extracted_text:
Содержание
Введение
1. Бизнес сфера
1.1 Роль PR в бизнесе
1.2 Цели, задачи и функции PR
1.3 Корпоративный имидж
2. PR в туризме
2.1 Морские путешествия — крупный бизнес
Заключение
Список использованной литературы Введение
Бизнес   —   сфера   деятельности   человека,   главной   целью   которой
является   получение   прибыли.   Самостоятельная,   осуществляемая   на   свой
страх и риск деятельность. В этой деловой среде важно учитывать многие
факторы,   начиная   от   законодательства,   заканчивая   мнением   потребителей,
контакт с последними и является основной идеей данной работы.
Одними   из   самых   эффективных   технологий   рекламного   характера   в
бизнесе   на   сегодняшний   день   являются   PRтехнологии.   Их   правильное
применение обеспечит повышение эффективности работы и, как следствие,
прибыльности предприятия. PR деятельность важна на каждом этапе бизнеса.
Только   за   счет   налаженных   отношений   с   клиентами,   можно   осуществить
конечную цель в бизнесе – продать. Не стоит упускать из виду и внутренние
коммуникации,   внутренние   отношения   определяют   специфику   и   качество
деятельности   организации.   Благоприятные   взаимоотношения,   непременно
предшествует успешным сделкам.
Следует также указать что родоначальники PR как науки  Айви Ли и
Эдвард Бернейз использовали PR средства вперые именно в сфере бизнеса.
Эти PRспециалисты внесли огромный вклад в финансовый успех некоторых
мировых компаний благодаря своим знаниям в PR в сфере бизнеса.
PR   (в   данном   случае   мы   говорим   о   PR   в   сфере   бизнеса)   –   это
формирование   общественного   мнения,   создание   репутации   и   управление
репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между
организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный
образ, репутацию организации, ее услуг и сотрудников.
Цель данной работы показать роль и определить цели и функции PR в
бизнесе. Работа  коснется одну из сфер  бизнеса и PR деятельности  в этой
сфере.  1. Бизнессфера
1.1 Роль PR в бизнесе
PR   в   бизнесе      это   управленческая   деятельность,   направленная   на
установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией
и   общественностью,   от   которой   зависит   успех   функционирования   этой
организации.[1]
Роль PR в бизнесе – это помощь бизнесу в создании среды, в которой
владельцы   и   инвесторы   будут   удовлетворены   возвратом   инвестиционного
капитала.
PR в сфере бизнеса необходим по целому ряду причин: Если компания
стремится не просто удержаться на плаву, а добиться признания, успеха и
высоких   доходов,   она   не   может   позволить,   чтобы   ее   репутация
формировалась стихийно. Этим процессом необходимо управлять. Только в
этом   случае   фирме   гарантировано   доверие   потребителей.   Практически
каждый день бизнес сталкивается с трудностями, справиться с которыми под
силу только квалифицированному PRспециалисту.
PR в бизнесе поддерживает маркетинговую деятельность, создавая фон
для позитивного отношения к организации. PR в бизнесе направлен:
 на потребителей;
 инвесторов;
 партнеров;
 госорганы. [2]
1.2 Цели, задачи и функции PR Цель PR  установление двустороннего общения для выявления общих
представлений   или   общих   интересов   и   достижение   взаимопонимания,
основанного на правде, знании и полной информированности.
Цели бизнесPR:
 осуществление внутренней политики;
   воспитание   гордости   за   свою   фирму,   производимую   продукцию,
предоставляемую услугу;
   осуществление   внешней   политики   –   создание   коммуникации   с
властными структурами, клиентами, продавцами, потребителями;
   создание   имиджа   –   работа   с   мнением   самых   широких   кругов
общественности. [3]
Задачи PR – обеспечение оптимистического для личности отношения со
стороны   окружающих,   средствами   убеждения,   которые   основываются   на
знании   особенностей   человеческого   восприятия.   Говоря   о   задачах   PR
деятельности, авторы также выделяют различные трактовки.
Основными   задачами   связей   с   общественностью   при   работе   с
организациями:
1)   создание   образа   организации   как   единого   члена   общества   путем
налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;
2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;
3) расширение сферы влияния организации в обществе;
4)   формирование   ближнего   круга   из   влиятельных   и   авторитетных
людей;
5)   создание   конкретного   психологического   настроя   в   самой
организации.[4]
Функции PR:
   PR   являются   неотъемлемой   частью   любой   современной
управленческой   деятельности   и   тщательно   планируется,   обеспечивая
гармонизацию государства, экономики и общественной деятельности;  Служба PR имеет дело с отношениями между учреждением, фирмой с
одной   стороны,   и   различными   контингентами   общественности   –   с   другой,
заботится о высокой деловой репутации фирмы;
 Служба PR обеспечивает благоприятную деловую атмосферу в
отношениях между руководством и сотрудниками фирм,
предотвращает и нейтрализует конфликты;
   Служба   PR   изучает   общественное   мнение,   потребности,   интересы,
  выявляет   тенденции   их   изменения   и   предлагает
вкусы   людей,
соответствующие коррективы в деятельности фирм;
   PR   курирует   социальные   связи,   благотворительную,   экологическую
деятельность фирмы, укрепляющие ее престиж в глазах общественности;
   Служба   PR   анализирует   воздействие   фирм   на   общественность,
предотвращает случаи недопонимания, опровергает ложные слухи, парирует
попытки дискредитации предприятия. [5]
Существует несколько направлений PRдеятельности (они различаются
в зависимости от целей пиара и в зависимости от того, на кого он направлен).
Приведем основные из них:
 Работа со СМИ (паблисити, media relations).
 Корпоративный PR (формирование имиджа компании)
 Управление в кризисных ситуациях или кризисменеджмент.
 Отношения с персоналом (HR).
 Отношения в финансовой сфере (инвестиционный пиар или IR).
 Отношения с властными структурами и местным населением.
 Товарная пропаганда (PRподдержка продаж или маркетинговый пиар)
 Внутрикорпоративный или внутренний PR. [1]
1.3 Корпоративный имидж Корпоративный имидж – это образ организации в представлении групп
общественности.   Позитивный   имидж   повышает   конкурентоспособность
коммерческой   организации   на   рынке.   Он   привлекает   потребителей   и
партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ
организации   к   ресурсам   (финансовым,   информационным,   человеческим,
материальным) и ведение операций.
Особое значение имидж имеет для крупных и/или хорошо известных
организаций.   Такая   организация   –   на   виду   общественности   и   в   центре
внимания   СМИ.   Ей   некуда   спрятаться   от   общественного   порицания   и
невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные
организации   постоянно   работают   с   общественным   мнением,   используя   как
собственные подразделения PR, так и привлекая внешние агентства.
В отделении PR компании General Motors около двухсот сотрудников
заняты работой, непосредственно связанной с имиджем компании, половина
из которых – специалисты. В компании Microsoft есть директор PR, здесь
работает собственная группа PR численностью 15 чел. Кроме того, Microsoft –
многолетний   клиент   ПРагентства   Waggener   Edstrom,   насчитывающего   289
чел.   и   получившего   в   1996   г.   от   Microsoft   более   20   млн.долл.   за   ПР
обслуживание.   Эта   работа   направлена   на   обеспечение   благоприятного
поведения общественности в отношении организации. [6]
Корпоративный   имидж   складывается   на   основе   восьми   компонентов:
имидж товара, имидж потребителей товара, внутренний имидж организации,
имидж   руководителей,   имидж   персонала,   визуальный   имидж,   социальный
имидж, бизнесимидж организации.
Корпоративный имидж организации важен по следующим причинам:
 увеличивает известность, что отражается на уровне продаж;
 заставляет корпоративную репутацию лучше работать;
 показывает, что компания готова к наилучшим действиям;    демонстрирует   лидерство   в   производстве   новой   продукции   и
исследованиях. [7] 2. PR в туризме
PR технологии используются во всех отраслях бизнеса, рассмотрим PR
в туристическом бизнесе ведь, это одна из наиболее быстро развивающихся
отраслей мирового хозяйства.
Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных

отраслей,
и
автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что
нефтедобывающей
уступая

промышленности

связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.[8]
корпоративный имидж связь общественность
Каковы   основные   приемы   и   технологии   PR,   наиболее   эффективно
работающие на туристическом рынке?
В первую очередь это взаимодействие со СМИ. В некоторых странах
министерства и департаменты по развитию туризма организуют турпоездки
для   представителей   СМИ.   Подобные   акции   позволяют   журналистам,   во
первых,   увидеть   ту   страну,   о   которой   они   пишут,  вовторых,   убедиться   в
достойном   сервисе   фирмыорганизатора   и,   втретьих,   дают   возможность
установить   хорошие   отношения   между   представителями   туристического
бизнеса и прессой.
Кроме того, важны информационные материалы: буклеты, проспекты,
карты   со   свежими   фактами,   цифрами,   рекомендациями   и   отзывами   очень
любимы образованными российскими туристами.
Популярна организация рекламных поездок для клиентов – в результате
выигрыша в лотерее или конкурсе. Цель акции – создать хорошее впечатление
о стране, которым клиент затем поделится со своими друзьями и знакомыми.
Для   сотрудников   туристических   агентств   возможны   поездки   на   несколько
курортов   с   посещением   различных   районов   и   отелей.   В   результате   такой акции   происходят   знакомство   потенциальных   агентов   с   возможностями
отдыха и установление деловых связей.
Проведение   семинаров   –   также   важный   элемент   PRдеятельности
туристических   компаний.   Обычно   эти   встречи   проходят   в   неформальной
обстановке   за   чашечкой   кофе:   организатор   рассказывает   об   особенностях
своего   направления   (например,   о   стране),   различных   курортах,   визовом   и
таможенном   режиме   и   о   других   деталях.   В   конце   встречи   посетителям
вручаются информационные материалы.
В   ходе   такой   встречи   присутствующие   могут   убедиться   в   опыте   и
  а   также   в
профессионализме   работников   фирмыорганизатора,
перспективности   сотрудничества   с   ней.   Подобные   акции   могут   быть
регулярными и разовыми.
Всё это элементы PR в туристической отрасли. [9]
2.1 Морские путешествия — крупный бизнес
Рассмотрим   на   живом   примере   успешную   PR   кампанию   в
туристическом бизнесе.
В 1998 г. круизный бизнес достиг рекордных высот, круизы привлекли
более   5   млн.   пассажиров,   в   результате   чего   увеличилась   конкуренция.
Компания   Princess   Cruises   сумела   сделать   прорыв,   благодаря   необычному
освещению   в   СМИ   спуска   корабля   Grand   Princesss.   Еще   до   отправления
корабля   в   плавание   в   мае   1998   г   были   проданы   билеты   на   весь   сезон,   и
руководители компании были настолько уверены в успехе, что заказали еще
два однотипных судна, чтобы удовлетворить резко возросший спрос.
Руководители компании и даже ее конкуренты объявили спуск Grand
Princesss самым успешным официальным спуском судна в истории круизов.
[10]
Исследование Рассмотрев тысячи отзывов пассажиров и проведя изучение рейтинга
туристических агентств, компания Princess оценила существующую ситуацию.
В   стратегию   успеха   входила   организация   класса   люкс   (много   кают   с
отдельным балконом на каждом круизном корабле, организация множества
вечеров,   большой   выбор   круглосуточно   работающих   ресторанов;   широкий
выбор развлечений).
Были изучены продвижения других уникальных новых товаров, чтобы
оценить отзывы и творческий подход, рынок и перспективы конкурентов, в
том   числе   проанализировано   освещение   в   прессе,   вебсайт   конкурентов   и
онлайновые чаты.
Планирование
Цели:   1)   организация   системы   предварительной   и   обычной   продажи
билетов на корабль Grand Princesss; 2) создание его широкой известности;
Стратегия
Для того чтобы создать и поддерживать большой объем освещения в
СМИ, а также чтобы обратить внимание на уникальные возможности корабля,
PRкоманда   разработала   многоуровневую   программу,   начавшуюся   за   14
месяцев до прибытия корабля в НьюЙорк. Мероприятия включали репортаж
с итальянского судостроительного завода, свадьбы на борту, пресстуры. Для
официальной   церемонии   спуска   судна   в   НьюЙорке   Princess   разработала
серию недельных мероприятий, включающую: первую свадебную церемонию в
море, дискотеки, расположенные на высоте 150 м над уровнем моря, первый
центр виртуальной реальности на борту судна и т.д. [10]
Реализация
Обед для прессы. В июле 1997 г. был организован обед для прессы с
экскурсией   на   итальянскую   верфь,   чтобы   представить   корабль   и
способствовать предварительной продаже билетов.
Тур на верфь. Группа из 20 журналистов посетила верфь, после чего
появились публикации и информация на телевидении. Запуск в Европе. В первое плавание корабль Grand Princesss отправился
26 мая 1998 г. из Стамбула. Примерно 40 журналистов приняли участие в
первом плавании, в результате чего на первых полосах более дюжины газет,
таких, как Chicago Sun Times, Los Angeles Times, Boston Globe, Miami Herald,
Philadelphia   Inquirer,   New   York   Newsday,   появились   репортажи   о
путешествии.
Оценка
Организация   предварительной   продажи   билетов.   Билеты   на   корабль
были   полностью   проданы   на   первый   европейский   сезон   за   три   месяца   до
отправления в плавание.
Создание широкой известности Grand Princesss для будущих продаж.
За   пять   месяцев   до   спуска   корабля   компания   Princess   заказала   два
дополнительных корабля водоизмещением 109 тыс. т, исходя из успешнейшей
предварительной  продажи  билетов  на Grand Princesss.  Исследование  среди
туристических агентств и пассажиров показало, что по уровню известности
этот корабль превосходит любой другой
В целом более 500 СМИ представили информацию о корабле. Спуск
Grand Princesss освещался более чем в 900 передачах, включая Good Morning
America, The View, CBS This Morning, Inside Edition, CNN Headline News и
CNBC   Market   Watch.   19   национальных   телевизионных   компаний,   23
региональные ТВкомпании направили свои съемочные группы в Барселону,
чтобы   передавать   информацию   во   время   первого   плавания   корабля.   Все
основные телесети передавали репортажи о прибытии корабля во Флориду.
Ведущие   газеты   (например,   New   York   Times,   USA   Today)   помещали
репортажи   о   корабле.   Time's   4   января   1999   г   включила   сообщение   о
рекордных   размерах,   новинках   и   уникальных   возможностях   корабля   в
рубрику «Новости года». Невероятный успех по продаже билетов на корабль Grand Princesss был
достигнут в результате тщательного планирования и творческого исполнения
PRкампании. [10] Заключение
На   основе   проделанной   работы   можно   сделать   следующие   выводы.
Бизнес   –   это   любая   деятельность,   направленная   на   получение   прибыли,
осуществляемая путем реализации пользующихся спросом товаров и услуг.
Стратегическая   цель   бизнеса      максимизация   выгоды   в   процессе
осуществления различных сделок.
PR в сфере бизнеса необходим потому, что для успешной деятельности
компании, необходимо управлять репутацией для привлечения и удержания
потребителей. Целью PR кампаний является внедрение ценностей продукта,
его позиционирования в «массы» и закрепление полученного результата
В бизнесе PR неотрывно связан с рекламными акциями, агитационной
деятельностью и маркетинговыми активностями. Стоит отметить важную и
тесную связь со СМИ. Имеет множество функции и направлений. В настоящее
время многие крупные предприятия стремятся открыть отдел PR, в крайнем
случае, иметь одного хорошего PR специалиста.
Так   же   рассмотрели   PR   деятельность   в   одной   из   динамично
развивающихся отраслей бизнеса, в туризме. Приемы применяемые в туризме
в   основном   связаны   с   взаимодействиями   со   СМИ.   Это   можно   увидеть   на
примере PR кампании корабля Grand Princesss, которая стала одной из самых
успешных кампаний в истории.
Так сложилось что, всегда доверие людей к бизнесу крайне низок, тут
проявляется важность PR деятельности в бизнесе. Список использованной литературы:
[1] PR в бизнесе
http://feminamaskulina.ru/katalogstatej/obschetematicheskie/biznes/prvbiznese
[2] Роль PR в современном обществе. Особенности развития современного PR
http://obsvyazy.ru/organizatsiyaiprovedeniekampanijvsferesvyazejs
obshchestvennostyu/210
rol_pr_v_sovremennom_obschestve_osobennosti_razvitiya_sovreаmennogo_pr.ht
ml
[3] Цель PR
http://www.librero.ru/journalism/cel_pr
[4] Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М., 1999.
[5] ФУНКЦИИ И СТРАТЕГИИ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
http://vseuchebniki.com/menedjmentotraslikniga/funktsiistrategiipablik.html
[6] Корпоративный имидж: стратегический аспект
http://www.cfin.ru/press/marketing/19981/04.shtml
[7] Корпоративный имидж как ресурс компании
http://www.hrhunter.com/lib/practicum/26
[8] Туристический бизнес
http://www.uspeh4u.com/view_ideasbiz2.php?id=51
[9] Что такое туристический бизнес
http://www.fabrikabiz.ru/tourism/4.php
[10] Самые успешные PRкампании в мировой практике
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Econom/PR/55.php
Размещено на Allbest.ru

intro:
реферат на тему:
PR в бизнесе и туризме
Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями. Ведущие направления PR-деятельности в зависимости от целей пиара и от того, на кого он направлен. Корпоративный имидж, его значение. Приемы PR, работающие на туристическом рынка
Бизнес — сфера деятельности человека, главной целью которой является получение прибыли. Самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность. В этой деловой среде важно учитывать многие факторы, начиная от законодательства, заканчивая мнением потребителей, контакт с последними и является основной идеей данной работы.реферат

title: Реферат на тему: PR в бизнесе и туризме


extracted_text:
Контрольная работа
PR и Информационная война Введение
Понятия PR и Информационной войны
Я хочу рассказать в работе о PR (ПР) и о информационной войне (ИВ).
Главную роль в работе будет играть ПР, а ИВ лишь атмосферу.
Начнём с определения ИВ.
ИВ   –   действие,   направленное   на   достижение   информационного
превосходства в поддержку национальной военной стратегии, путём влияния
на   информацию,   информационную   систему   противника   с   одновременным
усилением эффективности использования и защиты собственной информации
и информационной системы.
Значит,
  цель   ИВ   –   это   обеспечение   защиты   собственной
информационной   среды   и   в   наилучших   масштабах   ослабление
информационной безопасности противника.
ИВ имеет две фазы ведения: 1 фаза – угроза и 2 фаза – захват или
уничтожение информации. Но у ИВ существует несколько особенностей – это
остановка войны возможна на первой фазе, возможность перемены слагаемых
и, самое главное, информация является и объектом, и средством достижения
цели.
В основном, разобрались с понятием ИВ, перейдём к определениям ПР.
Почему,   Вы   спросите,   к   определениям?   Я   отвечу:   «   Их   огромное
множество, т.к. ПР проникает во все сферы деятельности человека.» Приведу
несколько примеров.
1) На всемирном съезде ассоциаций, занимающихся ПР, состоявшемся в
1978 г. в Мехико, было утверждено следующее понятие: «ПР – это искусство
и   наука,   занимающиеся   анализом   тенденций,   предугадывающая   их
последствия, предоставляющая консультации руководителям организаций и
проводящая в жизнь программы действий, которые направлены на благо как
организации, так и общества.» 2)   Институт   ПР   –   это   ведущее   профессиональное   объединение
Великобритании, объединяющая профессионалов в области ПР, созданное в
1948г., а в 1987г. выработал следующее определение: « ПР – планируемая и
поддерживаемая   деятельность,   которая   развивает   добрые   отношения   и
взаимопонимания между организацией и её общественностью.»
3)  Burson  –  Mars  teller,одно из самых старых и наиболее уважаемых
агентств, выдвигает расширение определения: «ПР – это область, связанная с
репутацией организации, цель которой – получить понимание и поддержку.»
Но существует и другой ПР, который называют «чёрный ПР», «грязные
технологии». Негативный ПР – это не чьито «злобные происки», а в первую
очередь   технологии;   «   Негативные   технологии   (НТ)   –   технологии
негативизации имиджа на профессиональной основе.»
Итак, мы раскрыли и понятие ПР.
Хочу заметить, что как в ИВ, так и ПР политика государства занимает
всё же главное место. Я расскажу о ИВ между «позитивным ПР» и «чёрным
ПР», в которой главную роль сыграла власть. Информационная война между «позитивным ПР» и «чёрным ПР»
Каждый, кто хоть немного интересуется историей, может обнаружить,
что   возникновение   негативных   технологий   (НТ)   относится   к   глубокой
древности и связано отнюдь не с предполагаемым периодом зарождения ПР и
появлением «социальной ответственности бизнеса».
Главным заказчиком негативного ПР изначально выступала, конечно же,
власть   во   всех   её   проявлениях,   именно   ей   было   выгодно   формирование
негативных образов, внедряемых в общественное сознание.
И так, первым образом из разряда негативного ПР стал «образ врага».
«Образ врага» использовался для формирования «благородной борьбы»,
политической   и   корпоративной   идеологии,   «имперского   комплекса»
(превосходство одной нации над другой, религии и т.д.)
Существование   этого   образа   доходит   до   наших   дней.

По   сути,  буквально   каждое   более   или   менее   значимое   событие   в   истории
человечества в какойто мере было связано с НТ.
Вторичным образом стал – позитивный («харизматические лидеры», «
пророки», « спасители нации» и т.д.), чаще всего путём противопоставления
изначальному «образу врага».
  С   эпохой   Великих   географических   открытий   зарождается   новая
простейшая НТ – «дискредитация образов»(разрушение системы ценностей и
навязывание своей), связанная с использованием «компроматов». Но на это
возникают   другие   технологии,   которые   сегодня   назвали   «прессингом»   и
«простыми манипуляциями» (на то время это были легенды о проклятьях).
Пиком результативности НТ стало революционное движение, и первую
очередь   Французская   революция,   в   которой   масоны   использовали   «особые
средства» манипуляции – каналы неформальной коммуникации или слухи.
Так   зарождались   первые   НТ,   которые   со   временем   приобретали   всё
большее значение. О России можно добавить следующее: грандиозные ПРпроеты времён
Ивана Грозного, связанных с опричниной; НТ, которые применялись в период
раскола   православной   церкви   в   рамках   борьбы   элит   того   времени;   о
блестящем   использовании   «образа   врага»   при   реформах   Петра   Первого   и
Екатерины Второй и т.д.
Появление   ПР   как   такового   связано   с   ростом   бизнеса,   «социальной
ответственности   бизнеса».   Тогда   и   появляется   необходимость   в   так
называемых связях с общественностью (Public  Relations – PR) (СО). Первым
из направлений ПР считается «спонсоринг»  набор технологий , с помощью
которых   представители   бизнеса   пытались   убедить   общество   в   своей
полезности.
Достаточно   быстро   появились   ПРспециалисты.   Ими   стали   бывшие
специалисты в области рекламы и прессы. Как раз тогда задачей ПР стало
«создание положительного имиджа»:
 Взаимодействие с прессой;
 Общественные объединения;
 Презентации;
 Прессконференции;
 Паблисити.
А как же это всё связано с НТ, спросите Вы? Да никак – о них просто
забыли…
Появление   «СО»   было   вызвано   отнюдь   не   желанием   бизнеса
«оправдываться»      напротив,   это   была   «военная   мера»,   попытка   создать
систему   собственных   «особых   средств»,   в   противовес   негативному   ПР.
Исходное положение бизнеса в этой «войне» было заведомо невыгодным. И
так, победил позитивный ПР, с кадровой базой, состоящей из «рекламщиков»
и журналистов.
Но хоронить негативный ПР было бы слишком поспешным решением.
Его «позитивный двойник», конечно, стал «любимой игрушкой» корпораций, но чего он дать не мог, так это манипуляций обществом. И если бизнес был
удовлетворён   исходом   прошедших   «ИВ»,   то   власть   оказалась   не   в   самом
благоприятном положении. НТ начали применятся в рамках решения разовых
задач – вроде прихода новых сил к власти, сплочения нации, освобождения
отдельных стран от колониальной зависимости, смен государственного строя
и политической системы. Именно тогда НТ стали «орудием революционных
потрясений».
С   начала   ХХв.   развитие   НТ   теснейшим   образом   связано   с   Россией.
Негативный   ПР   здесь   стал   излюбленным   инструментом   идеологии.   Ярко
выраженная   негативная   окраска   была   присвоена   таким   изначально
положительным   образам,   как   интеллигенция,   аристократия,   богатство,
ценности, вера, духовность, собственность. НТ стали применятся «Красным
  который   ликвидировал   детскую   беспризорность,
ПР»,
неграмотность.
  повальную
«Красный ПР» использовал:

«образ врага» (Внешний – мировая буржуазия, внутренний – силы
контрреволюции.) «Враг народа»



Принцип прямой дискредитации ( «наш – не наш» )
«игра парадоксов» (скрытые комплексы)
Каналы коммуникации от СМИ до слухов

Создание профессионального имиджмейкинга, подразумевающего
создание качественных идеализированных образов положительной окраски и
управление обществом с их помощью.

 Новый образ – «светлое будущее».
Подведём итог, концу 80х – началу 90х гг. Советский Союз обладал
обширными   и   эффективными   разработками   в   области   негативного   ПР,   а
также   созданного   на   его   базе   собственного   профессионального
имиджмейкинга.
Что же стало к тому времени с позитивным ПР? Его позиции в странах капиталистического лагеря, и в первую очередь в США, были сильны как
никогда.
«Официальная версия» возникновения «СО» стала общепризнанной.
Развитие « позитивного ПР» :

Специалисты «паблисити» стали называться «политтехнологами»,
создававшие политическую рекламу. «Творцы президентов»



Развилось «медиапланирование»
Выделились «исследовательские направления»
Сформировалась   своя   версия   имиджмейкинга   (спонсоринг,
специальные события, работа со СМИ, брейдинг)

Появилось   негативное   направление   позитивного   ПР   –
сравнительный ПР. « Коммунистические заразы»

Гипертрофированный «сверхобраз»  « американская мечта»
И  вот  –  произошёл  «большой  перелом»,  который  столкнул   интересы
двух параллельно развивающихся ветвей ПР и который когдато должен был
случиться: НТ, это исторически первоначальные, истинные ПР, должны были
вернуть незаслуженно утраченные позиции и снова оттеснить «узурпатора» на
его настоящее место.
Первым   и   вполне   прогнозирующем   шагом   «позитивного   ПР»   было
появление   на   постсоветских   рынках   двух   основных   направлений,
неофициально называемых «парадным ПР» и «придворным ПР».
«Парадный   ПР»   служил   для   создания   «положительного   имиджа
бизнеса», т.е. демонстрировал «крутизну» и «авторитетность».
«Придворный ПР» использовал несколько иную схему и эксплуатировал
вполне реальную потребность новых политиков.
НТ   пошли   по   другому   пути.   Представители   отрасли   НТ   ушли   в
независимый   консалтинг,
консультирования VIPфигур.
  а   также   в   сферу   персонального   ПР
Но   сферой,   в   которой   «великая   битва»   ещё   только   предстояла, оставалось истинное «золотое дно» выборы, и ареной битвы стала Россия.
Контроль   за   сферой   выборов   перешёл   в   руки   отечественных
специалистов,   которые   могли   предложить   заказчику   «чёрные»,   но
безукоризненно   работающие   технологии.   В   «золотые   годы»   российских
избирательных   технологий   они   потрясли   своей   эффективностью   весь   мир,
именно тогда пошли разговоры о невероятно быстрых успехах российского
ПР.
ПР».
Победа Ельцина на выборах 1996г. была безусловной победой «чёрного
Но   на   выборах   19961997   гг.   власть   приняла   новый   инструмент   –
высокоорганизованный   и   прекрасно   отлаженный   административный
ресурс(АР).
АР   –   многоступенчатая   схема   незаконного   влияния   на   исход
голосования,   причём   скрыто   «от   посторонних   глаз».   После   замены   НТ
административным ресурсом, недоступным более ни одному из конкурентов,
последовал   «период   насыщенного   кошмара»      серия   первых   выборов   с
массированным   применением   АР.   АР   стал   непобедим!   Так   появилась
общественное   мнение   о   легенде   «чёрного   ПР»   и   «чёрных   пиарщиках»,   на
которые свалили весь негатив. Зато пышным образом расцвели «СО».
Возник «кадровый бум»: в сферу ПР ринулись выходцы из самых разных
профессий, особенно из журналистики, рекламы и педагогики. Так появился
«массовый   ПР»   и   «элитные   СО».   Тогда   появилось   новое   изобретение,
призванное загнать всех в рамки приличия: «принцип профессиональной этики
в области СО». Но именно столь широкая поддержка «этнических норм» и
породила такое побочное явление, как «деградация ПР». Так в результате
деградации «массовый ПР» неожиданно для себя обрёл постоянное «место
под солнцем».
Тем временем отрасль НТ продолжала развиваться. На миф о «чёрном
ПР»   она   ответила   актуальным   комплексом   технологий   нейтрализации «чёрного   ПР»,   одновременно   создав   методики   нейтрализации   самих   НТ.
Ведущие специалисты НТ создали технологии нейтрализации  АР. Наконец,
произошёл   и   «раздел   сфер   влияний»   с   «позитивным   ПР».   НТ   получили
«жирный кусок»  «региональные школы ПР».
Возможности постсоветских НТ наконец были оценены но достоинству,
и   они   заняли   подобающее   место   в   ПР,   став   престижным   и
высокооплачиваемым направлением. Окончательной победой стало внимание,
которое   с   началом   ХХв.   начали   проявлять   к   «русскому   негативному   ПР»
даже американские коллеги, пытаясь не только понять и изучить его, но и
использовать в своих условиях.
Совместны ли понятия «секретное оружие» и «общедоступные услуги»
и могут ли они относится к одним и тем же технологиям? Вряд ли…
Как раз это противоречие и послужило толчком для двух процессов,
весьма   масштабных   попыток.   Первая   из   них   –   это   «национализация»
стремление   некоторых   из   властных   кругов   вернуть   отрасль   НТ   под   свой
контроль и как следует покончить с «частными лавочками» консультантов.
Вторая   попытка   –   это   «олигархизация».   Желание   деловых   элит
обезопасить себя от произвола власти.
Но   пока   преимущество   на   стороне   бизнеса,   да   и   НТспециалисты,
возможно, ещё не забыли , как необъяснимо «кинула» их предшественников
советская власть… Заключение
Выводы
Таким образом, мы рассмотрели интересную картину история развития
ПР, постоянная ИВ между технологиями США и России, между «позитивным
ПР» и «негативным ПР».
Если   же   углубится   в   подробности   каждой   ИВ   в   каждой   стране,   то
главное место в них занимает ПР, но это уже отдельный разговор.
Негативные ПРтехнологии – это лучшее и интереснейшее, что есть в
российском   ПР,   они   являются   надёжным   помощником   современного
руководителя. Литература
1. А.С. Ольшевский, А.С. Ольшевская Негативные  PRтехнологии. Москва,
2004 г.
2. Элисон Тиккер PR. (учебник), Москва, 2005 г.
3. Т.А. Носова Лекции курса «Информационные войны», 2007 г.

intro:
Понятия PR и Информационной войны
Я хочу рассказать в работе о PR (ПР) и о информационной войне (ИВ). Главную роль в работе будет играть ПР, а ИВ лишь атмосферу.
Начнём с определения ИВ.
ИВ – действие, направленное на достижение информационного превосходства в поддержку национальной военной стратегии, путём влияния на информацию, информационную систему противника с одновременным усилением эффективности использования и защиты собственной информации и информационной системы.контрольная

библиотека

group: Управление

title: Контрольная работа на тему: PR и информационная война


extracted_text:
Реферат
PR деятельность некоммерческих организаций Содержание
1. Функции и задачи PRслужб в организациях
2. Проблематика работы PRслужб в НКО
Литература 1. Функции и задачи PRслужб в организациях
Рассмотрев   множество   некоммерческих   организаций,  описав  историю
развития «третьего сектора» в России и виды организаций, теперь необходимо
выделить конкретно службы по связям с общественностью в российских НКО.
Для того, чтобы разобраться в специфике их работы, необходимо для начала
определить их функции и задачи.
Главный   редактор   интернетжурнала   «Ценные   указания»,
 PR
консультант Игорь Цыкунов в статье «Семь причин для занятия PR» выделяет
7 функций PR в некоммерческих организациях:
1. Приобрести   доверие.   Доверие   –   важный   аспект   деятельности
некоммерческой   организации.
 PRслужбы   должны   демонстрировать
деятельность НКО, чтобы завоевать доверие аудитории, поскольку «люди не
доверяют тому, что не знают и не готовы сотрудничать с теми, кто занимается
малопонятной деятельностью»1.
2. Завоевать сторонников. Чтобы в организацию вступило как можно
большее количество волонтеров, ей необходима известность, либо поддержка
известных людей или волонтеры, готовых активно привлекать других членов в
организацию.
3. Привлечь финансирование. Известность организации также влияет и
на   привлечение   средств   для   реализации   деятельности.   Если   организация
завоевала авторитет и постоянно мелькает в средствах массовой информации,
то   для   привлечения   средств   в   организацию   нет   необходимости   в   ее
постоянной рекламе.
4. Получить   поддержку   власти.   При   активной   деятельности,
направленной   на   решение   социальных   проблем   общества,   некоммерческая
организация   может   войти   в   доверие   как   к   местным,   так   и   федеральным
органам власти. Для организации это означает получение административной
поддержки.
1 Вьюгов А.И., Кривоносов С.С. «Особенности организации и проведения PRкоммуникаций для
некоммерческих молодежных организаций (НКО) / 15 с. 5. Обезопасить   себя.   Популяризируя   не   только   какието   идеи,   но   и
свою   организацию,   занимаясь   ее   пиаром,   сама   организация   таким   образом
оберегает себя от возможных преследований со стороны власти. «Чем более
заметна организация, тем больше ресурсов понадобится для приостановки ее
деятельности»2.
6. Наградить сторонников. Каждому человеку, работающему в какой
либо организации, хочется чувствовать свою значимость и благодарность со
стороны   руководства.   В   случае   с   некоммерческим   сектором   сотрудникам
безусловно   необходимо   одобрение   общества   и   даже   в   какойто   степени
признание. Наличие этого фактора мотивирует сотрудников для дальнейшей
работы.
7. Повысить   эффективность   организации.   Публичность   –   один   из
залогов   эффективности   организации.   Особенно   остро   это   заметно   в
некоммерческом   секторе,   где   узнаваемость   организации   является   один   из
важных критериев при осуществлении общественнополезной деятельности.
К задачам служб по связям с общественностью также можно отнести
рассказ о деятельности организации, помощь бабушкам, дедушкам, внукам и
внучатым   племянникам,
  популяризацию   идеи   волонтерства   и
благотворительности,   а   также   взаимодействие   со   средствами   массовой
информации,
  государственными   структурами   и   коммерческими
организациями.   Кроме   того,  PRслужбы   занимаются   созданием   социальной
рекламы,   в   частности,   организацией   конкурсов   на   лучшую   социальную
рекламу,   которая   в   последствии   будет   использована   в   интересах
некоммерческой организации. Также  PRслужбы занимаются ведением сайта
организации и социальных сетей. Если служба по связям с общественностью в
некоммерческой   организации   имеет   большой   штат   сотрудников,   то   для
работы   с   социальными   сетями   нанимается   отдельный  SMMспециалист.
Зачастую в задачи PRслужб входит еще и работа с аудиторией, проще говоря,
2 Вьюгов А.И., Кривоносов С.С. «Особенности организации и проведения PRкоммуникаций для
некоммерческих молодежных организаций (НКО) / 15 с. обратная связь.
Как   правило,   для   продуктивной   и   максимально   эффективной
деятельности   в   каждой   профессии   существуют   выработанные   в   течение
времени   принципы   работы.   В   области  PR  также   есть   правила,   которым
следуют специалисты и которые хорошо применимы к работе служб по связям
с общественностью в российских НКО.
Правило 1. Если о вас не знают — вы не существуете
В  наше  время, когда  общество  постоянно  смотрит  телевизор, читает
журналы   и   газеты,   заходит   на   новостные   интернетресурсы,   крайне
необходимо, чтобы организация мелькала в средствах массовой информации.
Именно таким образом завоевывается доверие аудитории, именно с помощью
популярности   и   узнаваемости   организация   сможет   привлекать   средства
(пожертвования   и   спонсоры),   именно   благодаря   этому   эффективность
деятельности будет значительно выше, нежели у малоизвестной НКО. «Мы
существуем только для тех, кто нас знает»3.
Правило 2. Имидж существует всегда, желаете вы того или нет
Наивно   предполагать,   что   первоначальный   имидж   организации
необходимо   конструировать.   Имидж   появляется   с   момента   обретения
организацией   названия   и   начала   ее   деятельности   в   какомлибо   виде.   Это
связано   с   тем,   что,   начав   работу,   об   организации   начинают   говорить   ее
сотрудники, руководители, подопечные и т.д. Таким образом об организации
начинают узнавать фактически с первых дней ее существования, формируя ее
имидж.
Правило 3. Если вы не занимаетесь своим имиджем — им займется кто‐
то другой
Если не заниматься формированием имиджа организации, то он будет
сформирован самостоятельно, но в таком случае не стоит надеяться на то, что
организация   будет   известна   в   том   виде,   в   котором   это   необходимо   вам.
3 Цыкунов И. Семь причин для занятия PR /  2012. Негативная информация распространяется и запоминается быстрее и легче
всего, поэтому ваши конкуренты могут воспользоваться вашим бездействием
и взять инициативу в свои руки.
Правило 4. Неважно, что происходит на самом деле, важно, что об этом
думают люди
Чаще   всего   внутренние   процессы   в   некоммерческой   организации   не
выходят за ее пределы. Это дает возможность создавать о себе ту картинку,
которая необходима. Фактически, если вы не выносите сор из избы, у вас есть
все   шансы   преподнести   деятельность   так,   как   это   будет   выгодно   вам   и
организации.   Суть   в   том,   что   общество   воспринимает   тут   информацию,
которую   ей   преподносят.   Люди   не   будут   специально   выяснять   какуюто
информацию,   они   станут   обсуждать   то,   о   чем   им   рассказали   в   средствах
массовой информации. «Можно заниматься очень важным и нужным делом,
но если его по какойлибо причине общественность считает недостойным, то
все, с чем мы встретимся, будет препятствиями»4.
Правило 5. Фактов не существует — только интерпретации
В   наше   время,   когда   огромную   роль   играют   средства   массовой
информации, нельзя не учитывать тот факт, что данные, поступающие в их
распоряжение, могут быть интерпретированы поразному. И как раз таки в
обязанности   PRспециалиста   входит   подготовить   заблаговременно   такой
прессрелиз, который бы поддерживал имидж организации.
Правило 6. Кто первым встал, того и тапки
В век интернета информация распространяется стремительно. При этом
люди склонны верить самой первой информации, она им кажется наиболее
правдоподобной. Опровержения и уточнения вызывают меньшее доверие, они
больше   похожи   на   корректировку   информации   в   нужном   для   коголибо
ключе. Поэтому нужно стараться сообщить о чемто первыми, даже если это
кажется сложным.
4 Цыкунов И. Семь причин для занятия PR /  2012. Правило 7. Честность — лучшая политика
Своей   аудитории   нужно   говорить   правду   и   только   правду.   Другой
вопрос,   стоит   ли   говорить   абсолютно   все.   Конечно   же,   нет.   Внутри
организации  PRспециалисты   как   раз   таки   должны   уметь   фильтровать
информацию, которая будет публиковаться. Все тайное становится явным –
об  этом  всегда  необходимо  помнить.  Ложь  обязательно  всплывет, и  тогда
организация   только   потеряет   доверие   аудитории,   ее   имидж   рухнет,   и   вся
деятельность окажется под угрозой.
Правило 8. Хороший PR — регулярный PR
Заниматься   пиаром   организации   необходимо   постоянно,   а   не
одноразово.  Только   так   вы   сможете   поддерживать   ее  необходимый   статус
среди   общества.   Если   исчезнуть   из   виду   на   продолжительный   срок,   о   вас
забудут. В итоге вам снова придется начинать работу с нуля. Этого можно
избежать   регулярными  PRкампаниями.   Таким   образом,   эффективность
организации будет только расти с каждым успешным проектом, с каждым
новым сюжетом на телевидении и статьей в газете.
Правило 9. Хочешь стать заметным — отличайся
Нестандартный   подход,   уникальность   –   залог   успеха.   Новые
нестандартные идеи всегда вызывают интерес общества, поэтому необходимо
иметь   свою   «фишку»   в   работе.   Например,   это   могут   быть   нестандартные
решения   социальной   проблемы   населения.   Это   вызовет   интерес   средств
массовой   информации,   а   значит   и   общества.   Важно   только   учесть,   что
решение должно быть еще и эффективным, глупость будет лишь высмеяна, но
не поддержана.
Теперь   рассмотрим   более   подробно   именно   взаимодействие   со
средствами   массовой   информации.   В   книге  Наталии   Крыгиной   «Учебное
пособие по разработке и реализации социальных проектов» описаны основные
требования   к   информации,   предъявляемые   СМИ,   такие   как   новизна   и
актуальность,   социальная   значимость,   интерес   читателя,   достоверность   и точность, своевременность, доступность, возможная реакция, отклик. Кроме
того,   в   книге   подробно   описываются   правила   написания   анонсов,   пресс
релизов, а также проведение интервью, прессконференций и круглых столов.
Наиболее   распространенным   способом   оповещения   СМИ   является
прессрелиз. Крыгина пишет, что обязательными компонентами прессрелиза
должны быть логотип организации, заголовок, основной текст, состоящий из
лица, 24 абзацев и заключения и контактная информация человека, с которым
можно связаться.
Еще   одним   важным   аспектом   работы   является   интервью.   «Если
журналист не свалился «как снег на голову» и у вас есть время подготовиться,
соберите   как   можно   больше   информации   о   нем   и   его   СМИ»5,      пишет
Крыгина. Автор также дает советы о том, как нужно вести себя во время
интервью. Например, среди советов встречаются такие, как думать, прежде
чем отвечать на вопрос, молчание не будет выглядеть странно, или же нет
ничего страшного в том, что вопрос может быть непонятен, ничего не мешает
попросить   объяснить   суть   вопроса.   Не   менее   важно   ссылаться   только   на
убедительные факты.
Среди   того,   что   делать   во   время   интервью   не   рекомендуется,  автор
видит такие ответы на вопросы как «Не комментируется», «Не для записи», а
также   односложные   ответы   «Да»   и   «Нет».   Кроме   того,   крайне   не
приветствуется вступать в конфликт с журналистом, ведь от него напрямую
зависит, каким будет конечный материал.
2. Проблематика работы PRслужб в НКО
Трудности в работе существуют не только в некоммерческом секторе,
но в целом ряде других сфер деятельности. Здесь необходимо обозначить, что
специфика   работу   некоммерческих   организаций   чаще   всего   заключается
5 Крыгина Н. Учебное пособие по разработке и реализации социальных проектов /  2007.  с.120 именно в сложностях, с которыми сталкиваются сотрудники служб по связям
с общественностью. Если методы работы  PRслужб в НКО можно в целом
соотнести с методами работы в коммерческой организации, то проблемы на
пути   решения   общественнозначимых   задач   тут   существенно   отличаются.
Рассмотрим   несколько   возможных   трудностей,   с   которыми   чаще   всего
сталкиваются сотрудники PRслужб.
1. Взаимодействие со средствами массовой информации. Дело в том,
что   при   подготовке   прессрелизов   мероприятий   необходимо   учитывать
специфику каждого СМИ. Обычно у некоммерческих организаций есть так
называемый пул СМИ – это круг доверенных журналистов, с которыми уже
налажено   взаимодействие.   При   этом   сотрудникам  PRслужб   нужно
привлекать и менее заинтересованные издания, чтобы круг доверенных лиц
увеличивался.
Другая   проблема   связана   с   уже   непосредственно   работой   с
конкретными   средствами   массовой   информации.   Вопервых,   необходимо
постоянно   контролировать   вышедшие   в  свет   публикации.  При   организации
интервью с руководителем или волонтерами просить прислать материал на
утверждение,   если   речь   идет   о   печатном   формате.   Также   перед   интервью
стоит просить всегда обозначить хотя бы примерный круг вопросов, которые
будут заданы спикеру. Правильные вопросы помогут осветить деятельность в
нужном ключе. Неудобных или провокационных вопросов лучше избегать. Во
 PRслужбы   должен
время   интервью   по   возможности   сотрудник
присутствовать,   чтобы   контролировать   как   процесс   интервью,   так   процесс
подсъема для сюжета (если речь идет о телеинтервью). Ни в коем случае
нельзя спорить с корреспондентом и активно навязывать свою позицию. Со
всеми журналистами нужно быть в дружеских отношениях и поддерживать
контакт,   например,   поздравлять   с   днем   рождения.   В   целом,   это   правило
работает   не   только   по   отношению   к   представителям   СМИ.   Вовторых,
необходимо   работать   с   опубликованными   материалами.   Для   телевидения, например, характерна ситуация, когда название некоммерческой организации
не упоминается в титрах. Такая позиция объясняется тем, что это реклама, а
значит   за   нее   надо   платить.   Это   довольно   спорный   вопрос,   учитывая
специфику   деятельности   некоммерческих   организаций,   то   есть   отсутствие
прибыли   как   таковой.   Не   упоминают   название   организации   чаще   всего
федеральные   каналы,   такие   как   Первый   канал,   Россия,   НТВ   и   т.д.   Если
говорить о региональных СМИ, то в список категоричных в этом отношении
входит телеканал Москва 24. Вопрос об указании названия некоммерческой
организации   поднимается   общественниками   на   всех   круглых   столах.   В
последнее   время   ситуация   стала   меняться   в   положительном   направлении,
телеканалы   стали   более   охотно   идти   на   встречу   «третьему   сектору».
Примечательно, что такая проблема существует исключительно в отношении
телевизионных   компаний.   На   радио   и   в   печатных   средствах   массовой
информации проблем с указанием названия организации не возникает.
2. Взаимодействие с государственными структурами. Одной из самых
сложных задач является именно взаимодействие с властью. Объясняется это
ее   бюрократизированностью.   Большая   часть   процессов   происходят   крайне
медленно   и   без   особого   энтузиазма.   Например,   организации   «Поиск
пропавших   детей»   зачастую   приходиться   либо   заставлять   сотрудников
полиции выполнять свою работу, либо делать ее за них. При этом полностью
заменить МВД волонтеры не могут изза нехватки ресурсов, поэтому слабая
мотивированность   полиции   может   тормозить   процесс   поисков   пропавшего
ребенка.
Еще   одной   сложностью   является   явное   недоверие   органов
государственной   власти   к   волонтерам.  Некоммерческий   в   России   завоевал
доверие   относительно   недавно,  поэтому   для   госструктур   многие   процессы
остаются   непонятными.   Задача   служб   по   связям   с   общественностью   эти
процессы объяснить в понятной форме.
3. Привлечение волонтеров. Одной из ключевых задач служб по связям с общественностью является привлечение новых волонтеров в организацию.
Сложность   заключается   в   отношении   общества   к   той   или   иной   проблеме.
Например,   считается,   что   тяжелее   всего   собирать   средства   на   лечение
взрослым, а легче всего детям. Дети и животные вызывают у людей большее
сострадание, нежели взрослые люди. Важную роль в привлечении волонтеров
в   настоящее   время   играет   интернет.   В   обязанности   служб   по   связям   с
общественностью   входит   ведение   сайта   организации   и   социальных   сетей.
Демонстрация   деятельности,   оповещение   о   жизни   организации   вызывает
интерес   у   аудитории,   а   следовательно   у   нее   появляется   желание   быть
вовлеченным.   Важно   также   не   просто   рассказывать   о   деятельности,   но   и
делать волонтерство привлекательным. Например, в социальных сетях можно
публиковать фотографии и картинки по теме деятельности юмористического
характера. Примером такого контента могла бы стать публикация в группе
движения  «Детирабы  в руках  попрошаек», о  котором  упоминалось   ранее,
юмористической   картинки   (Рис.   1).   Даже   о   сложной   теме   нужно   уметь
говорить в позитивном ключе. Рис.1
Важным   критерием   является   также   регулярность   публикаций.   Это
касается как сайта, так и социальных сетей. Если публикации появляются
редко,   то   и   интересен   аудитории   будет   незначительный.   Необходимо
создавать впечатление бурной деятельности, тогда людям будет интересно в
ней участвовать.
Также имеет значение мотивация. Нужно регулярно объяснять людям,
зачем нужно помогать, как их 100 рублей помогут спасти человека или же как
их участие в мероприятии увеличит эффективность деятельности.
4.
Социальная реклама. Важную роль как в привлечении волонтеров,
так и в привлечении спонсоров играет социальная реклама. Ее создание и
продвижение   является   важным   аспектом   работы   служб   по   связям   с
общественностью   в   некоммерческих   организациях.   Основу   создания
социальной рекламы составляют пять принципов, описанных в книге «Семья.
Родительство.   Детство.   Методические   материалы   по   созданию   социальной
рекламы».   Автор   пособия   Гюзелла   Геннадьевна   Николайшвили   пишет,   что впервые эти принципы прозвучали в статье И. Буренкова «Public  Interests  в
России»   еще   в   1994   году.   Применить   эти   принципы   удалось   в   первой
социальной   рекламе   в   России   «Позвоните   родителям».   Итак,   социальная
реклама:
1.
Не   должна   содержать   ссылок   на   бренд   ее   создателей   или
спонсоров.
2.
Не должна включать депрессивные или негативные компоненты,
так как призвана пробуждать хорошие чувства.
3.
4.
Должна быть понятной как минимум 75% реципиентов.
Должна   выходить   (по   возможности)   как   триединый   продукт,
например,   в   видео,   аудиороликов   и   объектов   наружной   рекламы,   в
зависимости от тематики и задач.
5.
Размещение   ее   должно   происходить   преимущественно   на
безвозмездной основе.
Также при создании социальной рекламы нельзя забывать об указании
контактных данных организации для того, что люди имели возможность как
то   среагировать   на   социальное   сообщение.   Кроме   того,   в   век   высоких
технологий   качество   рекламы   имеет   большое   значение.   Она   должна   быть
выполнена на высоком техническом уровне. И еще одним важным критерием
является   комплексность,   системность   и   длительность   проекта   социальной
рекламы. Не достаточно показать ролик один раз. Это вызовет краткосрочный
интерес, но не принесет долгосрочных результатов.
Но мало создать социальную рекламу. После первого этапа остается
самый   сложный   –   продвинуть   ее   в   массы.   Самый   простой   способ   –   это
размещение ее в средствах массовой информации. Но простота тут только на
первый   взгляд.   На   прошедшем   в   2012   году   фестивале   «Повышение
  организованном
эффективность   социальной   рекламы   в   России»,
Национальным   Исследовательским   Университетом   «Высшая   школа
экономики», на тот момент еще заместитель директора радио «Мир» Надежда Брейман подняла вопрос о том, что совсем небольшое количество средств
массовой информации готовы публиковать у себя социальную рекламу. При
этом, Брейман обозначила конкретную выгоду для бренда: «Чтобы развить
бренд, нам нужно доверие аудитории, а социальная реклама – это то, что
помогает это доверие получить»6.
Надежда Брейман также уточнила, что если печатные и телевизионные
СМИ еще хоть с какойто периодичностью показывают социальную рекламу,
то на радио эта ниша почти полностью отсутствует. Одной из причин Брейман
видит отсутствие качественной социальной рекламы на рынке.
Руководитель группы маркетинга и коммуникаций благотворительного
фонда CAF Россия Светлана Горбачева отметила, что за последние три года,
то есть с 2009 по 2012, был сделан большой прорыв в области социальной
рекламы. В том числе, это касается ситуации с ее размещением в средствах
массовой информации: «СМИ вспомнили, что они СМИ и что их социальная
ответственность находится не только в области бизнеса»7.
Из всего изложенного можно прийти в нескольким выводам – задача
пиар   служб   в   некоммерческом   секторе   прежде   всего   направлена   на
популяризацию   деятельности   организации,   объяснение   важности   решаемых
проблем   и   способствованию   налаживая   отношений   с   государственным   и
коммерческим   сектором.   Еще   одной   немаловажной   задачей   является
привлечение   добровольческого   ресурса   для   повышения   эффективности
работы НКО.
некоммерческий интервью пиар информация
6 КовальМолодцова Ю. Повышение эффективности социальной рекламы в России /  2012.  с.145
7 КовальМолодцова Ю. Повышение эффективности социальной рекламы в России /  2012.  с.145 Литература
1. Алексеева О. Третий сектор, или благотворительность для «чайников» /
1997. – 191 с.
2. Панасюк А.Ю. Я – Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш
профессиональный имиджмейкер /  2003.  239 с.
3.
4.
Залесова А. Некоммерческие организации /  2008. – 221 с.
Рыльникова И., Балясникова Н. Социальная ответственность компаний.
Эффективные технологии управления социальными инвестициями.
Материалы международной конференции /  2005. – 130 с.
5. Николайшвили Г.Г. Семья. Родительство. Детство. Методические
материалы по созданию социальной рекламы /  2014. – 71 с.
6. КовальМолодцова Ю. Повышение эффективности социальной рекламы в
России /  2012.  с.145
7. Крыгина Н. Учебное пособие по разработке и реализации социальных
проектов /  2007.  с.120
8. Книга «Рассказать об НКО: зачем, кому и как» А. Ладошкина, О.
Силантьева и др., Москва 2015 АСИ
9. Сайт фонда «Подари жизнь» Страница фонда «Подари жизнь» в Фейсбуке
10. Страница фонда «Подари жизнь» в Вконтакте
11. Страница фонда «Подари жизнь» в Твиттере
12. Страница фонда «Подари жизнь» в Инстаграме
13. Сайт фонда «Поиск пропавших детей»
14. Страница фонда «Поиск пропавших детей» в Фейсбуке
15. Страница фонда «Поиск пропавших детей» в Вконтакте
16. Страница фонда «Поиск пропавших детей» в Твиттере
17. Страница фонда «Поиск пропавших детей» в Инстаграме
18. Сайт организации «Российский союз спасателей»
19. Страница «Российский союз спасателей» в Фейсбуке 20. Страница организации «Российский союз спасателей» в Вконтакте
21. Страница организации «Российский союз спасателей» в Твиттере
22. Страница организации «Российский союз спасателей» в Инстаграме
23. Сайт движения «Сопротивление»
24. Страница движения «Сопротивление» в Фейсбуке
25. Страница движения «Сопротивление» в Вконтакте
26. Страница движения «Сопротивление» в Твиттере
27. Сострадание и спонтанность: отчет о массовых пожертвованиях в
России / Юлия Ходорова и др. – М.: CAF Россия, 2014. – 24 с.
28. Bowen, S.A., Rawlins, B. and Martin, T. (2012) Mastering public relations,
Flat world
29. Duhalm, S. (2010) The role and importance of public relations at non
government organizations
30. Fenton, D. and Chen, L. (2011) Public relations for nonprofits: getting ink for
your cause
31. Lovejoy, K., Saxton, G.D. and Waters, R. (2012) Engaging Stakeholders
through Twitter: how nonprofit organizations are getting more out of 140
characters or less
32. Thurman, R. (2010) 3 reasons why you should stay in your first nonprofit job
for at least a year
Размещено на Allbest.ru

intro: Рассмотрев множество некоммерческих организаций, описав историю развития «третьего сектора» в России и виды организаций, теперь необходимо выделить конкретно службы по связям с общественностью в российских НКО. Для того, чтобы разобраться в специфике их работы, необходимо для начала определить их функции и задачи.реферат

title: Реферат на тему: PR деятельность некоммерческих организаций