extracted_text:
Доклад на педсовет
На тему:
«Системный подход к управлению качеством
образования»
           Подготовила старший воспитатель:

    Кузниченко Инна Викторовна
1 2 Содержание
Введение
1 Понятие системы и системный подход в образовании
2
3
Системный подход к управлению качеством
Содержание системного подхода к управлению качеством
Список литературы
3
5
11
17
22
3 4 Введение
Качество управления  совокупность характеристик (свойств) управления обр
азовательным учреждением, благодаря которым оно оказывается способным удовл
етворитьустановленные или предполагаемые потребности, соответствовать опреде
ленным требованиям и   в   конечном   итоге   обеспечить   определенный в
конкретной ситуации уровеньфункционирования и развития образовательного учре
ждения.
Качество образования степень достижения поставленных образовательных це
лей и задач.
Управление  активная,   целеустремленная   и результативная   деятельность
людей, направленная на достижение общего успеха организации, решение задач и п
роблем, подготовку и принятие решений.
Управление качеством образования совокупность скоординированных мероп
риятий, направленных на обеспечение образовательного процесса и достижение зад
анных нормобразованности.
Образовательный мониторинг система организации сбора, хранения, обработ
ки и распределения информации о деятельности педагогической системы, обеспеч
ивающая непрерывноеслежение за ее состоянием и прогнозирование ее развития.
Квалиметрия наука о количественной оценке качества (теоретическая и прик
 Современный   мир   стал   необычайно   динамичным:   во   всех   сферах
ладная).
деятельности   в   самые   короткие   отрезки   времени   происходят   кардинальные
изменения.   Это   относится   и   к   образованию:   меняются   требования   к   качеству
образования,  кардинально   обновляются   технологии   обучения,  быстро   меняются
организационные   и   экономические   условия   деятельности   вузов,   обостряется
конкурентная   борьба   на   рынке   образовательных   и   научных   услуг,   постоянно
меняется позиция государства по отношению к высшей школе.
В  таких  динамичных и трудно  прогнозируемых условиях  успешная работа
любого   высшего   учебного   заведения   невозможна   без   постоянного
5 совершенствования   его   деятельности   по   улучшению   качества   образовательных,
научных, информационных и других услуг.
6 1 Понятие системы и системный подход в образовании
Понятия «система» и «системный  подход» являются  одними из наиболее
часто     используемых   терминов   в   научном   лексиконе.   Системный   подход   или
системный анализ в изучении явлений окружающего мира был разработан учеными
еще   в   начале   XX   века.   Как   отмечает   К.С.   Гаджиев,   изначально   он   был
сформулирован и использовался исследователями из области естественных наук.
Именно   работа   физиолога   У.   Кэннона   «Мудрость   тела»   (1932)   способствовала
внедрению системного анализа в социальные науки. В ней было введено в научный
оборот понятие «гомеостазис», означающее состояние равновесия в системе. Затем
появились   работы   австрийского   биологатеоретика   Л.   Берталанфи,   создавшего
теорию открытых биологических систем существенно отличающихся от закрытых
систем,   изучаемых   в   физике.   Л.   Берталанфи   выдвинул   программу   построения
общей теории систем, задачами которой стало следующее: формулирование общих
принципов   и   законов   поведения   систем   независимо   от   их   специального   вида,
природы   составляющих   их   элементов   и   отношений   между   ними;   установление
точных и строгих законов в нефизических областях знания; создание основы для
синтеза   научного   знания   в   результате   выявления   изоморфизма   законов,
относящихся   к   различным   сферам   реальности.   Исследования   по   общей   теории
систем нашли отражение в трудах Р.Л. Акофа, А.И. Берга, Л. Берталанфи, К.
Боулдинга,   Н.   Винера,   У.Р.   Эшби.   Сравнительно   недавно   системный   подход,
разработанный   в   естественных   науках,   стал   использоваться   в   социальных   и
гуманитарных отраслях знания.
Понятие   «система»   рассматривалось   как   тождественное   понятию   целого,
состоящего из частей или элементов. В 50х годах ХХ в. Д. Истон в своей книге
«The  Political  System:  An  Inquiry  info  the  State  of  Political  Science». –  N.Y., 1953
писал:   «В   самое   последнее   время   понятие   системы   стало   привлекать   особое
внимание,   став   основанием   для   определенной   точки   зрения   на   вещи:   от
рассмотрения мельчайшей клетки человеческого тела как системы до все более
7 крупных   и   емких   систем   –   самого   человеческого   существа   как   организма,
человеческой   личности,   малых   групп   и   крупных   учреждений,   обществ   и
совокупности обществ, таких как международная система».
В   отечественной   науке   под   системой   понимается   совокупность
взаимодействующих   элементов,  составляющих  целостное образование,  имеющих
новые свойства по отношению к ее элементам. Например, Ильина Т.А. в книге
«Системноструктурный   подход   к   организации   обучения»   дает   следующее
определение:   «Система   –   выделенное   на   основе   определенных   признаков
упорядоченное   множество   взаимосвязанных   элементов,   объединенных   общей
целью   функционирования   и   единства   управления   и   выступающих   во
взаимодействии   со   средой   как   целостное   явление».   Каждый   элемент   системы
может   иметь   собственное   функциональное   значение   и   на   основе   этого
взаимодействовать с другими ее элементами. Способ связи элементов называют
структурой и в связи с этим нередко для исследования особенностей деятельности
системы используют структурнофункциональный подход.
Очень   подробная   характеристика   системы   приведена   в   работе   В.П.
Симонова   «Педагогический   менеджмент»,   изданной   в   1999   году.   Он   выделяет
следующие виды систем:
 естественные
(подчиняются   объективным   законам   природы)   и
искусственные  (подчиняются   законам,   правилам,   принципам,   установленным
человеком);
 закрытые  и  открытые
(обмениваются   энергией,   информацией   с
окружающей средой);
 абстрактные и конкретные   (хотя бы два их элемента  объекты);
 статические  (неизменность   свойств   во   времени)   и  динамические
(изменение свойств во времени);
 без ведущего органа и централизованные;
 биологические, технические и социальные;
8  простые (моноструктурные) и сложные (полиструктурные);
 суммативные
 (упорядоченность,   последовательность   чеголибо)   и
деятельностные (взаимодействие как минимум двух компонентов).
В   назначении   систем   В.П.   Симонов   выделяет   такие   позиции   как   цель   и
целесообразный характер (то, к чему стремится); решаемые задачи и функции (что
преодолевает, устраняет и для чего предназначена); функционирование, развитие и
саморазвитие   (как   должна   действовать   и   изменяться).   Любая   система   имеет
структуру и свойства, ее характеризующие. В.П. Симонов определяет следующую
структуру   системы:   объекты   (субъекты)   –   части   или   компоненты;   атрибуты
(свойства   составляющих   ее   объектов);   отношения   или   взаимодействия
(объединяют систему в целое); наличие  уровней иерархии и иерархия уровней.
Свойствами (качествами, основными характеристиками) систем являются:
 целостность (суммативность плюс взаимообусловленность);
 совместимость или несовместимость с другими системами;
 стабильность (устойчивость обратной связи);
 адаптация (приспособление к окружающей среде, реакция на окружающую
среду и ее воздействие);
 обучение, способность к самосовершенствованию.
В   качестве   законов   существования   и   эволюции   систем   В.П.   Симонов
выделяет:
 Закон   достижения   цели  системой   как   фактор   ее   перехода   в   иное
состояние или преобразования в другую (новую) систему.
 Закон   отрицания   революции  как   фактора   развития   и   существования
системы вообще, так как революция, как минимум, нарушает ее стабильность, как
максимум, разрушает систему.
 Закон эволюционного толчка (или периодического встряхивания) является
условием эффективного и ускоренного развития системы.
9  Закон доминирования асимметрии в системе как условие ее стабильности
и выживания в неблагоприятных условиях до перехода в иную пространственно –
временную направленность.
 Закон   критической   массы   органа   управления.   Система   функционирует
эффективно и целесообразно до тех пор, пока масса органа управления на два
порядка меньше массы управляемой системы.
Системный подход отражает всеобщую связь и взаимозависимость явлений и
процессов окружающей среды. Его сущность заключается в том, что относительно
самостоятельные   компоненты   рассматриваются   не   изолированно,   а   в   их
взаимосвязи   и   движении.   Системный   подход   позволяет   выявить   интегративные
системные   свойства   и   качественные   характеристики,   которые   отсутствуют   у
составляющих   систему   компонентов.
  функциональный   и
исторический аспекты системного подхода способствуют реализации в единстве
  Предметный,
таких принципов как конкретность, историзм и учет всесторонних связей.
Таким образом, весь окружающий мир можно рассматривать как  явление
системы.  Также   как   пространство,   время,   движение,  системность   представляет
собой   всеобщее   и     неотъемлемое   свойство   материи.   Исходя   из   того,   что
образование как социокультурный феномен, является частью социальной системы,
то в его отношении вполне обоснованно можно использовать системный подход.
Рассмотрение   такого   многомерного   феномена   как   образование   с   позиций
системного   подхода   имеет   большие   эвристические   возможности.   Он   позволяет
определить образование как систему, его структуру и особенности, принципы и
законы   развития.   Кроме   этого,   системный   подход   дает   возможность
прогнозировать   поведение   образовательной   системы   в   определенных
социокультурных   условиях,   проектировать   и   реализовывать   различные   модели
управления ею.
Один из известных представителей российской педагогической науки В.А.
Сластенин   отмечает,   что   системный   подход   в   образовании   ориентирует   на
10 выделение  в  педагогической  системе  и  развивающейся  личности  интегративных
инвариантных   системообразующих   связей   и   отношений;   на   изучение   и
формирование того, что в системе является устойчивым, а что переменным, что
главным, а что второстепенным. Кроме того, системный подход позволяет выявить
вклад   отдельных   компонентов   в   развитие   личности   как   системного   целого.
Системный подход также предполагает реализацию в образовательном процессе
принципа единства педагогической теории и практики.
С  точки   зрения   В.П.   Симонова   при   использовании   системного   подхода   в
образовании принципиально важно разграничивать суммативную, проявляющуюся
в целостной и последовательной связи всех элементов, и деятельностную системы,
так   как   в   образовательном   процессе   они   присутствуют   обе.   Неспособность
различать   их   друг   от   друга   ведет   к   неэффективному   решению   целей   и   задач
педагогического менеджмента в учебновоспитательных учреждениях.
Надо   отметить,   что   для   современных   педагогических   исследований
характерно   использование   системного   подхода   в   образовании   с   позиций
синергетики. Термин «синергетика» имеет греческое происхождение и означает
  Синергетика   представляет   собой
«содействие   или   сотрудничество».
междисциплинарное направление научных исследований, появившееся в начале 70
х   годов   и   ставящее   в   качестве   своей   главной   цели   изучение   общих
закономерностей  и  принципов,  лежащих  в  основе  процессов  самоорганизации  в
системах   различной   природы:   физических,   биологических,   технических   и
социальных.   В   совместном   действии   или   когерентном   поведении   компонентов
внутри   систем   и   взаимодействии   систем   заключается   та   особенность,   которая
характеризует процессы самоорганизации.
Способность систем к самоорганизации и саморазвитию приобретает особое
значение   в  образовании.  С  позиций   синергетического   принципа   в  воспитании   и
обучении   ребенка   знания   и   личный   опыт   могут   формироваться   не   только   с
целенаправленной   подачи   педагога,
  но   и   спонтанно,
  субъективно   и
11 непредсказуемо,   благодаря   процессам   открытия   их   самим   учеником   при
поддержке   педагога.   Просчитать   «с   точностью   до   секунды»   результат
педагогической деятельности невозможно, так как для педагогической системы,
как любой разновидности социальной, характерны нелинейные и многочисленные
связи.   Рассматривая   образовательную   систему,   как   систему   открытого   типа,
способную к самоорганизации, необходимо учитывать относительность результата
и избегать односторонности в выборе содержания, форм и методов организации
педагогического процесса, и самое главное, в принятии управленческих решений.
Использование же системного подхода как методологической основы  управления
образовательной   системой   способствует   более   эффективному   и   качественному
функционированию образовательного процесса.
12 2 Системный подход к управлению качеством.
Управление   деятельностью   любой   организации   основано   на   применении
различных   подходов,   которые   способствуют   более   быстрому   и   эффективному
достижению   целей   организации.   Однако   важнейшим,   интегрирующим   является
системный подход к управлению. Последняя версия стандартов ИСО:9000:2008
базируется   на   8   принципах   системного   управления   качеством,   близких   к
идеологии   Всеобщего   Управления   Качеством   (TQM).   Принципы   системного
управления качеством определены, прежде всего, для тех организаций, которые
планируют   не   только   использовать   сертификацию   системы   качества,   но   и
развивать её на пути к всеобщему управлению качеством. Сформулированные в
ИСО  9000:2008  принципы   могут   стать   основой   для   формирования   политики   и
целей организации в области качества:
1.   Ориентация   на   заказчика.   Заключается   в   том,   что   организациям   для
эффективного осуществления деятельности важно понимать текущие и будущие
нужды заказчика, выполнять его требования и стремиться превзойти его ожидания.
Ожидания   потребителей   связаны   с   качеством   продукции,   ценой,   режимом   и
условиями поставки, условиями обслуживания при использовании продукции и пр.
Стандарты   ИСО   9000:2008   ориентированы   на   обеспечение   сбалансированного
подхода   к   запросам   потребителей   и   потребностям   сторон,   заинтересованных   в
результатах деятельности организации других сторон (акционеров, поставщиков,
общества в целом, регионов и др.).
2. Ведущая роль руководства. Руководители высшего звена своим личным
примером   должны   демонстрировать   приверженность   идеям   качества.   Также
руководство   должно   постоянно   заботиться   об   обучении   сотрудников   и
обеспечивать   решение   задач   качества   необходимыми   ресурсами.   Реализация
данного   принципа   возможна   при   определении   руководством   компании
долгосрочной   политики   в   области   качества   и   трансформация   этой   политики   в
измеряемые цели и задачи.
13 3. Вовлечение сотрудников. Персонал компании является наиболее ценным и
существенным   фактором   производства,   и   повышение   эффективности   его
использования   (рост   производительности   труда)   способно   максимизировать
прибыль   компании.   Система   качества   и   её   механизмы   должны   побуждать
сотрудников   проявлять   инициативу   в   постоянном   улучшении   качества
деятельности   организации,   брать   на   себя   ответственность   в   решении   проблем
качества, активно повышать свои знания и передавать их коллегам.
4. Процессоориентированный подход. Любую работу можно представить в
виде   процесса,   получающего   воздействие   на   входе   и   результат   на   выходе.
Соответственно,   для   повышения   эффективности   работы   компании,   в   ней
необходимо выявлять взаимосвязанные процессы и управлять ими.
Системный подход в управлении качеством реализуется через формирование
и обеспечение эффективного функционирования системы менеджмента качества,
которая представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
элементов, необходимых для направления и контроля деятельности организации в
от   ношении   качества.   Под   процессным   подходом   понимают   применение   в
организации системы процессов наряду с их определением и взаимодействием, а
также   управления   ими.   Следовательно,   система   менеджмента   качества
представляет собой систему взаимосвязанных процессов.
Версия 2008 г. имеет свой взгляд на эту проблему, который предполагает
алгоритмический подход к проектированию системы качества как совокупности
взаимосвязанных процессов.
Каждый   процесс   рассматривается   как   система   с   вытекающими   из   этого
последствиями:
  определяются все входы и результаты процесса;
 определяются потребители каждого процесса, изучаются их требования к
процессу;
14    устанавливается   взаимодействие   исследуемого   процесса   с   другими
процессами организации;
   устанавливаются   полномочия,   права   и   ответственность   за   управление
процессом;
 определяется ресурсное обеспечение каждого процесса.
В   контексте   стандартов   ИСО   9000   версии   2008   процессы   становятся
частями   системы   менеджмента   качества.   Их   состав   устанавливается   на   основе
организационной структуры.
Сформулированный   перечень   процессов   в   организации   должен   быть
задокументирован.
  При   документировании   обязательно   устанавливаются
владельцы процессов (чаще всего – руководители высшего звена соответствующего
направления).
Далее   производится   ранжирование   процессов   по   степени   их   влияния   на
достижение   целей   организации.   Из   множества   процессов   выделяются   бизнес
процессы – это процессы, которые могут принести прибыль или другую выгоду.
Это позволяет обоснованно подойти к распределению ресурсов при управлении
деятельностью организации.
Для   эффективного   управления   каждый   владелец   процесса   должен   чётко
определять его входы и выходы. Являясь составной частью множества процессов
организации,   он   выступает   одновременно   поставщиком   и   потребителем
материальной   и   информационной   продукции.   В   информационном   плане   как
потребитель   он   формирует   свои   требования   к   продукции,   а   как   поставщик   –
оценивает   требования   своего   потребителя   и   документирует   свою   деятельность
так,   чтобы   эти   требования   были   удовлетворены.   Задача   системы   менеджмента
качества   на   предприятии   –   минимизировать   риск   появления   несоответствий   в
продукции.
5.   Системный   подход   к   управлению.   Данный   принцип   тесно   связан   с
предыдущим   и   с   представлением   о   системе   качества   как   о   совокупности
15 взаимосвязанных процессов. Системный подход предполагает также постоянное
улучшение системы через измерение и оценку.
6.   Постоянное   улучшение.   В   стандартах   ИСО   говорится,   что   на
предприятиях необходимо постоянное улучшение систем менеджмента качества и
подчеркивается,   что   успешное   функционирование   организации   может   быть
результатом   внедрения   системы   менеджмента   качества,   которая   разработана   с
учётом   принципа   постоянного   улучшения.   Самые   важные   тезисы,   касающиеся
постоянного улучшения в ИСО 9000:2008:
  для внедрения и улучшения процессов организация должна своевременно
обеспечиваться необходимыми ресурсами;
   в   организации   должны   анализироваться   данные   для   определения
эффективности функционирования системы качества и выявлению возможности
улучшений;
   организация   должна   способствовать   постоянному   улучшению   путём
внедрения политики в области качества, результатов аудитов качества и анализа со
стороны руководства.
7.  Подход  к  принятию  решения, основанный  на  фактах.  Данный  принцип
чаще всего является альтернативой применяемого на практике способа принятия
решений на основе интуиции, прошлого опыта, предположений и др.
Реализация этого принципа требует сбора достоверных и точных данных,
относящихся   к   поставленной   задаче.   Сбор   данных   и   их   анализ   предполагают
владение знаниями и применение статистических методов.
8. Взаимовыгодные отношения с клиентами. Отношения между организацией
и   её   клиентам,   сформированные   на   взаимовыгодной   основе,   способствуют
расширению   возможностей   обеих   организаций.   Реализация   данного   принципа
требует анализа основных поставщиков, организации взаимовыгодных отношений,
обмена информацией, улучшения продукции и процессов.
16 Хорошее проектирование процесса направлено на предотвращение низкого
качества, гарантирует, что товары и услуги удовлетворят требования и внешних, и
внутренних потребителей и что процесс способен обеспечивать заданный уровень
функционирования.   Стандартизированные   процессы   обеспечивают   стабильные
параметры продукции на выходе. Например, при производстве нового, пришлось
разработать совершенно новые производственные процессы, поскольку ни один из
применявшихся до этого не позволял повысить качество предлагаемых услуг.
Однако   стандартизированные   процессы   не   всегда   могут   удовлетворять
запросы разных потребительских сегментов. В настоящее время многие компании
используют   стратегию   массового   выполнения   индивидуальных   заказов,   то   есть
предоставляют   индивидуализированные   продукты,   спроектированные   с   учетом
пожеланий потребителей и учитывающие их личные предпочтения, причем по цене,
сопоставимой с товарами массового производства. Этот путь требует масштабных
изменений   в   традиционных   процессах,   которые   ориентированы   либо   на
индивидуальные продукты, либо стандартные продукты массового производства.
Он связан с использованием гибких производственных технологий, систем «точно
в  срок»  и  информационных   технологий   и  сокращением   общего  времени  цикла.
Краткосрочные корректирующие действия обычно предпринимает ответственный
за   процесс,   который   отвечает   за   него.   Во   многих   организациях   этот   подход
реализуется   более   широко:   корректирующие   действия   может   предпринимать
любой сотрудник, столкнувшийся с проблемой. В компании первый же сотрудник,
столкнувшийся   с   проблемой,   может   отложить   свои   повседневные   обязанности,
провести оперативное выявление причин и исправить ситуацию, задокументировав
положение   дел   и   свои   действия,   после   чего   вернуться   к   выполнению   своих
обязанностей. За долгосрочные корректирующие действия ответственность несут
руководители.   Ответственность   за   контроль   может   быть   определена   в   ходе
проверки   трех   компонентов   контрольной   системы.   Ответственный   за   процесс
должен   представлять,   что   ожидается   (стандарты   или   цели),   имея   четкие
17 инструкции или спецификации; также должны выделяться средства, позволяющие
определить   фактические   показатели   (обычно   это   делается   в   ходе   проверок   и
измерении), и средства для коррекции ситуации, если обнаруживается отклонения
от ожидаемых показателей. Если хотя бы один из критериев не удовлетворяется,
процессом должны заняться не ответственные за процесс, а менеджеры компании.
И Джуран и Деминг указывали на это важное различие.   Если ответственность
полностью возлагается на ответственных за процесс или если от них ожидаются
действия,   связанные   с   устранением   проблем,   которые   они   не   могут
контролировать, у этих людей возникают дополнительные сложности, и они могут
начать обманывать руководство. Джуран и Деминг утверждали, что большинство
проблем, связанных с качеством, – область контроля менеджеров. Контроль за
процессом   требует   наличия   хорошей   системы   измерения,   позволяющей
отслеживать   качество   и   эффективность   работы.   Измерения   служат   важными
индикаторами   качества   и   эффективности,   так   как   выявляют   типовые   виды,
относящиеся   к   изменению   показателей   процесса.   Каждое   измерение   должно
осуществляться   с   учетом   стандарта   или   цели,   заданных   потребительскими
требованиями. Удовлетворение этих двух условий гарантирует, что будет собрано
достаточное количество данных, позволяющих иметь полезную информацию для
оценивания   и   контроля,   а   также   для   понимания   того,   что   ведет   к
совершенствованию процесса. Подытоживая, необходимо заметить, что системный
подход   к   управлению   качеством   должен   являться   краеугольным   камнем
деятельности любой компании, ставящей своими целями максимизацию прибыли и
  Принципы,
наиболее   полное   удовлетворение   потребностей   клиентов.
сформулированные   в   ИСО   9000:2008   могут   стать   основой   для   формирования
политики и целей в области качества.[2. с 323]
18 3. Содержание системного подхода к управлению качеством
Понятия   «система»   и   «системный   подход»   в   современном   мире
используются достаточно широко в различных областях знаний и деятельности,
хотя   до   настоящего   времени   отсутствует   строгое,   общепринятое   определение
системы.   Это,   на   наш   взгляд,   объясняется   чрезвычайной   сложностью   данного
понятия,   для   которого   трудно   подобрать   адекватную   формулировку.   Система
(греч. systema – составленное из частей, соединение) трактуется философией как
совокупность элементов,   находящихся   в   отношениях   и   связях   между   собой   и
образующих определенную целостность, единство. Но это определение не имеет
ограничений, так как причинноследственными связями охвачены практически все
объекты   мира.   Следовательно,   под   понятие   «система»   подходит   чрезвычайно
широкий   круг   явлений:   от   вселенной   до   предметов   обихода.   По   этой   причине
многочисленные дефиниции не нашли поддержки у научной общественности и до
настоящего   времени   отсутствует   общепринятая   формулировка.   При   этом
формально пользуются широкой трактовкой термина, а конкретизируют понятие
через перечисление его свойств.
Система часто определяется как совокупность взаимосвязанных элементов,
объединенных   в   единое   целое   благодаря   тому,   что   ее   свойства   не   сводятся   к
  Основными
свойствам   составляющих   ее
чертами системы являются:   наличие   разнообразных элементов,   среди   которых
 элементов
  70].
 [4.
  С.
обязательно   есть  системообразующий,   связи   и   взаимодействия элементов,
целостность   их   совокупности   (внешняя   и   внутренняя   среда),   сочетание   и
соответствие свойств элементов и их совокупности в целом.
Системе присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям
путем   создания   новых   связей,
и средствами их достижения.
 элементов со   своими   локальными   целями
Раскрывая  сущность системного подхода, обычно имеют в виду, что речь
идет   не   просто   о   наборе   процедур,   операций   и   приемов,   а   о   совокупности
19 (системе) принципов, которые определяют общую цель и стратегию теоретической
и   практической   деятельности.   Системный   подход   в   настоящее   время   является
наиболее   важным   и   продуктивным   при   исследовании   различных   социально
экономических явлений, в том числе управления.
Системный подход к управлению базируется на совокупности принципов,
которые   по   своей   сути   отражают   его   содержание   и   особенности:   целостности,
совместимости элементов целого, функциональноструктурного строения целого,
  лабилизации   функций,
развития,
вероятностных оценок, вариантности [5. С. 72  75]
  полифункциональности,
  итеративности,
Системный   подход   к   управлению   качеством   в   настоящее   время
  направленное   на
предусматривает   функционирование системыкачества,
реализацию политики в области качества посредством осуществления основных
управленческих   функций   на   различных   стадиях   жизненного   цикла
объекта управления в   этой системе.   Важнейшей   составляющей   данного   подхода
устойчивость функционирования системы управления качеством.
является

Устойчивость   –   это   обобщающее   понятие,   которое   складывается   из   большой
группы   факторов,   непосредственно   на   нее   влияющих.   Потеря   устойчивости   в
общем   случае   может   произойти   изза   изменения   параметров  системы  (в   ходе
бифуркации),   изза   наличия   не   предусмотренных   при   создании системы
воздействий   внешней   среды   либо   изза   нарушения   связей   в системе,   когда
меняется ее структура.
Необходимость формирования системного подхода к управлению качеством
была   фактически   осознана   к   середине   60х   годов   нашего   столетия,   когда   все
явственнее   стало   ощущаться,   что   сам   по   себе   контроль   качества   даже   при
всемерном  его  усилении,  расширении  масштабов,  увеличении  числа   объектов  и
участников не может существенным образом изменить состояние дел в лучшую
сторону. Усиление контроля не могло дать ответа на вопросы о том, как учитывать
мнение   возможных   потребителей,   характер   их   запросов;   какие   требования   к
20 качеству   предъявляются   техническим   и   социальным   прогрессом;   что   должны
делать   для   улучшения   качества   и   своевременного   обновления   продукции
отдельные подразделения предприятий. А именно эти вопросы все чаще возникали
перед теми, кто занимался качеством.
Именно   в   данный   период   начинает   реализоваться   важнейшая,   по   нашему
мнению,   тенденция,   связанная   со   становлением   и   все   более   широким
использованием системного подхода к управлению качеством. Первой попыткой
использования системного   подхода   к   управлению   качеством   в   нашей   стране
считают   разработку   и   внедрение   в   1955   году   на   предприятиях   Саратовской
области,   и   прежде   всего   на   Саратовском   авиационном   заводе, системы
бездефектного проектирования и изготовления промышленных изделий и сдачи их
ОТК   с   первого   предъявления   –  системы  БИП.   На   ее   основе   на   предприятиях
Львовской области была разработана система бездефектного труда – СБТ. Вслед
за   этим   появилась   горьковская система   КАНАРСПИ   (качество,   надежность,
ресурс   с   первых   изделий),   получившая   дальнейшее   развитие   на   Ярославском
моторном заводе (позднее объединение «Автодизель»). В 1963 году здесь была
разработана и внедрена система НОРМ (научная организация работ по увеличению
моторесурса).   И,   наконец,   с   1972   года   на   предприятиях   страны   начинают
разрабатываться   и   внедряться   комплексные  системы   управления качеством
(КСУКП).   Эта   тенденция заключается в   том,   что работы по   качеству   в   своей
  естественным   образом   стали
совокупности   неуклонно,
  объективно,
преобразовываться (на настоящий момент уже преобразовались) в специфическую
функцию   организации   и управления производством.   Данное   положение,   на   наш
взгляд, требует более подробного рассмотрения.
Согласно   всем   вышеперечисленным   методам   и   конкретным   подходам
предприятием   необходимо   управлять   целостно,   то   есть системно,   но   с   учетом
конкретной   ситуации.   Системный   подход   обусловливает   создание   на   каждом
предприятии   гибкой системы менеджмента,   которая   включает   определенный
21 состав   подсистем.   Используя   сложившуюся   в   отечественной   теории   и
практике управления терминологию,   среди   таких   подсистем можно   выделить,
например   подсистему   общего   линейного   менеджмента,   целевые,   комплексные
функциональные   и   обеспечивающие   подсистемы.   При   этом   различные   ученые,
занимающиеся проблемами менеджмента, предлагают свое видение их содержания.
На наш взгляд, наиболее полно состав приведенных подсистем характеризует В.М.
Мишин.
Модели, к комплексным функциональным подсистемам следует отнести:
 вопервых, производственную подсистему, в которой реализуются такие
функции,   как   организация   основного,   обеспечивающего   и   обслуживающего
производства, оперативное управление производством;
 вовторых, техническую подсистему, связанную с организацией работ по
  организацией   технической   подготовки
унификации   и   стандартизации,
производства,   технологических   процессов,   организацией   метрологического
обеспечения, техническим контролем, испытанием и сертификацией продукции;
   втретьих,   экономическую   подсистему,   связанную   с   реализацией   таких
функций, как долгосрочное, среднесрочное и оперативное техникоэкономическое
и социальное планирование, организация труда, заработной платы и финансовой
деятельности, учет и экономический анализ;
   вчетвертых,
  внешнеэкономическую систему,
материальнотехническое   снабжение,
  сбыт,
внешнеэкономических связей;
  которая   включает
  организацию   и   обеспечение
 впятых, подсистему капитального строительства;
   вшестых,   подсистему,   характеризующую   кадровую   и   творческую
деятельность коллектива.
Согласно   вышеприведенной   модели,   к   целевым   подсистемам   относятся
такие, как качество; выполнение поставок продукции, услуг и плана производства;
22 регулирование   затрат   и   ресурсов;   развитие   производства;   совершенствование
менеджмента; социальное развитие коллектива; охрана окружающей среды.
И,   наконец,   к   обеспечивающим   подсистемам   в системе   менеджмента
предприятия относятся подсистемы, связанные с оснащением всех перечисленных
подсистем техническими средствами,   оргтехникой,   а   также   с   нормативным,
правовым и информационным обеспечением.
Основным   назначением   подсистемы общего   линейного   менеджмента
является рациональная координация  функционирования всех подсистем в рамках
общей системы менеджмента для достижения цели.
23 Список литературы.
1. Системы менеджмента качества. Общие положения: ГОСТ Р 90002008.
Введ. 20081218.  М.: Издво стандартов, 2001.  IV, 70 с.: ил.
2. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся
по специальности «Менеджмент организации» / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. под
ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИДАНА, 2007. –
с. 323, с. 327
3.   Сенько Ю.   В.   Гуманитарные   основы   педагогического   образования.   М.:
Изд. центр «Академия», 2000
4.   Сергеев   Н.   К.   Подготовка   учителя   к   личностно   ориентированной
педагогической   деятельности   (новые   аспекты   непрерывного   педагогического
образования)   //   Личностно   ориентированное   образование:   феномен,   концепция,
технологии: Монография. Волгоград, 2000, с.. 37–44
5.   Кравцова   Л.А.,   Куклин   В.Ж.   Управление   качеством   в   образовании   –
взгляд со стороны // Ресурсы Internet, 2004
6. Василевская С.В. TQM – основа интегральной системы менеджмента //
Методы менеджмента качества,  2005 – № 1
7.   Аванесов   А.Е.,   Швец   В.Е.   Самооценка   организационного   профиля
компании и СМК // Методы менеджмента качества,  2005 – № 1
24

file_name: Готовое 25 05 2016.doc

классное руководство

group: Педагогика

title: системный подход в управлении качеством образования


description:
Доклад на педсовет
На тему:
«Системный подход к управлению качеством
образования»
           Подготовила старший воспитатель:

    Кузниченко Инна Викторовна
1

description:
Содержание
Введение
1 Понятие системы и системный подход в образовании
2
3
Системный подход к управлению качеством
Содержание системного подхода к управлению качеством
Список литературы
3
5
11
17
22
3

description:
Введение
Качество управления  совокупность характеристик (свойств) управления обр
азовательным учреждением, благодаря которым оно оказывается способным удовл
етворитьустановленные или предполагаемые потребности, соответствовать опреде
ленным требованиям и   в   конечном   итоге   обеспечить   определенный в
конкретной ситуации уровеньфункционирования и развития образовательного учре
ждения.
Качество образования степень достижения поставленных образовательных це
лей и задач.
Управление  активная,   целеустремленная   и результативная   деятельность
людей, направленная на достижение общего успеха организации, решение задач и п
роблем, подготовку и принятие решений.
Управление качеством образования совокупность скоординированных мероп
риятий, направленных на обеспечение образовательного процесса и достижение зад
анных нормобразованности.
Образовательный мониторинг система организации сбора, хранения, обработ
ки и распределения информации о деятельности педагогической системы, обеспеч
ивающая непрерывноеслежение за ее состоянием и прогнозирование ее развития.
Квалиметрия наука о количественной оценке качества (теоретическая и прик
 Современный   мир   стал   необычайно   динамичным:   во   всех   сферах
ладная).
деятельности   в   самые   короткие   отрезки   времени   происходят   кардинальные
изменения.   Это   относится   и   к   образованию:   меняются   требования   к   качеству
образования,  кардинально   обновляются   технологии   обучения,  быстро   меняются
организационные   и   экономические   условия   деятельности   вузов,   обостряется
конкурентная   борьба   на   рынке   образовательных   и   научных   услуг,   постоянно
меняется позиция государства по отношению к высшей школе.
В  таких  динамичных и трудно  прогнозируемых условиях  успешная работа
любого   высшего   учебного   заведения   невозможна   без   постоянного
5

description:
совершенствования   его   деятельности   по   улучшению   качества   образовательных,
научных, информационных и других услуг.
6

description:
1 Понятие системы и системный подход в образовании
Понятия «система» и «системный  подход» являются  одними из наиболее
часто     используемых   терминов   в   научном   лексиконе.   Системный   подход   или
системный анализ в изучении явлений окружающего мира был разработан учеными
еще   в   начале   XX   века.   Как   отмечает   К.С.   Гаджиев,   изначально   он   был
сформулирован и использовался исследователями из области естественных наук.
Именно   работа   физиолога   У.   Кэннона   «Мудрость   тела»   (1932)   способствовала
внедрению системного анализа в социальные науки. В ней было введено в научный
оборот понятие «гомеостазис», означающее состояние равновесия в системе. Затем
появились   работы   австрийского   биологатеоретика   Л.   Берталанфи,   создавшего
теорию открытых биологических систем существенно отличающихся от закрытых
систем,   изучаемых   в   физике.   Л.   Берталанфи   выдвинул   программу   построения
общей теории систем, задачами которой стало следующее: формулирование общих
принципов   и   законов   поведения   систем   независимо   от   их   специального   вида,
природы   составляющих   их   элементов   и   отношений   между   ними;   установление
точных и строгих законов в нефизических областях знания; создание основы для
синтеза   научного   знания   в   результате   выявления   изоморфизма   законов,
относящихся   к   различным   сферам   реальности.   Исследования   по   общей   теории
систем нашли отражение в трудах Р.Л. Акофа, А.И. Берга, Л. Берталанфи, К.
Боулдинга,   Н.   Винера,   У.Р.   Эшби.   Сравнительно   недавно   системный   подход,
разработанный   в   естественных   науках,   стал   использоваться   в   социальных   и
гуманитарных отраслях знания.
Понятие   «система»   рассматривалось   как   тождественное   понятию   целого,
состоящего из частей или элементов. В 50х годах ХХ в. Д. Истон в своей книге
«The  Political  System:  An  Inquiry  info  the  State  of  Political  Science». –  N.Y., 1953
писал:   «В   самое   последнее   время   понятие   системы   стало   привлекать   особое
внимание,   став   основанием   для   определенной   точки   зрения   на   вещи:   от
рассмотрения мельчайшей клетки человеческого тела как системы до все более
7

description:
крупных   и   емких   систем   –   самого   человеческого   существа   как   организма,
человеческой   личности,   малых   групп   и   крупных   учреждений,   обществ   и
совокупности обществ, таких как международная система».
В   отечественной   науке   под   системой   понимается   совокупность
взаимодействующих   элементов,  составляющих  целостное образование,  имеющих
новые свойства по отношению к ее элементам. Например, Ильина Т.А. в книге
«Системноструктурный   подход   к   организации   обучения»   дает   следующее
определение:   «Система   –   выделенное   на   основе   определенных   признаков
упорядоченное   множество   взаимосвязанных   элементов,   объединенных   общей
целью   функционирования   и   единства   управления   и   выступающих   во
взаимодействии   со   средой   как   целостное   явление».   Каждый   элемент   системы
может   иметь   собственное   функциональное   значение   и   на   основе   этого
взаимодействовать с другими ее элементами. Способ связи элементов называют
структурой и в связи с этим нередко для исследования особенностей деятельности
системы используют структурнофункциональный подход.
Очень   подробная   характеристика   системы   приведена   в   работе   В.П.
Симонова   «Педагогический   менеджмент»,   изданной   в   1999   году.   Он   выделяет
следующие виды систем:
 естественные
(подчиняются   объективным   законам   природы)   и
искусственные  (подчиняются   законам,   правилам,   принципам,   установленным
человеком);
 закрытые  и  открытые
(обмениваются   энергией,   информацией   с
окружающей средой);
 абстрактные и конкретные   (хотя бы два их элемента  объекты);
 статические  (неизменность   свойств   во   времени)   и  динамические
(изменение свойств во времени);
 без ведущего органа и централизованные;
 биологические, технические и социальные;
8

description:
 простые (моноструктурные) и сложные (полиструктурные);
 суммативные
 (упорядоченность,   последовательность   чеголибо)   и
деятельностные (взаимодействие как минимум двух компонентов).
В   назначении   систем   В.П.   Симонов   выделяет   такие   позиции   как   цель   и
целесообразный характер (то, к чему стремится); решаемые задачи и функции (что
преодолевает, устраняет и для чего предназначена); функционирование, развитие и
саморазвитие   (как   должна   действовать   и   изменяться).   Любая   система   имеет
структуру и свойства, ее характеризующие. В.П. Симонов определяет следующую
структуру   системы:   объекты   (субъекты)   –   части   или   компоненты;   атрибуты
(свойства   составляющих   ее   объектов);   отношения   или   взаимодействия
(объединяют систему в целое); наличие  уровней иерархии и иерархия уровней.
Свойствами (качествами, основными характеристиками) систем являются:
 целостность (суммативность плюс взаимообусловленность);
 совместимость или несовместимость с другими системами;
 стабильность (устойчивость обратной связи);
 адаптация (приспособление к окружающей среде, реакция на окружающую
среду и ее воздействие);
 обучение, способность к самосовершенствованию.
В   качестве   законов   существования   и   эволюции   систем   В.П.   Симонов
выделяет:
 Закон   достижения   цели  системой   как   фактор   ее   перехода   в   иное
состояние или преобразования в другую (новую) систему.
 Закон   отрицания   революции  как   фактора   развития   и   существования
системы вообще, так как революция, как минимум, нарушает ее стабильность, как
максимум, разрушает систему.
 Закон эволюционного толчка (или периодического встряхивания) является
условием эффективного и ускоренного развития системы.
9

description:
 Закон доминирования асимметрии в системе как условие ее стабильности
и выживания в неблагоприятных условиях до перехода в иную пространственно –
временную направленность.
 Закон   критической   массы   органа   управления.   Система   функционирует
эффективно и целесообразно до тех пор, пока масса органа управления на два
порядка меньше массы управляемой системы.
Системный подход отражает всеобщую связь и взаимозависимость явлений и
процессов окружающей среды. Его сущность заключается в том, что относительно
самостоятельные   компоненты   рассматриваются   не   изолированно,   а   в   их
взаимосвязи   и   движении.   Системный   подход   позволяет   выявить   интегративные
системные   свойства   и   качественные   характеристики,   которые   отсутствуют   у
составляющих   систему   компонентов.
  функциональный   и
исторический аспекты системного подхода способствуют реализации в единстве
  Предметный,
таких принципов как конкретность, историзм и учет всесторонних связей.
Таким образом, весь окружающий мир можно рассматривать как  явление
системы.  Также   как   пространство,   время,   движение,  системность   представляет
собой   всеобщее   и     неотъемлемое   свойство   материи.   Исходя   из   того,   что
образование как социокультурный феномен, является частью социальной системы,
то в его отношении вполне обоснованно можно использовать системный подход.
Рассмотрение   такого   многомерного   феномена   как   образование   с   позиций
системного   подхода   имеет   большие   эвристические   возможности.   Он   позволяет
определить образование как систему, его структуру и особенности, принципы и
законы   развития.   Кроме   этого,   системный   подход   дает   возможность
прогнозировать   поведение   образовательной   системы   в   определенных
социокультурных   условиях,   проектировать   и   реализовывать   различные   модели
управления ею.
Один из известных представителей российской педагогической науки В.А.
Сластенин   отмечает,   что   системный   подход   в   образовании   ориентирует   на
10

description:
выделение  в  педагогической  системе  и  развивающейся  личности  интегративных
инвариантных   системообразующих   связей   и   отношений;   на   изучение   и
формирование того, что в системе является устойчивым, а что переменным, что
главным, а что второстепенным. Кроме того, системный подход позволяет выявить
вклад   отдельных   компонентов   в   развитие   личности   как   системного   целого.
Системный подход также предполагает реализацию в образовательном процессе
принципа единства педагогической теории и практики.
С  точки   зрения   В.П.   Симонова   при   использовании   системного   подхода   в
образовании принципиально важно разграничивать суммативную, проявляющуюся
в целостной и последовательной связи всех элементов, и деятельностную системы,
так   как   в   образовательном   процессе   они   присутствуют   обе.   Неспособность
различать   их   друг   от   друга   ведет   к   неэффективному   решению   целей   и   задач
педагогического менеджмента в учебновоспитательных учреждениях.
Надо   отметить,   что   для   современных   педагогических   исследований
характерно   использование   системного   подхода   в   образовании   с   позиций
синергетики. Термин «синергетика» имеет греческое происхождение и означает
  Синергетика   представляет   собой
«содействие   или   сотрудничество».
междисциплинарное направление научных исследований, появившееся в начале 70
х   годов   и   ставящее   в   качестве   своей   главной   цели   изучение   общих
закономерностей  и  принципов,  лежащих  в  основе  процессов  самоорганизации  в
системах   различной   природы:   физических,   биологических,   технических   и
социальных.   В   совместном   действии   или   когерентном   поведении   компонентов
внутри   систем   и   взаимодействии   систем   заключается   та   особенность,   которая
характеризует процессы самоорганизации.
Способность систем к самоорганизации и саморазвитию приобретает особое
значение   в  образовании.  С  позиций   синергетического   принципа   в  воспитании   и
обучении   ребенка   знания   и   личный   опыт   могут   формироваться   не   только   с
целенаправленной   подачи   педагога,
  но   и   спонтанно,
  субъективно   и
11

description:
непредсказуемо,   благодаря   процессам   открытия   их   самим   учеником   при
поддержке   педагога.   Просчитать   «с   точностью   до   секунды»   результат
педагогической деятельности невозможно, так как для педагогической системы,
как любой разновидности социальной, характерны нелинейные и многочисленные
связи.   Рассматривая   образовательную   систему,   как   систему   открытого   типа,
способную к самоорганизации, необходимо учитывать относительность результата
и избегать односторонности в выборе содержания, форм и методов организации
педагогического процесса, и самое главное, в принятии управленческих решений.
Использование же системного подхода как методологической основы  управления
образовательной   системой   способствует   более   эффективному   и   качественному
функционированию образовательного процесса.
12

description:
2 Системный подход к управлению качеством.
Управление   деятельностью   любой   организации   основано   на   применении
различных   подходов,   которые   способствуют   более   быстрому   и   эффективному
достижению   целей   организации.   Однако   важнейшим,   интегрирующим   является
системный подход к управлению. Последняя версия стандартов ИСО:9000:2008
базируется   на   8   принципах   системного   управления   качеством,   близких   к
идеологии   Всеобщего   Управления   Качеством   (TQM).   Принципы   системного
управления качеством определены, прежде всего, для тех организаций, которые
планируют   не   только   использовать   сертификацию   системы   качества,   но   и
развивать её на пути к всеобщему управлению качеством. Сформулированные в
ИСО  9000:2008  принципы   могут   стать   основой   для   формирования   политики   и
целей организации в области качества:
1.   Ориентация   на   заказчика.   Заключается   в   том,   что   организациям   для
эффективного осуществления деятельности важно понимать текущие и будущие
нужды заказчика, выполнять его требования и стремиться превзойти его ожидания.
Ожидания   потребителей   связаны   с   качеством   продукции,   ценой,   режимом   и
условиями поставки, условиями обслуживания при использовании продукции и пр.
Стандарты   ИСО   9000:2008   ориентированы   на   обеспечение   сбалансированного
подхода   к   запросам   потребителей   и   потребностям   сторон,   заинтересованных   в
результатах деятельности организации других сторон (акционеров, поставщиков,
общества в целом, регионов и др.).
2. Ведущая роль руководства. Руководители высшего звена своим личным
примером   должны   демонстрировать   приверженность   идеям   качества.   Также
руководство   должно   постоянно   заботиться   об   обучении   сотрудников   и
обеспечивать   решение   задач   качества   необходимыми   ресурсами.   Реализация
данного   принципа   возможна   при   определении   руководством   компании
долгосрочной   политики   в   области   качества   и   трансформация   этой   политики   в
измеряемые цели и задачи.
13

description:
3. Вовлечение сотрудников. Персонал компании является наиболее ценным и
существенным   фактором   производства,   и   повышение   эффективности   его
использования   (рост   производительности   труда)   способно   максимизировать
прибыль   компании.   Система   качества   и   её   механизмы   должны   побуждать
сотрудников   проявлять   инициативу   в   постоянном   улучшении   качества
деятельности   организации,   брать   на   себя   ответственность   в   решении   проблем
качества, активно повышать свои знания и передавать их коллегам.
4. Процессоориентированный подход. Любую работу можно представить в
виде   процесса,   получающего   воздействие   на   входе   и   результат   на   выходе.
Соответственно,   для   повышения   эффективности   работы   компании,   в   ней
необходимо выявлять взаимосвязанные процессы и управлять ими.
Системный подход в управлении качеством реализуется через формирование
и обеспечение эффективного функционирования системы менеджмента качества,
которая представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
элементов, необходимых для направления и контроля деятельности организации в
от   ношении   качества.   Под   процессным   подходом   понимают   применение   в
организации системы процессов наряду с их определением и взаимодействием, а
также   управления   ими.   Следовательно,   система   менеджмента   качества
представляет собой систему взаимосвязанных процессов.
Версия 2008 г. имеет свой взгляд на эту проблему, который предполагает
алгоритмический подход к проектированию системы качества как совокупности
взаимосвязанных процессов.
Каждый   процесс   рассматривается   как   система   с   вытекающими   из   этого
последствиями:
  определяются все входы и результаты процесса;
 определяются потребители каждого процесса, изучаются их требования к
процессу;
14

description:
   устанавливается   взаимодействие   исследуемого   процесса   с   другими
процессами организации;
   устанавливаются   полномочия,   права   и   ответственность   за   управление
процессом;
 определяется ресурсное обеспечение каждого процесса.
В   контексте   стандартов   ИСО   9000   версии   2008   процессы   становятся
частями   системы   менеджмента   качества.   Их   состав   устанавливается   на   основе
организационной структуры.
Сформулированный   перечень   процессов   в   организации   должен   быть
задокументирован.
  При   документировании   обязательно   устанавливаются
владельцы процессов (чаще всего – руководители высшего звена соответствующего
направления).
Далее   производится   ранжирование   процессов   по   степени   их   влияния   на
достижение   целей   организации.   Из   множества   процессов   выделяются   бизнес
процессы – это процессы, которые могут принести прибыль или другую выгоду.
Это позволяет обоснованно подойти к распределению ресурсов при управлении
деятельностью организации.
Для   эффективного   управления   каждый   владелец   процесса   должен   чётко
определять его входы и выходы. Являясь составной частью множества процессов
организации,   он   выступает   одновременно   поставщиком   и   потребителем
материальной   и   информационной   продукции.   В   информационном   плане   как
потребитель   он   формирует   свои   требования   к   продукции,   а   как   поставщик   –
оценивает   требования   своего   потребителя   и   документирует   свою   деятельность
так,   чтобы   эти   требования   были   удовлетворены.   Задача   системы   менеджмента
качества   на   предприятии   –   минимизировать   риск   появления   несоответствий   в
продукции.
5.   Системный   подход   к   управлению.   Данный   принцип   тесно   связан   с
предыдущим   и   с   представлением   о   системе   качества   как   о   совокупности
15

description:
взаимосвязанных процессов. Системный подход предполагает также постоянное
улучшение системы через измерение и оценку.
6.   Постоянное   улучшение.   В   стандартах   ИСО   говорится,   что   на
предприятиях необходимо постоянное улучшение систем менеджмента качества и
подчеркивается,   что   успешное   функционирование   организации   может   быть
результатом   внедрения   системы   менеджмента   качества,   которая   разработана   с
учётом   принципа   постоянного   улучшения.   Самые   важные   тезисы,   касающиеся
постоянного улучшения в ИСО 9000:2008:
  для внедрения и улучшения процессов организация должна своевременно
обеспечиваться необходимыми ресурсами;
   в   организации   должны   анализироваться   данные   для   определения
эффективности функционирования системы качества и выявлению возможности
улучшений;
   организация   должна   способствовать   постоянному   улучшению   путём
внедрения политики в области качества, результатов аудитов качества и анализа со
стороны руководства.
7.  Подход  к  принятию  решения, основанный  на  фактах.  Данный  принцип
чаще всего является альтернативой применяемого на практике способа принятия
решений на основе интуиции, прошлого опыта, предположений и др.
Реализация этого принципа требует сбора достоверных и точных данных,
относящихся   к   поставленной   задаче.   Сбор   данных   и   их   анализ   предполагают
владение знаниями и применение статистических методов.
8. Взаимовыгодные отношения с клиентами. Отношения между организацией
и   её   клиентам,   сформированные   на   взаимовыгодной   основе,   способствуют
расширению   возможностей   обеих   организаций.   Реализация   данного   принципа
требует анализа основных поставщиков, организации взаимовыгодных отношений,
обмена информацией, улучшения продукции и процессов.
16

description:
Хорошее проектирование процесса направлено на предотвращение низкого
качества, гарантирует, что товары и услуги удовлетворят требования и внешних, и
внутренних потребителей и что процесс способен обеспечивать заданный уровень
функционирования.   Стандартизированные   процессы   обеспечивают   стабильные
параметры продукции на выходе. Например, при производстве нового, пришлось
разработать совершенно новые производственные процессы, поскольку ни один из
применявшихся до этого не позволял повысить качество предлагаемых услуг.
Однако   стандартизированные   процессы   не   всегда   могут   удовлетворять
запросы разных потребительских сегментов. В настоящее время многие компании
используют   стратегию   массового   выполнения   индивидуальных   заказов,   то   есть
предоставляют   индивидуализированные   продукты,   спроектированные   с   учетом
пожеланий потребителей и учитывающие их личные предпочтения, причем по цене,
сопоставимой с товарами массового производства. Этот путь требует масштабных
изменений   в   традиционных   процессах,   которые   ориентированы   либо   на
индивидуальные продукты, либо стандартные продукты массового производства.
Он связан с использованием гибких производственных технологий, систем «точно
в  срок»  и  информационных   технологий   и  сокращением   общего  времени  цикла.
Краткосрочные корректирующие действия обычно предпринимает ответственный
за   процесс,   который   отвечает   за   него.   Во   многих   организациях   этот   подход
реализуется   более   широко:   корректирующие   действия   может   предпринимать
любой сотрудник, столкнувшийся с проблемой. В компании первый же сотрудник,
столкнувшийся   с   проблемой,   может   отложить   свои   повседневные   обязанности,
провести оперативное выявление причин и исправить ситуацию, задокументировав
положение   дел   и   свои   действия,   после   чего   вернуться   к   выполнению   своих
обязанностей. За долгосрочные корректирующие действия ответственность несут
руководители.   Ответственность   за   контроль   может   быть   определена   в   ходе
проверки   трех   компонентов   контрольной   системы.   Ответственный   за   процесс
должен   представлять,   что   ожидается   (стандарты   или   цели),   имея   четкие
17

description:
инструкции или спецификации; также должны выделяться средства, позволяющие
определить   фактические   показатели   (обычно   это   делается   в   ходе   проверок   и
измерении), и средства для коррекции ситуации, если обнаруживается отклонения
от ожидаемых показателей. Если хотя бы один из критериев не удовлетворяется,
процессом должны заняться не ответственные за процесс, а менеджеры компании.
И Джуран и Деминг указывали на это важное различие.   Если ответственность
полностью возлагается на ответственных за процесс или если от них ожидаются
действия,   связанные   с   устранением   проблем,   которые   они   не   могут
контролировать, у этих людей возникают дополнительные сложности, и они могут
начать обманывать руководство. Джуран и Деминг утверждали, что большинство
проблем, связанных с качеством, – область контроля менеджеров. Контроль за
процессом   требует   наличия   хорошей   системы   измерения,   позволяющей
отслеживать   качество   и   эффективность   работы.   Измерения   служат   важными
индикаторами   качества   и   эффективности,   так   как   выявляют   типовые   виды,
относящиеся   к   изменению   показателей   процесса.   Каждое   измерение   должно
осуществляться   с   учетом   стандарта   или   цели,   заданных   потребительскими
требованиями. Удовлетворение этих двух условий гарантирует, что будет собрано
достаточное количество данных, позволяющих иметь полезную информацию для
оценивания   и   контроля,   а   также   для   понимания   того,   что   ведет   к
совершенствованию процесса. Подытоживая, необходимо заметить, что системный
подход   к   управлению   качеством   должен   являться   краеугольным   камнем
деятельности любой компании, ставящей своими целями максимизацию прибыли и
  Принципы,
наиболее   полное   удовлетворение   потребностей   клиентов.
сформулированные   в   ИСО   9000:2008   могут   стать   основой   для   формирования
политики и целей в области качества.[2. с 323]
18

description:
3. Содержание системного подхода к управлению качеством
Понятия   «система»   и   «системный   подход»   в   современном   мире
используются достаточно широко в различных областях знаний и деятельности,
хотя   до   настоящего   времени   отсутствует   строгое,   общепринятое   определение
системы.   Это,   на   наш   взгляд,   объясняется   чрезвычайной   сложностью   данного
понятия,   для   которого   трудно   подобрать   адекватную   формулировку.   Система
(греч. systema – составленное из частей, соединение) трактуется философией как
совокупность элементов,   находящихся   в   отношениях   и   связях   между   собой   и
образующих определенную целостность, единство. Но это определение не имеет
ограничений, так как причинноследственными связями охвачены практически все
объекты   мира.   Следовательно,   под   понятие   «система»   подходит   чрезвычайно
широкий   круг   явлений:   от   вселенной   до   предметов   обихода.   По   этой   причине
многочисленные дефиниции не нашли поддержки у научной общественности и до
настоящего   времени   отсутствует   общепринятая   формулировка.   При   этом
формально пользуются широкой трактовкой термина, а конкретизируют понятие
через перечисление его свойств.
Система часто определяется как совокупность взаимосвязанных элементов,
объединенных   в   единое   целое   благодаря   тому,   что   ее   свойства   не   сводятся   к
  Основными
свойствам   составляющих   ее
чертами системы являются:   наличие   разнообразных элементов,   среди   которых
 элементов
  70].
 [4.
  С.
обязательно   есть  системообразующий,   связи   и   взаимодействия элементов,
целостность   их   совокупности   (внешняя   и   внутренняя   среда),   сочетание   и
соответствие свойств элементов и их совокупности в целом.
Системе присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям
путем   создания   новых   связей,
и средствами их достижения.
 элементов со   своими   локальными   целями
Раскрывая  сущность системного подхода, обычно имеют в виду, что речь
идет   не   просто   о   наборе   процедур,   операций   и   приемов,   а   о   совокупности
19

description:
(системе) принципов, которые определяют общую цель и стратегию теоретической
и   практической   деятельности.   Системный   подход   в   настоящее   время   является
наиболее   важным   и   продуктивным   при   исследовании   различных   социально
экономических явлений, в том числе управления.
Системный подход к управлению базируется на совокупности принципов,
которые   по   своей   сути   отражают   его   содержание   и   особенности:   целостности,
совместимости элементов целого, функциональноструктурного строения целого,
  лабилизации   функций,
развития,
вероятностных оценок, вариантности [5. С. 72  75]
  полифункциональности,
  итеративности,
Системный   подход   к   управлению   качеством   в   настоящее   время
  направленное   на
предусматривает   функционирование системыкачества,
реализацию политики в области качества посредством осуществления основных
управленческих   функций   на   различных   стадиях   жизненного   цикла
объекта управления в   этой системе.   Важнейшей   составляющей   данного   подхода
устойчивость функционирования системы управления качеством.
является

Устойчивость   –   это   обобщающее   понятие,   которое   складывается   из   большой
группы   факторов,   непосредственно   на   нее   влияющих.   Потеря   устойчивости   в
общем   случае   может   произойти   изза   изменения   параметров  системы  (в   ходе
бифуркации),   изза   наличия   не   предусмотренных   при   создании системы
воздействий   внешней   среды   либо   изза   нарушения   связей   в системе,   когда
меняется ее структура.
Необходимость формирования системного подхода к управлению качеством
была   фактически   осознана   к   середине   60х   годов   нашего   столетия,   когда   все
явственнее   стало   ощущаться,   что   сам   по   себе   контроль   качества   даже   при
всемерном  его  усилении,  расширении  масштабов,  увеличении  числа   объектов  и
участников не может существенным образом изменить состояние дел в лучшую
сторону. Усиление контроля не могло дать ответа на вопросы о том, как учитывать
мнение   возможных   потребителей,   характер   их   запросов;   какие   требования   к
20

description:
качеству   предъявляются   техническим   и   социальным   прогрессом;   что   должны
делать   для   улучшения   качества   и   своевременного   обновления   продукции
отдельные подразделения предприятий. А именно эти вопросы все чаще возникали
перед теми, кто занимался качеством.
Именно   в   данный   период   начинает   реализоваться   важнейшая,   по   нашему
мнению,   тенденция,   связанная   со   становлением   и   все   более   широким
использованием системного подхода к управлению качеством. Первой попыткой
использования системного   подхода   к   управлению   качеством   в   нашей   стране
считают   разработку   и   внедрение   в   1955   году   на   предприятиях   Саратовской
области,   и   прежде   всего   на   Саратовском   авиационном   заводе, системы
бездефектного проектирования и изготовления промышленных изделий и сдачи их
ОТК   с   первого   предъявления   –  системы  БИП.   На   ее   основе   на   предприятиях
Львовской области была разработана система бездефектного труда – СБТ. Вслед
за   этим   появилась   горьковская система   КАНАРСПИ   (качество,   надежность,
ресурс   с   первых   изделий),   получившая   дальнейшее   развитие   на   Ярославском
моторном заводе (позднее объединение «Автодизель»). В 1963 году здесь была
разработана и внедрена система НОРМ (научная организация работ по увеличению
моторесурса).   И,   наконец,   с   1972   года   на   предприятиях   страны   начинают
разрабатываться   и   внедряться   комплексные  системы   управления качеством
(КСУКП).   Эта   тенденция заключается в   том,   что работы по   качеству   в   своей
  естественным   образом   стали
совокупности   неуклонно,
  объективно,
преобразовываться (на настоящий момент уже преобразовались) в специфическую
функцию   организации   и управления производством.   Данное   положение,   на   наш
взгляд, требует более подробного рассмотрения.
Согласно   всем   вышеперечисленным   методам   и   конкретным   подходам
предприятием   необходимо   управлять   целостно,   то   есть системно,   но   с   учетом
конкретной   ситуации.   Системный   подход   обусловливает   создание   на   каждом
предприятии   гибкой системы менеджмента,   которая   включает   определенный
21

description:
состав   подсистем.   Используя   сложившуюся   в   отечественной   теории   и
практике управления терминологию,   среди   таких   подсистем можно   выделить,
например   подсистему   общего   линейного   менеджмента,   целевые,   комплексные
функциональные   и   обеспечивающие   подсистемы.   При   этом   различные   ученые,
занимающиеся проблемами менеджмента, предлагают свое видение их содержания.
На наш взгляд, наиболее полно состав приведенных подсистем характеризует В.М.
Мишин.
Модели, к комплексным функциональным подсистемам следует отнести:
 вопервых, производственную подсистему, в которой реализуются такие
функции,   как   организация   основного,   обеспечивающего   и   обслуживающего
производства, оперативное управление производством;
 вовторых, техническую подсистему, связанную с организацией работ по
  организацией   технической   подготовки
унификации   и   стандартизации,
производства,   технологических   процессов,   организацией   метрологического
обеспечения, техническим контролем, испытанием и сертификацией продукции;
   втретьих,   экономическую   подсистему,   связанную   с   реализацией   таких
функций, как долгосрочное, среднесрочное и оперативное техникоэкономическое
и социальное планирование, организация труда, заработной платы и финансовой
деятельности, учет и экономический анализ;
   вчетвертых,
  внешнеэкономическую систему,
материальнотехническое   снабжение,
  сбыт,
внешнеэкономических связей;
  которая   включает
  организацию   и   обеспечение
 впятых, подсистему капитального строительства;
   вшестых,   подсистему,   характеризующую   кадровую   и   творческую
деятельность коллектива.
Согласно   вышеприведенной   модели,   к   целевым   подсистемам   относятся
такие, как качество; выполнение поставок продукции, услуг и плана производства;
22

description:
регулирование   затрат   и   ресурсов;   развитие   производства;   совершенствование
менеджмента; социальное развитие коллектива; охрана окружающей среды.
И,   наконец,   к   обеспечивающим   подсистемам   в системе   менеджмента
предприятия относятся подсистемы, связанные с оснащением всех перечисленных
подсистем техническими средствами,   оргтехникой,   а   также   с   нормативным,
правовым и информационным обеспечением.
Основным   назначением   подсистемы общего   линейного   менеджмента
является рациональная координация  функционирования всех подсистем в рамках
общей системы менеджмента для достижения цели.
23

description:
Список литературы.
1. Системы менеджмента качества. Общие положения: ГОСТ Р 90002008.
Введ. 20081218.  М.: Издво стандартов, 2001.  IV, 70 с.: ил.
2. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся
по специальности «Менеджмент организации» / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. под
ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИДАНА, 2007. –
с. 323, с. 327
3.   Сенько Ю.   В.   Гуманитарные   основы   педагогического   образования.   М.:
Изд. центр «Академия», 2000
4.   Сергеев   Н.   К.   Подготовка   учителя   к   личностно   ориентированной
педагогической   деятельности   (новые   аспекты   непрерывного   педагогического
образования)   //   Личностно   ориентированное   образование:   феномен,   концепция,
технологии: Монография. Волгоград, 2000, с.. 37–44
5.   Кравцова   Л.А.,   Куклин   В.Ж.   Управление   качеством   в   образовании   –
взгляд со стороны // Ресурсы Internet, 2004
6. Василевская С.В. TQM – основа интегральной системы менеджмента //
Методы менеджмента качества,  2005 – № 1
7.   Аванесов   А.Е.,   Швец   В.Е.   Самооценка   организационного   профиля
компании и СМК // Методы менеджмента качества,  2005 – № 1
24


extracted_text:
Велика и разнообразна наша Россия! Сколько красивейших мест есть у нас! И
как часто истинную красоту можно увидеть  не в городах-миллионниках, не в
столицах, а в дальних уездных местах нашей великой Родины.
Летом вся страна стремится к морю. И поэтому, наверное, самая напряжённая
и загруженная трасса в это время М-4. Здесь можно увидеть машины из всех
регионов России. Многие едут к морю по несколько дней, поэтому приятно
остановиться на отдых в каком-нибудь красивом месте, где можно не только
отдохнуть, но и насладиться красотой и чем-то необычным.
Именно таким местом является ландшафтный  Лого парк в г. Каменск-
Шахтинский. В небольшом хуторе, с населением всего около 10 тысяч
жителей, появилось настоящее рукотворное чудо. В это трудно поверить, но
когда-то на этом месте была свалка. А теперь здесь красота: вьются дорожки
среди зелёных газонов, красивые мосты нависли над ручьями, в небо бьют
фонтаны, с каменных горок устремляются вниз водопады…
Фото 1
Фото 2
Фото 3
Фото 4
Фото 5
Фото 6
Фото 7
Есть здесь и несколько настоящих небольших прудов с красивыми
деревянными  беседками, в которых можно отлично отдохнуть, а летом —
спрятаться от палящего солнца. В пруду цветут кувшинки, плескаются
разноцветные экзотические рыбки. Вода настолько прозрачная, что можно без
труда наблюдать за оживлённой подводной жизнью.
Фото 8
Фото 9
Фото 10
Фото 11
Фото 12
Фото 13
В парке огромное количество скульптурных композиций и отдельно стоящих
скульптур. И все они сделаны рукотворно – либо из камня, либо из дерева. В
основном это животные и сказочные фантастические персонажи.
Фото 14 Фото 15
Фото 16
Фото 17
Фото 19
Фото 20
Фото 21
Фото 22
Фото 23
А сад камней здесь просто восхищает! В нём собраны причудливые камни.
Одни похожи на ящеров, другие – на драконов. Одним словом, есть где
разгуляться фантазии!
Фото 24
Фото 25
Фото 26
Фото 27
Фото 28
Есть здесь и очень просторные, очень чистые вольеры с очень ухоженными
животными и птицами. Планируется, что здесь будет мини-зоопарк, ведь в
парке постоянно ведутся строительные работы, он всё время расширяется и
украшается. А пока можно видеть стадо муфлонов, важно разгуливающих
павлинов, ярких попугаев, пятнистых куропаток, чёрных и белых лебедей.
Фото 29
Фото 30
Фото 31
Фото 32
Жители хутора Старая Станица называют свой парк «маленькой
Швейцарией». И ведь правда – этот райский сад очень похож на европейские
ландшафтные парки. Изысканные цветники, альпийские горки, всё очень
ухоженное. Охрана парка неназойливо следит, чтобы посетители не
мусорили, не гуляли по газонам, не пугали птиц и не карабкались на
скульптуры. Парк открыт круглосуточно, вечером всё смотрится совсем
загадочно, благодаря подсветкам и лёгкой музыке. Вообще здесь очень тихо,
поэтому пение птиц – постоянный ваш спутник. В парке всё бесплатно: и вход,
и туалеты, которых по всему парку очень много, но в глаза они не бросаются,
т.к. выдержаны в стиле парка. Есть здесь и детский городок. В котором есть качели, карусели, горки,
турники. Песочница. Всё деревянное, покрытие мягкое. Всё для безопасности
и удобства.
Фото 33
Фото 34
Кстати, на окраине парка, в рощице у склона холма, оборудованы пикники.
Лавки, столы, мангалы – имеется всё, что нужно для отдыха. А мясо и овощи
можно привезти с собой.
Фото 35
Фото36
Как же доехать до этого замечательного парка в Старой Станице?  Сперва по
трассе М4-Дон до Каменска-Шахтинского. Затем выехать из центра Каменска,
через Северский Донец на ту сторону реки. От трассы М21 до хутора Старая
Станица всего около пары километров.

file_name: Лого парк.doc

русская литература

group: Дисциплины

title: Статья о туристической поездке в Логопарк


extracted_text:
КОЛЬСКИЙ ОСТРОГ
Более двух столетий основным опорным пунктом России на крайнем северо-
западе страны стоял Кольский острог — деревянно-земляное укрепление,
сооруженное русскими людьми в глубине морской губы, на мысе, образуемом
при впадении в нее рек Колы и Туломы.
Начал строиться в 1583  воеводой Судимантовым М. Ф. для защиты от нападений западных
государств.
СУДИМАНТОВ Максак Федорович, второй Кольский воевода, назначенный на 1583–1584. При нем начато
строительство Кольского острога:
 центральную часть Колы обнесли рвом и бревенчатой оградой, по углам выстроили 4 башни с бойницами.
На обнесенном участке размещались церкви, двор воеводы, воеводская канцелярия, тюрьма, караульное
помещение, склады, дома части колян.
В первой половине XVI века здесь возникло небольшое русское поселение1 в
результате развития весеннего рыбного промысла на Мурмане как
необходимая промежуточная база для ежегодно приходивших сюда поморов и
монастырских людей. С 1565 года к устью Колы стали приходить суда
голландских купцов, привозивших для продажи и обмена сёмгу сукно, медь,
олово, вина и другие товары.
Постепенно Кола приобретает все большее значение для России. В 1570 году
на голландских кораблях в Колу приехали итальянские ремесленники и
мастера, которые отсюда на русских судах через Соловки и Онегу отправились
в Москву4. Выгодное положение Колы для сбора промышленников перед их
выходом на Мурманский берег и для торговли с иностранцами обеспечили ей
сравнительно быстрый рост. В 1574 году в Коле было уже 44 жилых двора,
тогда как в ранее возникшей Кандалакше в это время было только 11 дворов5.
В ходе Ливонской войны (1558—1583 гг.) шведы и датчане, стремясь лишить
Россию доступа к морским просторам, неоднократно предпринимали попытки
изгнать русских с Кольского полуострова и Беломорья.  Территория Кольского
острога застраивалась вокруг Соловецкого монастыря для атаки.
Первоначальные укрепления Колы состояли из частокола — тына из
заостренных сверху бревен — и рва вокруг него. Гарнизон же Колы
насчитывал 30 стрельцов15. Вероятно, одновременно со стенами были
построены и острожные башни.
Как выглядел Кольский острог в XVI веке, мы можем судить лишь по
изображению его в книге голландца Геррита де Фера “Морской дневник”
(плавания Баренца), изданной в Амстердаме в 1598 году (см. стр. 8), так как
планов Кольского острога того времени не сохранилось.
Автор книги — участник экспедиции Баренца — побывал в Коле в сентябре
1597 года и, видимо, сделал некоторые зарисовки острога с близлежащей
горы Соловараки. На голландской гравюре Кольский острог изображен в виде
прямоугольного укрепления с четырьмя башнями и деревянными стенами;
внутренность острога разделена площадью на две части, обе из которых густо
застроены. Среди построек выделяется церковь. Из острога устроен выход к реке Коле и переход на другую ее сторону, по-видимому, на монастырский
остров, где, судя по пояснительному тексту под гравюрой, находился гостиный
двор, тоже обнесенный бревенчатыми стенами.
Подробное описание Кольского острога мы находим в писцовой книге Алая
Ивановича Михалкова, основная часть которой была опубликована Н. Н.
Харузиным в 1890 г. в виде приложения к его этнографическому
исследованию “Русские лопари”.
Так, на Нижнем посаде были огорожены прочным и высоким тыном Гостиный
двор для двинян, каргопольцев и “иных городов” людей, которые прибывали “в
Кольский острог на лодьях в лете для торговли”, и другой такой же двор — “на
приезд иноземцев”.
Кольский острог представлял из себя довольно сильный опорный пункт,
небольшую, но хорошо оснащенную крепость, построенную с учетом
достижений фортификации того времени и возможных масштабов и
особенностей борьбы на крайнем Севере. Кола к тому же была достаточно
удалена от открытого моря; с суши она защищена была труднопроходимой
местностью (горы, болота, реки и озера), а с залива — мелко[11]водьем, не
позволявшим крупным судам без знания фарватера подходить
непосредственно к Кольскому мысу.
Уже вскоре после основания Кольский острог выдержал несколько
ожесточенных приступов врага. В 1589/90 (7098) году крупный отряд
“каянских немцев” (финнов) под командованием, Везайнена, полностью
разоривший Печенгский монастырь, пытался захватить Кольский острог, но
потерпел под его стенами полное поражение: враг потерял 60 человек
убитыми и 30 человек пленными, в том числе одного военачальника (Кафти).
На следующий год шведы во главе с Хансом Ларсоном предприняли новую
попытку взять Кольский острог. В опубликованном в 1951 году М. Н.
Тихомировым “Соловецком летописце” второй половины XVI века об этом
нападении рассказывается следующее: 13 августа 1591 года “приходили
свийские немецкие люди на Мурманское морс х Кольскому острогу Туломою
рекою в малых судах, воеводька Ганш Лерсон, а с ним заморских и каенских
немец 1200 человек. И за два часа до вечера приступали к острогу с приметом
и зажигати, и зажгли две башни, Егорьевскую башню да Покровскую, и на острогу против их выласки были многажды, и дело было с ними до пяти часов
ночи. И божиею милостью и государевым счастием ис Кольского острогу в
приступех из наряду (артиллерии. — И. У.) и на выласках побили и ранили 215
человек. И отшед немцы от острогу на остров, на Туломе реке, стояли
три дня и три ночи и пошли в свою землю Туломою рекою во вторник
на утренней зоре. А в Кольском остроге был государев воевода Володимер
Федорович Загрязской, а с ним людей колских стрелцов 30 человек да
иногородцов торговых людей и Кольских жильцов и казаков всякого
человека28 1700 человек, а в остроге и на выласках и в приступех убили немцы
осадных людей 25 человек да ранили 35 человек.
В   1597—1598   годах   датское   правительство   дипломатическим   путем
пыталось  заставить  Россию  отказаться  от  всего Кольского  полуострова.  Не
добившись   никакого   успеха,   послы   датского   короля   предложили   Борису
Годунову уступить полуостров за крупную денежную сумму — 50.000 талеров,
на что русские представители на переговорах “с гордостью отвечали; “хотя у
царя и много земель, но собственности своей он не уступит королю, если бы
тот предложил ему и пять раз 100.000 марок”.
В 1599 году датский король Христиан IV на 8 судах лично прибыл в Колу и.
пытался склонить ее жителей на принесение ему присяги на верность и таким
способом хотел обратить колян в своих подданных, но получил единодушный
отказ31.
В течение XVII столетия, после описи А. И. Михалкова, [16]Кольский острог
частично перестраивался и застраивался заново. Была уничтожена Середняя
башня на западной стене, близ глухой Ерзовской башни был вырыт подземный
ход в сторону реки Туломы; к концу XVII века этот “старой тайник” обвалился
и требовал починки43. Отдельные участки приречной стены были срублены
тарасами44, а береговой откос во избежание подмыва стены водой был
укреплен “обрубами” — бревенчатыми клетями, заполненными камнем и
глиной. Внутри острога появился воеводский дом, артиллерийский цейхгауз,
“протопопов двор”, разные погреба. На площади, позади Отводной башни, в
1681—1684 годах был построен неизвестным мастером замечательный
памятник русского деревянного зодчества — 19-главый, высотою в 37 метров,
Воскресенский собор
С началом Северной войны (1700—1721 годы) для Кольского острога возникла
угроза нападения шведов.  В такой тревожной обстановке правительство
Петра I решило обновить постройки Кольского острога и усилить их новыми
укреплениями.
Важным моментом, заключенным в плане перестройки Кольского острога,
было совмещение его военного назначения с использованием в хозяйственных
целях. Кола, играя роль складской базы для мурманских промыслов,
нуж[20]далась в помещениях для хранения различных припасов, снастей и т.
п. Поэтому строители, создавая более мощные стены, решили внутри их
устроить амбары. Таким образом, если бы даже Кольский острог и не подвергся нападению врага, затраченные на его сооружение средства не
пропали бы даром.
Благодаря разысканиям В. В. Косточкина недавно стали известны некоторые
чертежи и планы, дающие возможность ясно представить себе устройство
Кольского острога в первой половине XVIII века. На основе опубликованных В.
В. Косточкиным материалов, с учетом характера местности и типа построек
того времени, мурманский художник Н. П. Быстряков довольно точно
воссоздал вид Кольского острога и его башен в 1737—1738 годах.  Посмотрим
как выглдел Кольский острог в разрезе нескольких башен.
После русско-шведской войны 1788—1790 гг. царское правительство уже не
придавало серьезного значения укреплениям Колы. Стоявший много лет без
починки Кольский острог обветшал, что можно видеть даже на рисунке,
сделанном с натуры в 1797 году.
В первой половине XIX века Кольский острог как военное укрепление утратил
свое значение.
В первой половине XIX века Кольский острог как военное укрепление утратил
свое значение. Кольская инвалидная команда в 1815 году состояла из 39
человек (1 обер-офицер, 4 унтер-офицера и 34 рядовых)98. Старинные
крепостные постройки уже ни в коей мере не удовлетворяли требованиям
фортификации. В 1849 году В. Верещагин в “Очерках Архангельской
губернии” отмечал, что когда-то вокруг Кольского острога “выкопан был
глубокий ров, наполнявшийся водою. Теперь этот ров высох, тройные стены
мало-помалу разрушаются, но башни еще целы и заменяют амба[36]ры или
магазины для хранения хлеба и прочего99. Время от времени местные власти
производили починку приходивших в ветхость построек. Так, по смете
городского бюджета на 1851 год было ассигновано 20 рублей на “поправку
дома, занимаемого городовою тюрьмою и караульнею, устройство плацформы
и мостов против двух башен”100. О возведении новых оборонительных
сооружений царское правительство не помышляло, хотя как
административный центр края, расположенный поблизости от границы, Кола,
конечно, должна была иметь необходимые боеспособные военные силы.
Царские сановники смотрели на Кольский полуостров как на окраину, не
представляющую для России особой ценности101, и не заботились об охране
края. На Мурмане не было ни одной защищенной бухты, где бы русские суда
могли укрываться в случае нападения неприятеля.
Неслучайно, что Крымская война 1853—1856 годов застала край
неподготовленным к обороне. Еще до официального вступления в войну
Англии, 2 марта 1854 года, Кольский городничий Шишелов в рапорте
архангельскому военному губернатору Боилю писал: “...По настоящим
военным обстоятельствам, если неприятель вознамерится направить часть
своего флота к северным берегам России, то в этом случае и город Кола...
может также не ускользнуть из его внимания легкостью взятия и к
распространению в Европе эха побед. Для достижения этой цели неприятелю
в настоящее время по беззащитному положению города Колы не предстоит, никакой трудности, ибо к сопротивлению нет ни оружия, ни войска, кроме
местной инвалидной команды в самом малом числе при одних ружьях, из коих
к цельной стрельбе могут быть[37] годными только 40, при самом
незначительном количестве боевых патронов; пушек вовсе не имеется”
Вместе   с   тем,   опираясь   на   военные   силы   Кольского   острога,   царское
правительство   держало   в   повиновении   и   эксплуатировало   трудящееся
население края, облагало его различными налогами и сборами. В Кольском
остроге имелась  тюрьма и присутственные  учреждения,  где производились
суд и расправа, чинились “правежи” над недоимщиками, содержа[48]лись под
караулом всякого рода “ослушники” и бунтари. Ерзовская башня в XVIII веке
стала официально именоваться “Пытальной”. Целям подчинения и подавления
классового   протеста   со   стороны   трудового   народа   служили   несколько
церквей, обосновавшиеся в ограде Кольского острога.
В начале XIX столетия царское правительство отказалось от размещения на
Мурмане боевых вооруженных сил, вывезло из Кольского острога артиллерию
для охраны Соловецкого монастыря. Это привело к захвату Колы англичанами
в   1809  году.   Но   и   после  этого   правящие   круги   не  приняли   мер   к   защите
Кольского   полуострова   от   возможных   нападений   врага.   В   1854   году
англичане,   пользуясь   почти   полной   безоружностью   Колы,   подвергли   ее
беспощадной   бомбардировке.   Оставленное   без   должной   помощи   местное
население   самостоятельно   отразило   нападение   до   зубов   вооруженного
неприятеля. В необыкновенно тяжелых условиях оно выполнило свою задачу
до конца.

file_name: КОЛЬСКИЙ ОСТРОГ.docx

title: Презентация с текстовым материалом по истории Кольского Севера: "Кольский острог"


extracted_text:
Разговор о сокровенном
МАМА…Что может быть ближе этого слова для ребенка? Ведь она дала нам жизнь и
любит нас так, как может любить только одна женщина – мама.
Наверное, в благодарность за эту верную материнскую любовь люди и стали в один из
памятных дней чествовать своих матерей и назвали этот праздничный день Днем матери.
Я считаю, что праздник этот нужен. Ведь это повод  лишний раз сказать спасибо,
поклониться тем, кто возвысил свой голос в защиту матерей и детей.
В нашем Лицее №26 этот праздник никогда не остаётся незамеченным. Вот и в этом году
силами 6 «А» и 6 «Б»  классов и учителями  русского языка и литературы Николаевой
Виктории Вячеславовны  и Иваницкой Марины Анатольевны был организован вечер
портрет «Разговор о сокровенном». К нему ребята готовились долго и очень ответственно,
ведь гостями на празднике были самые дорогие и любимые люди – наши мамы!
Мы подготовили сюрприз для всех учителей нашего Лицея. На уроках технологии вместе с
Ершовой Аллой Ивановной нами мы изготовлены нежные незабудки – символ Дня матери,
которые мы подарили всем учителям в начале рабочего дня в пятницу. А на уроках ИЗО
под руководством Тарадиной Ольги Владимировны мы сделали свои собственные
рукотворные поздравительные открытки, на которых во время мероприятии написали
признания в любви, самые сокровенные слова своим любимым мамам. Победителями в
конкурсе сочинений «Моя мама» стали Мирошниченко Анна, Войнова Оксана. Но
абсолютно все работы вошли в лицейский сборник творческих работ учащихся, в котором
помимо сочинений мы поместили и рисунки ребят.
Во время вечера звучали стихи,  песни,  сценки, посвящённые мамам. Иногда просто
невозможно было сдержать слёз. Ведь никакая другая литература, как русская, не подняла
материнство на такую высоту. Никто не выразил роль матери в жизни человека и общества
поэтически сильнее и задушевнее, чем русские писатели и поэты – А. Некрасов, А. Блок, С.
Есенин.
В конце  вечера с помощью прилагательных и эпитетов  был создан собирательный
коллективный портрет мамы. Каждый из учеников признался ещё раз маме в любви,
выразил ей благодарность, зачитал отрывки из сочинения.
Надеюсь, что этот вечер позволит  многим задуматься о том,  кукую роль играет  мама в
нашей жизни, а также о том, что нужно каждый день делать для наших мам праздником
добра и любви.
                                                                    Пожалуева Вероника, МБОУ Лицей №26.

file_name: статья о дне матери в школе.doc

intro:
МАМА…Что может быть ближе этого слова для ребенка? Ведь она дала нам жизнь и любит нас так, как может любить только одна женщина – мама.
Наверное, в благодарность за эту верную материнскую любовь люди и стали в один из памятных дней чествовать своих матерей и назвали этот праздничный день Днем матери.
Я считаю, что праздник этот нужен. Ведь это повод - лишний раз сказать спасибо, поклониться тем, кто возвысил свой голос в защиту матерей и детей.

title: Статья о Дне Матери в Лицее "Разговор о сокровенном" Автор Пожалуева Вероника под руководством учителя Николаевой В.В.


description:
1
2
3
4
1
2
3
4
25+37
7032
3024
27+44
37+25
4315
36+26
96+3
4113
42+28
62+28
24+56
6963
45+47
3028
22+38
26+14
24+67
25+26
13+69
25+37
7032
3024
27+44
37+25
4315
36+26
96+3
4113
42+28
62+28
24+56
6963
45+47
3028
22+38
26+14
24+67
5
6
7
8
5
6
7
8
4013
46+28
7215
58+17
4917
8335
71+29
5032
4232
3417
3428
289
247
225
4219
5023
18+5
78+5
35+17
8525
4013
46+28
7215
58+17
4917
8335
71+29
5032
4232
3417
3428
289
247
225
4219
5023
18+5
78+5
9
6038
28+23
27+24
47+14
15+35
13
17
21
4118
8428
58+25
39+17
7022
35+46
8328
8425
2516
3025
6158
4316
51+29
18+37
2117
10
14
18
22
34+28
8784
28+42
23+68
32+39
44+36
14+14
28+57
28+33
7317
36+38
2215
4024
28+8
5014
3314
128
5213
87+23
4218
11
15
19
23
31+39
42+53
25+66
27+23
32+57
73+17
74+28
59+15
7829
5138
7025
3527
18+18
35+35
28+4
4219
49+9
53+47
549
62+24
12
16
20
24
3929
5150
12+57
3320
38+46
9
6038
28+23
27+24
47+14
15+35
10
34+28
8784
28+42
23+68
32+39
11
31+39
42+53
25+66
27+23
32+57
12
3929
5150
12+57
25+25
28+28
204
73+8
7527
13
4118
8428
58+25
39+17
7022
14
44+36
14+14
28+57
28+33
7317
15
73+17
74+28
59+15
7829
5138
16
25+25
28+28
204
8026
25+37
3429
3327
11+21
17
35+46
8328
8425
2516
3025
18
36+38
2215
4024
28+8
5014
19
7025
3527
18+18
35+35
28+4
20
8026
25+37
3429
5028
126
246
68+24
37+26
21
6158
4316
51+29
18+37
2117
22
3314
128
5213
87+23
4218
23
4219
49+9
53+47
549
62+24
24
5028
126
246

description:
25+26
13+69
35+17
8525
3320
38+46
73+8
7527
3327
11+21
68+24
37+26

intro: Устный счёт для детей с ограниченными возможностями здоровья. Устный счёт необходим для вычислительных навыков в начальной школе. Чтобы учащийся мог без проблем решать вычислительные навыки и без проблем смог сдать ЕГЭ. В данном материале я привела примеры наиболее распространённых навыков.Карточки для устных вычислений.

title: Карточки для устного счёта для детей с ОВЗ


extracted_text:
ТЕСТ
1  вариант
1.Кому принадлежит высказывание о том, что в комедии
"Чацкого роль  роль страдательная....":
а) Пушкину;  б) Грибоедову; в) Гончарову; г)
Белинскому.
2.Действие комедии длится:
а) 1 день; б) неделю; в) 2 дня; г) 3 дня.
3.Завязкой драматического конфликта в пьесе является:
 а) бал у Фамусова; б) встреча Чацкого с Софьей; в) спор
с Фамусовым во втором действии; г) приезд Чацкого в
дом Фамусовых.
4.Напишите, как зовут этих героев комедии:
 Чацкий  … ,  Молчалин...
5.Что заставило Чацкого некогда уехать из Москвы?
 а) скука; б)ссылка; в)болезнь; г)несчастная любовь .
6.Сколько времени Чацкий отсутствовал в Москве?
 а)3 месяца; б) 3 года; в) 5 лет; г) полгода.
7.Кто воспитывал Софью?
а) мадам Розье;  б)мосье Бопре; в) старуха Хлёстова; г)
 Вральман.
8.Сколько лет жил у Фамусова Молчалин?
а) год; б) 3 года;  в) 10 лет; г) 5 лет.
9.Молчалин приехал в Москву из:
а) Петербурга; б) Саратова; в) Твери; г) Бордо.
10.  Выражение «Злые языки страшнее пистолета»
принадлежит:
а) Фамусову; б) Молчалину; в) Чацкому; г)Софье;   д)
Лизе; е) Репетилову.
11. Молчалин получил в Москве чин:
а)коллежского асессора; б)статского советника; в)
коллежского регистратора; г)титулярного советника.
12.Кого в комедии «учёностью не обморочишь»?
а) Молчалина; б)Скалозуба; в)Тугоуховского;
г)Фамусова.
13.Кто в комедии «и золотой мешок, и метит в
генералы»?
14.Закончите строки:     а) «Служить бы рад, …»;
15.Опишите жизненные принципы  Молчалина
16.Куда уезжает Чацкий в конце пьесы?
ТЕСТ
2.Напишите, как зовут этих героев комедии:
Фамусов … , Скалозуб … .
3.Закончите строки:     «Счастливые …».
4. Кто из этого списка  не является героем комедии
«Горе от ума":
Горич, Фамусов, Лиза, Молчалин, Загорецкий,
Тугоуховский, Бобчинский, Репетилов, Хлёстова.
5.Укажите, какую из характеристик нельзя отнести к
комедии "Горе от ума"?
а)Драматическое произведение
б)Реалистично описаны чувства героев
в)Романтическое произведение
6.Какой из перечисленных фактов не связан с
биографией А.С.Грибоедова?
а)Во время Отечественной войны 1812 года поступает в
армию.
б)После восстания декабристов был арестован и
осужден.
в)Знал много иностранных языков.
г)Играл на фортепьяно, сочинял музыку.
7.Укажите, какое из перечисленных событий связано с
биографией Грибоедова?
а)Погиб в Тегеране при нападении на русское
посольство.
б)Служил в действующей армии на Кавказе и погиб на
дуэли в Пятигорске.
в)Погиб на дуэли с человеком, который был его свояком,
то есть они были женаты на сёстрах.
г)Умер в ссылке, где находился за участие в восстании
декабристов.
8.Кто стал виновником зарождения слуха о
сумасшествии Чацкого?
9.Каково воинское звание Скалозуба?
10 Кому из героев комедии принадлежит такое
 высказывание: «Да, чтоб чины добыть, есть многие
каналы; об них как истинный философ я сужу…»?
а)Фамусову;  б)Чацкому;  в) Молчалину; г)Скалозубу.
11.Кому из героев произведения дана следующая
характеристика?
Сурьёзный взгляд, надменный нрав.
Когда же надо подслужиться,
И он сгибался вперегиб...
12. Укажите тип конфликта, который разворачивается в
пьесе «Горе от ума».
а)любовный, б)социальный, в)любовный и социальный,
г)семейный
13. Каким образом Максим Петрович заслужил
расположение при дворе?
14.  Назовите героя:
«чувствителен, и весел, и остер»
15. Кому принадлежат следующие слова?
Минуй нас пуще всех печалей
И барский гнев, и барская любовь.
16.Кто написал критическую статью на комедию "Горе
от ума"? Как она называется? ключи вариант 1
1.В
2.А
3.Г
4.Александр Андреевич Чацкий, Алексей Степанович
Молчалин
5.А
6.Б
7.А
8.Б
9.В
10.Б
11.А
12.Б
13.Скалозуб
14.Служить бы рад, прислуживаться тошно.
15. Угождать все людям без изъятья
16.В Саратов
ключи вариант2
1.В
2.Фамусов ПавелАфанасьевич, Скалозуб Сергей Сергеевич
3.Счастливые часов не наблюдают
4. Бобчинский
5.В
6.Б
7.А
8.Софья
9.полковник
10.Г
11.Максим Петрович
12.В
13.Специально упал перед императрицей, чтобы рассмешить её
14. Чацкий
15. Лиза
16."Мильон терзаний" И.А.Гончаров
ОЦЕНКИ
1615 "5"
1413"4"
128"3

file_name: тест - Горе....doc

intro:
Итоговый тест по произведению проверяет уровень усвоения содержания произведения и знание текста 1.Кому принадлежит высказывание о том, что в комедии "Чацкого роль - роль страдательная....":
а) Пушкину;  б) Грибоедову; в) Гончарову; г) Белинскому.
2.Действие комедии длится:
а) 1 день; б) неделю; в) 2 дня; г) 3 дня.
3.Завязкой драматического конфликта в пьесе является:  а) бал у Фамусова; б) встреча Чацкого с Софьей; в) спор с Фамусовым во втором действии; г) приезд Чацкого в дом Фамусовых.
4.Напишите, как зовут этих героев комедии:
 Чацкий - … ,  Молчалин-...

title: Тест по произведению А.С.Грибоедова "Горе от ума"