: фронтальная, индивидуальная, групповая.
Оборудование: Физическая карта полушарий, таблица “Строение атмосферы”,
презентация, компьютер, интерактивная доска.
Правила игры: в игре участвуют 3 команды. На доске таблица, в которую после каждого
конкурса заносятся баллы команд. В целях экономии времени, можно создавать команды
по рядам.
Ход урока
1. Орг. момент
2.Мотивация учащихся к учебной деятельности.
Звучит песня « У природы нет плохой погоды.»
«Есть на все в программе мера
Наша тема «…….» Завершилась как ни жаль.»
Назовите ключевое слово из названия темы. (Атмосфера)
Скажите, чему будет посвящен наш урок?
3. Постановка цели

                                        Коль суждено дышать нам воздухом одним,
Давайте же мы все навек объединимся.
                                        Давайте наши души сохраним,
                                        Тогда мы на Земле и сами  сохранимся!
                Мы сегодня и повторим атмосферу. Выявим её особенности, возможно, откроем
чтото новое, вспомним её строение и все явления происходящие в ней. (Слайд 1. Вид
Земли из космоса)
4. Основная часть – конкурсы
Представление команд –географическое название, девиз.
Мы начинаем наш урок с 1 конкурса "Географическая разминка» (Слайд 2.)
Каждой команде предлагается одинаковое количество вопросов. За каждый правильный
ответ 1 балл.
1. Атмосфера – это не водная оболочка Земли, а... (Воздушная)
2. В каком направлении дуют северозападные ветры? (Юго восточном)
3. Где в ясную погоду теплее – в лесу или в поле? (В поле)
4. Бриз – это не город, а… (Ветер)
5. Полярные круги – это не меридианы, а… (Параллели)
6. Что служит нижней границей атмосферы? (Поверхность Земли)
7. Самая высокая температура в течении дня наблюдается… (Спустя 2–3 часа после
полудня)
8. Разность между самой высокой и низкой температурой называется… (Амплитудой)
9. Какой ветер в переводе с арабского означает “времена года” (Муссон)
10. В чём выражается относительная влажность воздуха? (В процентах)
2 конкурс "Посчитаем"(Слайд 3.) Правильный ответ за каждое задание оценивается в 1 балл.
1. 1) Покрыты ли снегом вершины Урала летом, если известно, что у подножия гор
средняя температура июля составляет + 15 С?
2. 2) Определите амплитуду температур за день, если в 1 ч ночи +5 С, 7 ч утра  + 7 С,
13 ч  +9 С, 19 ч  +6 С.
3. 3) Определите на какой высоте от уровня моря расположено наше село, если
атмосферное давление у берегов Балтийского моря 760 мм рт. ст, а нашем селе
750,1 мм рт. ст.
4. 4) Самолёт летит на высоте 7 км. Какая температура за бортом самолёта, если у
поверхности + 24 С?
3 конкурс: “Загадочные явления в атмосфере”(Слайд 4. Природные явления в
атмосфере)
За каждый правильный ответ команда получает по 3 балла.
1. Поэт А. Лёвушкин так описал это явление:
“Как есть наваждение прямо:
Ни сумерек нету, ни звезд
Лишь солнце умоется в море
И вновь занимает свой пост.
Вопрос: Где наблюдается такое явление? Чем оно обусловлено? (За полярным кругом,
когда наступает полярный день)
2. В трудах М.В.Ломоносова есть такие строки:
Как может быть, чтоб мерзлый пар
Среди зимы рождал пожар?
Вопрос: О каком явлении природы говорил учёный? (Полярное сияние. Наблюдается в
полярных широтах земли)
3. Где на Земле день всегда равен ночи, а солнце дважды в году бывает в зенит – в день
осеннего и весеннего равноденствия? (На экваторе)
4 конкурс "Четвёртый лишний" (Слайд 5.)
В этом конкурсе все слова объединены какой – то логической связью, а одно выпадает.
Найдите его. Правильный ответ 1 балл.
1. Дождь, град, бриз, иней.
2. Барометр, термометр, муссон, осадкомер.
3. Бриз, дождь, муссон, ветер. 4. Стратосфера, тропосфера, атмосфера, ионосфера.
5. Температура, облачность, давление, анемометр.
5 конкурс “Загадочный”(Слайд 6. Природные явления в атмосфере)
За правильный ответ ставится по 1 баллу
1. Заревел вол на сто гор, на тысячу городов. (Гром)
2. Зимой на земле лежал, весной в реку побежал. (Снег)
3. Похож я с виду на горох, где я пройду переполох. (Град)
4. Летит птица – орёл,
Несёт в зубах огонь.
Огневые стрелы пускает,
Никто её не поймает. (Молния)
5. Есть на свете конь, всему миру не сдержать. (Ветер)
6. Поднялись врата – всему миру красота. (Радуга)
Заря – зарница, красная девица,
Помиру ходила, слёзы обронила,
Месяц  видел, солнце  скрыло. (Роса)
7. Выше  леса, тоньше  колоса. (Дождь)
8. Как по небу с севера плыла лебедь серая,
Плыла лебедь сытая, вниз кидала, сыпала на поля,
Озёрушки белый пух, да пёрышки. (Туча)
9. Молоко над речкой плыло,
Ничего не было видно,
Растворилось молоко,
Стало видно далеко. (Туман)
10. Меня никто не видит, но всякий слышит, а спутницу мою всяк может видеть, но никто
не слышит. (Гром и молния)
6 конкурс "Метеоролог"(Слайд 7. Вид метеоплощадки)
За правильный ответ ставится по 2 балла. Найдите пару и + 1б. правильно покажите
прибор.
ТЕРМОМЕТР
количество осадков
БАРОМЕТР температура воздуха
ГИГРОМЕТР
направление ветра
ОСАДКОМЕР
атмосферное давление
ФЛЮГЕР
влажность воздуха
7 конкурс «Географические ребусы» За правильный ответ ставится по 1 баллу(Слайд 8.) 1 погода 2 осадки 3 давление 4 ветер 5 тропосфера 6 барометр
Физкультминутка
Вновь у нас физкультминутка.
Наклонились, ну – ка, ну – ка!
Распрямились, потянулись.
(наклоны вперед и назад)
Голова устала тоже.
Так давайте ей поможем!
Вправо – влево, раз и два.
Думай, думай голова.
(вращение головой)
Хоть зарядка коротка, Отдохнули мы слегка.
8 конкурс «Гонка за лидером» (Слайд 9. )
Капитаны команд выбирают карточку с заданием. За все ответы они могут принести
команде 5 б. и + 1 б. если они отвечают самостоятельно. (не используя подсказки членов
команды)
1. Ветер, ветер! Ты могуч
Ты гоняешь стаи туч
Ты волнуешь сине море
Всюду веешь на просторе. А.С. Пушкин.
Звучит фрагмент записи « Шум ветра»
1.Что такое ветер?
2.Назовите причину образования ветра.
3.От чего зависит сила ветра?
4.В каких единицах она измеряется?
5. Польза и вред ветра.
2. Облака, облака
Пышные и белые
Расскажите облака
Из чего вас делали?
Может вас облака
Делали из молока,
Может быть из мела
Может быть из ваты
Может быть из белой
Из бумаги мятой. И.Мазин. Звучит фрагмент записи « Облака белогривые лошадки»
1.Что такое облака?
2.Какие виды облаков вы знаете?
3.Что такое атмосферные осадки.
4.Откуда могут выпадать атмосферные осадки.
5.Назовите главную причину, влияющую на количество осадков.
3. Есть герой Незнайка, который всё всегда путает. Вот и сейчас он составил описание, в
котором допустил 5 ошибок. Ваша задача найти эти ошибки.
Звучит фрагмент записи « Шум волн»
Описание: Ветром называется вертикальное движение воздуха. Суша летним днём остывает
быстрее, чем вода. Нагревшийся от неё воздух сжимается, поднимаясь вверх, и растекается
в стороны. Поэтому давление над сушей повышается, а над уровнем моря, когда этот
воздух приходит, давление уменьшается. Так образуется дневной бриз (баллы
выставляются по количеству правильно найденных ошибок в тексте  до 5 баллов).
Подведение итогов Учитель:
Наш урок мне хотелось бы закончить легендой.
“Гуляя в тенистой роще, греческий мудрец беседовал со своим учеником. “Скажи мне
спросил юноша – почему тебя часто одолевают сомнения? Ты прожил долгую жизнь,
умудрён опытом, учился у великих людей. Как же так, что и у тебя осталось столь много
неясных вопросов? В раздумье философ начертил посохом перед собой два круга:
маленький и большой. (Учитель рисует круги на доске). “Твои знания – это маленький
круг, а мои – большой. Но всё, что осталось вне этих кругов – неизвестность. Маленький
круг мало соприкасается с неизвестностью. Чем больше круг знаний, тем больше его
граница с неизвестным. И впредь, чем больше ты станешь узнавать, тем больше будет
возникать у тебя неясных вопросов”. Итак, дерзайте, узнавайте, изучайте! И может быть,
когда – нибудь, и вы внесёте свой вклад в развитие замечательной науки географии. Я
надеюсь, что знания полученные на уроках географии пригодятся вам в жизни.
Учитель:
Итак, наша игра подошла к концу. Мы повторили тему «Атмосфера», закрепили знания
основных понятий, умения и многое другое.
Результат нашей работы зависит от вашей теоретической и практической
подготовленности.
Нам его сейчас огласит жюри. Все члены команды  победителя получают пятёрки за урок.
Команда, занявшая 2 и 3 место выбирает одного лидера, который получает 5. Остальные
четвёрки. Рефлексия:
Если во время урока вам было интересно и вы справились со всеми заданиями нарисуйте
на полях тетради солнышко.
Если во время урока вам было интересно, но вы справились не со всеми заданиями
нарисуйте на полях тетради облачко.
Если во время урока что осталось для вас непонятным нарисуйте на полях тетради
капельки дождя.
(Слайд 10.Рефлексия)

file_name: урок атмосфера.doc

intro:
Цель: создать условия для обобщения и систематизации знаний по теме “Атмосфера”.
Задачи:
1. Актуализировать знания  учащихся о воздушной оболочке Земли, явлениях, процессах и закономерностях, происходящих в ней. Развивать умения обобщать и систематизировать изученный материал; объяснять закономерности и процессы; устанавливать причинно-следственные связи;  решать задачи.
2. Развивать географическое мышление учащихся и их творческие способности, формировать грамотную устную речь, познавательный интерес к предмету.
3. Воспитывать в детях чувство товарищества, умение работать в коллективе; ответственности и самостоятельности.
4.Воспитывать внимательное отношение к окружающему миру, умение удивляться и смотреть на знакомые явления природы по-новому.
Тип урока: урок контроля и обобщающего повторения с применением ИКТ.
Форма проведения: урок-игра.Цель: создать условия для обобщения и систематизации знаний по теме “Атмосфера”.
Задачи:
1. Актуализировать знания  учащихся о воздушной оболочке Земли, явлениях, процессах и закономерностях, происходящих в ней. Развивать умения обобщать и систематизировать изученный материал; объяснять закономерности и процессы; устанавливать причинно-следственные связи;  решать задачи.
2. Развивать географическое мышление учащихся и их творческие способности, формировать грамотную устную речь, познавательный интерес к предмету.
3. Воспитывать в детях чувство товарищества, умение работать в коллективе; ответственности и самостоятельности.
4.Воспитывать внимательное отношение к окружающему миру, умение удивляться и смотреть на знакомые явления природы по-новому.
Тип урока: урок контроля и обобщающего повторения с применением ИКТ.
Форма проведения: урок-игра.

title: Урок-игра по теме "Атмосфера" 5-6 класс