extracted_text:
5 класс                                                                                21.09.18
Тема урока: Сведения о ручных стежках и строчках
Цель: Ознакомить учащихся с приемами выполнения ручных стежков и строчек.
Задачи:

Обучить рациональной организации рабочего места при ручных работах,
соблюдению правил безопасного труда.
Коррекция познавательной деятельности, памяти, внимания
Сформировать навыки по выполнению прямых, косых стежков.
Воспитывать аккуратность в работе, внимательность, прививать эстетический вкус.



Оборудование: учебник, рабочая тетрадь, образцы стежков и строчек, набор ручных
инструментов, хлопчатобумажные лоскутки, нитки, ПК, проектор.
На классной доске выписаны термины: стежок, строчка, длина стежка, сметать, наметать,
заметать, пришить.
Ход урока
I. Организационный момент
Регистрация учащихся в классном журнале.
 Проверка готовности к уроку.
II. Повторение.
Вопросы:
Для чего надо знать свойства ткани?
Перечислите, какие свойства тканей вы знаете. Что к ним относится?
 Назовите положительные и отрицательные свойства хлопчатобумажных тканей?
Какие инструменты необходимы для выполнения ручных работ?
Что относится к приспособлениям?
III. Изучение нового материала.
Сообщение темы урока.
Как вы думаете? От чего зависит качество готового изделия?
(Ответы учащихся) учитель демонстрирует прихватку  игрушку или другое изделие.
Качество изделий зависит от многих факторов: от хорошо подобранной ткани, правильно
построенной выкройки и т. д. Но, если все вышеназванные операции сделаны безошибочно,
а вот строчки выполнены вкривь и вкось, тут уж о качестве трудно говорить. Чаше всего в
таком случае изделие безвозвратно испорчено. Чтобы такого нее случилось с вашими
изделиями, будем сегодня учиться выполнять ручные швы ровными и аккуратными.
Сведения о ручных стежках и строчках.
При шитье одежды в ателье и дома раскроенное изделие сначала сметывают вручную, а
затем сшивают на швейной машине. Ручные работы применяют при отделке изделия и при
выполнении таких операций, как обметывание петель и срезов, пришивание пуговицы. С
ручными работами вы познакомились в начальной школе. Чтобы приступить к выполнению
машинных работ, нужно повторить все, что вы изучали раньше.
Качество и безопасность работы, а также производительность труда во многом зависит от
правильно подобранных инструментов и приспособлений и правильных приемов работы.
Шов  это место соединения деталей. Ниточное соединение деталей выполняется строчкой на швейной машине или вручную.
(слайд 2)
Строчка  это ряд повторяющихся стежков.
Стежок  это переплетение ниток между двумя проколами иглы.
Длина стежка  расстояние между двумя последовательными проколами иглы.
Ширина шва  расстояние от среза детали до строчки.
По способу выполнения стежки делятся на ручные и машинные, а по назначению на
соединительные и отделочные. (слайд 3)
Рассмотреть таблицу №3 в учебнике на стр. 2223. «Виды ручных стежков и строчек»
Рис.1 Виды стежков: прямые, петельные, петлеобразные.
Виды строчек: сметочные, заметочные, выметочные, наметочные, копировальные,
обметочные.
К ручным операциям относятся такие операции, которые выполняются ручной иглой,
ножницами, резцом, мелом, а также работы по удалению из деталей или изделий стежков
временного назначения.
Инструктаж по технике безопасности при выполнении ручных работ.
Правила техники безопасности при выполнении ручных работ.
1.
Опасности в работе:
2.
3.
повреждение пальцев иглой или булавкой;
травма руки ножницами;
травма глаз.
Что нужно сделать до начала работы:
посчитать количество иголок и булавок в игольнице;
положить инструменты и приспособления в отведённое для них место.
Что нужно делать во время работы:
быть внимательной к работе;
надевать напёрсток на средний палец правой руки, чтобы не уколоть палец;
вкалывать иглы и булавки только в игольницу;
класть ножницы справа с сомкнутыми лезвиями, направленными от себя;
передавать ножницы только с сомкнутыми лезвиями и кольцами вперёд.
4.
Что нужно сделать по окончании работы:
посчитать количество игл и булавок в игольнице;
убрать рабочее место.
Организация рабочего места для выполнения ручных работ.
При ручных работах используют следующие инструменты: иголки, наперсток, ножницы,
сантиметровая лента. (Слайд 4 )
К приспособлениям относятся: булавки, манекен, лекала, колышек, резец, линейки,
угольники, мелок. Таблица 1, стр. 17
 Ручные швейные иголки выпускаются под номерами от 1 до 12. Иголки нечетных номеров
 тонкие и длинные. В школьной практике используют в основном иголки № 3. Они должны
быть прямыми, острыми, хорошо отшлифованными и соответствовать виду ткани и
выполняемой работе.
 Нитки подбирают в соответствии с тканью и видом выполняемой работы. Самые тонкие
выпускают под № 100, а самые толстые  под № 10. В школе чаще всего используют № 50 и
№ 40. Для отделочных швов на шелковых шерстяных тканях применяют нитки № 65, 75.
Для проталкивания иголки в ткань и предохранения при этом пальца от уколов служит
наперсток. Наперстки бывают четырех номеров (2, 3, 4, 5) и двух видов: с донышком и без
него. Наперсток должен соответствовать размеру среднего пальца правой руки.  Булавки (с колечком или головкой) применяются для накалывания выкроек на ткань при
временном соединении деталей изделия, а также во время примерки. Острый конец
булавки должен быть без заусенцев, чтобы прокалывании не затянуть или разорвать нити
ткани.
 Ножницы подразделяются на портновские, закройные и хозяйственные. Портновскими
ножницами раскраивают тяжелые шерстяные ткани, закройными — легкие шерстяные,
шелковые и хлопчатобумажные, хозяйственными — шелковые, бельевые и
хлопчатобумажные ткани.
Учащимся рекомендуются хозяйственные ножницы длиной 175  200 мм. Один конец у них
узкий, другой широкий.
 Швейный мелок представляет собой небольшие плитки особо приготовленного белого
или цветного мела. Край его затачивают так, чтобы при проведении им по ткани оставался
след шириной 0,5—1,5 мм. Для нанесения линий на ткань можно использовать также сухое
с тонким краем мыло.
Терминология ручных работ. Таблица № 2 стр.21.
Практическая работа.
Выполнение ручных стежков и строчек при изготовлении игрушки. (слайд 616)
Учитель показывает учащимся приемы выполнения ручных швов, обращая их внимание на
аккуратность в работе, соблюдение правил безопасности работы.
Требования, предъявляемые к выполнению ручных работ:
1. Меловые линии переводят с одной детали на другую, прокладывая копировальные
стежки.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Цвет ниток для выполнения строчек временного назначения должен отличаться от
цвета соединяемых деталей.
Сметывают детали по копировальным стежкам или меловым линиям. После
сметывания нитки копировальных стежков удаляют.
Нитку закрепляют в начале и в конце строчки: в начале—с помощью узелка на
конце нитки, в конце — двумятремя стежками одной длины.
Цвет ниток, применяемых для строчек постоянного назначения, должен
соответствовать цвету ткани.
Отделку на изделие пришивают нитками в цвет отделки.
Пуговицы со сквозными отверстиями пришивают нитками в цвет пуговиц. Пуговицы
со стойкой пришивают нитками в цвет ткани
Текущий инструктаж
I. Повторить правила по технике безопасности и санитарно  гигиенические требования.
НЕЛЬЗЯ:
• перекусывать нитку зубами — от этого портится эмаль и можно поранить губу; 1
• пороть швы и прорезать петли бритвой, так как можно порезать руки;
II. Пользование основными инструментами для шитья.
Длина нитки для ручных работ должна быть равна удвоенному расстоянию от кисти до
локтя работающего Текущий инструктаж учителя (проводится по ходу выполнения
учащимися самостоятельной работы):
 разбор типичных ошибок
 вскрытие причин допущенных учащимися ошибок.
Правила безопасной работы
Вопервых, все иголки свои собери
И маленький домик для них смастери.
Открою тебе интересный секрет:
Ты другу расскажешь, а может, и нет.
У нас у иголок имеются ушки, Ушки, конечно же, любят подушки.
Иголкам подушку скорей подари,
На ней все иголки свои собери.
Поверь, они счастливы будут безумно,
А мы то с тобой поступили как умно!
Не будешь иголки искать где попало,
Ну вот, и от мамы тебе не попало…
Игла в работе весела,
Она тонка и так мила!
Не будешь класть ее на место,
Вдруг потеряется в отместку.
И затаится в беспорядке…
А тебе потом воткнется в пятку.
Иголки надо сосчитать,
Когда садишься за работу,
Потом внимательно собрать,
Хотя бывает неохота.
С ножницами не шути,
Зря в руках их не крути
И, держа за острый край,
Другу их передай.
Лишь окончена работа
Ножницам нужна забота.
Не забудь их закрыть
И на место положить.
Напомнить хочу про рабочее место
Диван или кресло?
Усядемся лучше с тобою за столом,
И ткань здесь разложи, и мыло найдем,
Коробку достанем, где все инструменты.
Сошьем все детали, набьем элементы,
Те из, которых игрушка родиться,
Рабочее место тебе пригодится!
Все правила эти обязан ты знать
И неуклонно их выполнять!
Какие нитки используют для выполнения ручных работ?
Какие требования предъявляют к выполнению ручных работ?
Где применяют прямые стежки?
Где применяют петельные стежки?
IV. Итог урока.
Анализ выполненной работы учащимися.
Вопросы для повторения:
1.
2.
3.
4.
V. Домашнее задание § 3,4
VI. Уборка рабочих мест.
VII. Подведение итогов урока учителем.
Оценка работы.

file_name: Сведения о ручных стежках и строчках.doc

intro:
Тема урока: Сведения о ручных стежках и строчках
Цель: Ознакомить учащихся с приемами выполнения ручных стежков и строчек.
Задачи:
•	Обучить рациональной организации рабочего места при ручных работах, соблюдению правил безопасного труда.
•	Коррекция познавательной деятельности, памяти, внимания
•	Сформировать навыки по выполнению прямых, косых стежков.
•	Воспитывать аккуратность в работе, внимательность, прививать эстетический вкус.
Оборудование: учебник, рабочая тетрадь, образцы стежков и строчек, набор ручных инструментов, хлопчатобумажные лоскутки, нитки, ПК, проектор.

title: конспект урока технологии "Сведения о ручных стежках и строчках" 5 класс


extracted_text:
9 класс                                                                                12.09.17
Тема урока: Швейные машиныполуавтоматы
Цель:  дать обучающимся представление о разнообразии промышленных швейных машин
полуавтоматов.
Задачи.
Ознакомить обучающихся с машинамиполуавтоматами
Учить работать на оверлоке.
Коррекция познавательной деятельности .Корригировать навыки самоконтроля.
Развивать точность и аккуратность в работе.
Воспитывать организованность и собранность в работе
.
Оборудование   и   материалы:  компьютер,   проектор,   экран,   презентация,   образец
обработанной застёжки, карточки самоконтроля.
Тип занятия: комбинированный.
                                                Ход урока
1. Орг. момент.
2. Повторение.
Для чего предназначена швейная машина потайного стежка 285 класса?
Какие рабочие органы имеет швейная машина потайного стежка?
Какое назначение имеет выдавливатель?
Какие неисправности могут возникнуть при работе швейной машины потайного стежка?
3 Изучение нового материала.
Актуализация новых знаний, целеполагание.
Запись темы в тетради.
Сообщение новой темы
–Швейные машиныполуавтоматы
–Петельные швейные машиныполуавтоматы
Закрепочная машинаполуавтомат 220 М класса
Пуговичные швейные машиныполуавтоматы
Беседа с учащимися.
4.Практическая работа.
Пришивание пуговиц, выполнение петель для застежки
Целевой обход рабочих мест учащихся, оказание индивидуальной помощи. Анализ   качества   работы   учащиеся   делают   с   опорой   на   карточки   самоконтроля,   затем
проводят взаимопроверку.
Физминутка
5.Закрепление.
 Для чего предназначены петельные швейные машиныполуавтоматы?
Какие виды стежков используются в петельных швейных машинах?
_Для чего применяется каркасная нитка?
Для чего предназначена закрепочная швейная машина 220М класса?
Какую часть работы в процессе изготовления закрепки машина выполняет
самостоятельно?
Для чего предназначены пуговичные швейные машиныполуавтоматы?
6.Итог урока
7.Оценки.

file_name: Швейные машины-полуавтоматы.docx

intro:
Тема урока: Швейные машины-полуавтоматы
Цель: дать обучающимся представление о разнообразии промышленных швейных машин-полуавтоматов.
Задачи.
Ознакомить обучающихся с машинами-полуавтоматами
Учить работать на оверлоке.
Коррекция познавательной деятельности .Корригировать навыки самоконтроля.
Развивать точность и аккуратность в работе.
Воспитывать организованность и собранность в работе
.
Оборудование и материалы: компьютер, проектор, экран, презентация, образец обработанной застёжки, карточки самоконтроля.
Тип занятия: комбинированный.

технология

group: Дисциплины

title: конспект урока технологии " Швейные машины-полуавтоматы"


extracted_text:
6 класс                                                                                15.11.17
Тема: "Выполнение машинных швов. Соединительный и краевой швы.»
Цель урока: познакомить учащихся с машинными швами: соединительным, стачным и краевым и их
назначением.
Задачи:
Обучающие: ознакомить с условиями и приёмами выполнения соединительного и краевого швов и
основными терминами, научить стачивать однородные срезы деталей,развивать навыки работы на
швейной машине, расширить знания о способах соединения срезов деталей.
Коррекция познавательной деятельности, внимания, памяти.
Воспитывающие: воспитывать стремление работать последовательно и аккуратно.
Тип урока: комбинированный
Оборудование: 1) Швейные машины с электрическим приводом для повторения заправки ниток в
машину, (нитки на катушках, на шпульках); 2) гладильная доска, утюг. Презентация.
Инструменты: иглы, ножницы, булавки, нитки.
Материалы: лоскутки ткани для образцов.
Ход урока
Слайд 1
1. Организационный момент
2. 2.Актуализация полученных знаний
Вопрос: Какие ручные швы вы применяли в своих работах?
Ответ: Смёточные, краевые обмёточные и стачные.
3. Изучение нового материала
Сегодня мы с вами переходим к большому разделу: “Машинные швы и их назначение”. Несколько
занятий мы посвятим изучению машинных швов, их последовательности
выполнения и выполним их на образцах ткани. Тема нашего сегодняшнего занятия
“Выполнение соединительного стачного шва и краевого шва вподгибку”.
Швейная машина значительно облегчает шитьё одежды. Если сравнить машинные швы и ручные, то
мы увидим различия. Машинные швы красивые, ровные и крепкие чем ручные. С помощью машинных
швов работа выполняется в пятьдесят раз быстрее, чем в ручную.
Слайд 2
Обратите внимание на схему шва. На схеме показано соединение двух образцов ткани машинной
строчкой.
Шов – это место соединения двух или нескольких деталей строчкой.
Строчка – это ниточное соединение деталей, ряд повторяющихся стежков.
Стежок – это переплетение нитей между двумя проколами ткани иглой.
Ширина шва – это расстояние от срезов деталей до строчки.
Откройте тетради и зарисуйте схему машинного шва.
Слайд 3
Запишите в тетрадях основные понятия.
Слайд 4 Отдельные элементы одежды соединяют сначала временными швами (смёточными), а затем
постоянными. Временные швы выполняют вручную, смётывая детали изделия для примерки. Швы
должны соответствовать виду материала и предназначению изделия.
При соединении деталей следует придерживаться основных рекомендаций, облегчающих правильное
расположение швов. Скроенные детали изделия, предназначенные для соединения, ровно складывают,
скалывают булавками, предупреждая смещение одного из слоёв ткани, и смётывают частыми
стежками. После стачивания швы разутюживают или заутюживают.
Слайд 5
Все машинные швы в зависимости от назначения делятся на:
– соединительные;
– краевые;
– отделочные.
Соединительные швы служат для соединения отдельных деталей изделия. Краевые швы для
обработки краёв и срезов и предохранения их от осыпания. Декоративно – отделочными швами
декоративно оформляют изделие.
Зарисуйте в тетрадях схему: “Виды швов”.
Слайд 6
Соединительные швы делятся на:
– стачные;
– настрочные;
– накладные.
Зарисуйте эту схему в тетрадях.
Сегодня мы с вами познакомимся со стачными швами в разутюжку и в заутюжку и попробуем их
выполнить на машинке.
Сейчас я вам раздам карты с последовательностью выполнения машинных швов. Откройте карту с
последовательностью выполнения стачного шва в разутюжку.
Слайд 7
Ход работы: Стачной шов в разутюжку.
Подготовить лоскутки ткани (две детали): ровно сложить и сметать.
Сметать детали от края на 1,5 см.
Прострочить на машинке.
Удалить нитки смётывания.
Разутюжить шов.
Этот шов применяют, обрабатывая боковые швы юбок, брюк, плечевого шва, стачивание рукавов и
т.д.
Откройте карту с последовательностью выполнения стачного шва в заутюжку
Слайд 8
Ход работы: Шов в заутюжку.
Подготовить лоскутки ткани (две детали): ровно сложить и сметать.
Сметать детали от края на 1,5 см.
Прострочить на машинке.
Удалить нитки смётывания.
Заутюжить шов.
Этот шов применяют, обрабатывая боковые швы юбок, брюк, притачивание воротника к горловине,
обтачки на юбке и т. д.
Слайд 9
Краевые швы делятся на:
– обтачные;
– окантовочные;
– в подгибку. Зарисуйте в тетрадях схему: “Краевые швы”
Сегодня мы с вами познакомимся с краевыми швами в подгибку с открытым срезом и закрытым
срезом.
Откройте карту с последовательностью выполнения краевого шва в подгибку с открытым срезом.
Слайд 10
Ход работы: Шов в подгибку с открытым срезом.
Подогнуть срез ткани на 1,5 см. и сметать.
Застрочить подогнутый срез.
Удалить нитки смётывания, и приутюжить шов.
Срез обработать ножницами зигзаг.
Обычно когда шьют изделие срез обрабатывается на оверлоке а затем подгибают.
Этот шов применяют, при обработке изделия подгибая низ рукава, брюк, юбки и др.
Откройте карту с последовательностью выполнения краевого шва в подгибку с закрытым срезом.
Слайд 11
Ход работы: Шов в подгибку с закрытым срезом.
Подогнуть срез ткани два раза и сметать.
Застрочить подогнутый срез.
Удалить нитки смётывания, и проутюжить шов.
Этот шов применяют, при обработке изделия подгибая низ рукава, брюк, юбки, карманы, а также
обрабатывая края салфеток, скатерти.
Мы с вами познакомились с последовательностью выполнения машинных швов стачного в заутюжку и
разутюжку и краевого в подгибку с открытым срезом и закрытым срезом.
4. Закрепление изученного материала
Слайд 1215
А сейчас мы с вами немного поиграем, и проверим, как вы запомнили, названия сегодняшних швов я
для вас подготовила игровые задания.
Ответы: игра “Путаница” в подгибку, в заутюжку; игра “Воздушные шарики” шов в подгибку, в
разутюжку, в заутюжку.
Слайд 16
5. Практическая работа.
Переходим к практической работе выполнения машинных швов.
Не забывайте о технике безопасности при работе с иглами, ножницами, утюгом и
швейными машинами.
Откройте карту последовательность выполнения стачного шва разутюжку и в заутюжку положите
перед собой, чтобы вам было удобней работать.
Шов стачной в разутюжку:
1. Возьмите лоскутки ткани (две детали) можно сколоть для удобства чтобы детали не
смещались: ровно сложите и сметайте смёточным швом от края на 1,5 см. декоративные иглы
уберите в игольницу.
2. Прострочите на машинке.
3. Удалите нитки смётывания.
Разутюжьте швы.
Шов стачной в заутюжку:
Та же самая последовательность выполнения, что и шов в разутюжку. Только швы нужно заутюжить.
6. Подведение итогов урока
Анализ работы учащихся в процессе их выполнения.

file_name: Выполнение машинных швов. .doc

title: конспект урока технологии " Выполнение машинных швов. "


extracted_text:
Момент № 1: Как начать разговор
Начало разговора по телефону, как и первое впечатление, закладывает 90% информации о
собеседнике. Поэтому так важно начать разговор правильно, чтобы получить тот результат,
который вам нужен. Важен также ваш тон и то, насколько вы вежливы. Старайтесь не
говорить слишком громко или монотонно и улыбайтесь во время разговора — собеседник
обязательно почувствует ваш дружелюбный настрой.
Когда звонят вам
Многие люди отвечают на телефонные звонки бессистемно. Некоторые, представляясь,
называют себя по имени, некоторые по фамилии, другие по имени и по фамилии сразу, а
некоторые не представляются вовсе. Но все без исключения начинают разговор с
приветствия, затем следует имя человека и, если звонок служебный, название компании.
Отвечайте обстоятельно, но коротко. Избегайте монотонного перечисления. Звонящие,
особенно издалека, терпеть не могут продолжительного приветствия.
Если вы служащий фирмы, для вас существует единственный способ отвечать на
поступающие звонки и следовать правилам, установленным в фирме.
— Good morning/afternoon/evening. Smith & Son. How may I help you?
— Доброе утро/день/вечер! “Смит и сын”. Чем могу вам помочь?
— Hello! This is MNG Ltd. May I help you?
— Здравствуйте! “MNG Лимитед”. Чем могу быть полезен?
— Good morning! York Enterprises, Elizabeth Jones speaking.
— Доброе утро! “Иорк Энтерпрайзиз”, это Элизабет Джоунз.
— Excuse me, who is this?
— Простите, а кто это?
— Can I ask who is calling, please?
— Я могу узнать, кто звонит?
— This is Ken.
— Ken speaking
— Это Кен (неформальный способ начать разговор).
Когда звоните вы
Телефонный этикет требует, чтобы вы называли себя и в том случае, если вы звоните сами.
“Добрый день, это Наталья, отдел по работе с персоналом. Мистер Джонс на месте?” Это
освободит секретаря или человека, который отвечает на звонки, от обременительной
обязанности спрашивать: “Как вас представить?”
— This is Paul Smith speaking.
— Это Пол Смит. — Hello, this is Paul Smith from Seaspeak International.
— Здравствуйте! Это Пол Смит из компании “Сиспик Интернешнл”.
— Could I speak to John Martin, please?
— Я могу поговорить с Джоном Мартином?
 — I'd like to speak to John Martin, please.
— Мне бы хотелось поговорить с Джоном Мартином.
— Could you put me through to John Martin, please?
— Могли бы вы соединить меня с Джоном Мартином, пожалуйста?
— Could I speak to. .., please?
— May I speak to. .., please?
— Can I speak to. .., please?
— Могу я поговорить с ..., пожалуйста (последний вариант менее формальный).
— Could I speak to someone who...
Могу я поговорить с кемнибудь, кто...
— I'm trying to contact...
— Я пытаюсь дозвониться до...
— Can I have extension 321?
— Добавочный 321, пожалуйста!
— Is Jack in?
— Джек на месте (самый неформальный вариант)?
Когда вам ответит мистер Джонс, не вступайте немедленно в беседу. Проявите любезность
и спросите, есть ли у него время для разговора. Собеседник на том конце провода оценит,
что вы считаетесь с его временем.
И, наконец, несколько слов об ошибочных звонках. Каждый иногда случайно набирал
неправильный номер. Если такое случается с вами, то не вешайте трубку без извинения.
“Извините, я, видимо, ошибся номером”. Конечно, если вам неправильно позвонили, то и
вы должны всегда проявлять любезность к человеку, который ошибся номером. Не
заставляйте позвонившего еще больше смущаться, показывая ему или ей свое раздражение
тем, что вас оторвали от дела.
— Sorry, I’ve dialed the wrong number.
— Простите, я ошибся номером.
— Sorry, you’ve dialed the wrong number/
Wrong number
— Простите, вы ошиблись номером.
Момент №2: Как оставить информацию или сообщение. Одна из наиболее распространенных игр в нашей повседневной культуре  игра в
телефонные догонялки. Исследования показали, что ваши шансы дозвониться до нужного
человека с первой попытки составляют примерно 1 из 6. Полученные данные также
свидетельствуют о том, что вы могли бы потерять более двух лет вашей жизни, пытаясь
связаться с нужным человеком. Вот несколько советов из области этикета, которые
помогут вам сэкономить время.

Когда вы разговариваете с человеком, с которым вам необходимо будет продолжить
разговор, то договоритесь о точном времени следующего звонка:

What time/ day / would be convenient/best for you?
Какое время / день вам будет удобен?
Is 5 p.m okay with you?
Пять вечера подойдет?

Будьте вежливы с административным персоналом. Спросите, когда лучше позвонить снова:

Could you tell me what time would be best to call him/her back?
Подскажите, пожалуйста, в какое время ему/ей лучше перезвонить?
Is it okay if I call at 3 p.m.?
Нормально, если я перезвоню в три?

Когда ваши телефонные звонки устойчиво не дают никаких результатов, поищите
альтернативную связь. Отправьте человеку сообщение по электронной почте или icq.
Если вы звоните по междугородней связи, то обязательно скажите об этом. Тогда на ваш
звонок ответят с большей готовностью:

I’m calling from Nizhny Novgorod and it’s urgent!
Я звоню из Нижнего Новгорода, и это срочно!
It’s a long distance call and ….
Это междугородний звонок и …

Если человека, к которому вы пытаетесь дозвониться, нет на месте, вы можете
действовать по нескольким сценариям:
1.      Оставить сообщение на автоответчике. Здесь важно соблюсти алгоритм, чтобы
сообщение «сработало». Следуйте правилу –
Name (сообщите свое имя)
Time (оставьте время сообщения)
Reason (назовите причину звонка)
Telephone number (продиктуйте свои номер телефона)
∙        Hello, this is Ken.
Good morning / afternoon / evening. My name is Ken Jackson (более формально).
Здравствуйте, это Кен.
∙       I'm phoning (calling, ringing) to find out if ...
Я звоню, чтобы узнать…. I'm phoning (calling, ringing) to let you know that ...
Я звоню, чтобы сообщить вам…
I'm phoning (calling, ringing) to tell you that ...
Я звоню, чтобы сказать вам ….
∙       Could you call (ring, telephone) me back?
Вы могли бы мне перезвонить?
∙        Could you meet me sometime this week?
Не могли бы Вы встретиться со мной на этой неделе?
Называйте свой номер телефона четко и не торопясь. Тщательно проговаривайте все
цифры. При необходимости повторите номер телефона и важные детали.
∙        My number is 5553465
Мой номер 5553465.
You can reach me at 5553465.
 Call me at 5553465.
Звоните мне по номеру 5553465.
Постарайтесь подобрать несколько фраз для завершения сообщения, это оставит хорошее
впечатление от вашего сообщения.
∙         I look forward to hearing from you
С нетерпением жду вашего звонка.
∙         Please, call me as soon as you are available.
Перезвоните, как только сможете, пожалуйста!
∙         I'll talk to you later, bye.
Поговорим позднее, до свидания.
2.      Объяснить цель вашего звонка и попросить помочь когото из сотрудников компании.
Это значительно сэкономит ваше время и избавит от необходимости перезванивать.
∙         I’d like to talk to Mr. Smith about…(a meeting/a new project)
Мне бы хотелось поговорить с Мистером Смитом о … (встрече/новом проекте).
∙         I’m calling about …(a meeting/a new project)
Я звоню по поводу ….(встречи/нового проекта).
3.      Передать сообщение через его коллег, дав наиболее полную информацию о цели
звонка и о том, как и когда с вами можно связаться:

∙        Can I leave a message?
Можно оставить сообщение?

∙       Could/Can you take a message?
Вы можете принять сообщение?

∙        I’m calling about/regarding …(a meeting/a new project)
Я звоню по поводу ….(встречи/нового проекта).

∙        He/She can reach me at 5556543 until 6 p.m.
Он/она могут застать меня по номеру 5556543 до 6 вечера.

∙        I’m always available on my mobile, it’s 89519064535.
Я всегда доступен на мобильном, мой номер 89519064535. ∙        Could you give him/her this message asap (as soon as possible/ [эй эс эй пи] или
[эйсэп] или [эсэп])
Не могли бы вы передать ему/ей это сообщение как можно быстрее?

Если вас нет на месте и вы, естественно, не можете ответить на телефонный звонок, то вам
следует как можно скорее перезвонить звонившему вам человеку. Перезванивайте каждому
человеку или поручите это делать штатному сотруднику. Оперативные ответные звонки
могут принести большие дивиденды.

Момент№3:Как назначить встречу,выбрать время и место,обсудить
варианты.

Одна из самых ответственных тем в переговорах – это договоренность о встрече. Один тот
факт, что нужно согласовать время и место, сделать так, чтобы встреча была удобна обеим
сторонам, и при этом ничего не перепутать, может заставить вас нервничать.
Поэтому к разговору нужно подготовиться заранее. Вопервых, держите под рукой
ежедневник, вы должны быть готовы к тому, что собеседник отклонит предложенное вами
время встречи, поэтому ваша задача  оперативно отреагировать и предложить другие
варианты. Вовторых, берите паузы, чтобы обдумать варианты, но не затягивайте их. И, в
третьих, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, если вы не уверены, что правильно
поняли собеседника.

Let me see…                                                              Сейчас я посмотрю…
Hold on (a minute)!
Could you please hold on for just a second?     Подождите минуту…
Just a second!                                                           Секундочку!
Do you really mean that….?                                    Вы действительно думаете, что….?
Is it right that….?                                                       Верно, что….?

Если темп речи вашего собеседника очень быстрый, попросите его говорить помедленнее в
самом начале разговора, не дожидаясь, когда объем не понятой вами информации будет
огромен.
Could you speak (more) slowly, please?       Вы могли бы говорить помедленнее?

Обычно разговор строится следующим образом:

1. Вы сообщаете о цели встречи.
I am calling to …. (make an appointment about our new project) Я звоню, чтобы …
(назначить встречу и обсудить наш новый проект).
I am calling about …. (giving you our company presentation) Я звоню по поводу….

 2. Вы предлагаете место и время встречи. Если звоните вы, лучше, если вы сразу
предложите вариант времени и места, таким образом, вы произведете впечатление
делового человека, у которого все расписано по минутам, и освободите собеседника
от необходимости принимать решение самому.
 What time/date/day would be convenient/best for you? Какое время/дата/день будет
Вам удобен?
 Where would you like to meet? Где вам удобнее встретиться?
 Let’s meet tomorrow at 3 p.m. at your office. Давайте встретимся завтра в три у
вашего офиса.
Если одну из сторон не устраивает место или время встречи, вы можете обсудить
альтернативные варианты:
 And how/what about ...? Как насчет…?

 Do you mind meeting at….    Вы не против встречи в….
 What if we meet ...? А если мы встретимся …..?

 Во многих случаях трудно сразу дать тот или иной ответ, так как он зависит от вашего
рабочего график, с которым вам необходимо свериться:

 Well, just a moment/hold on please, I have to check it in my diary/ with my
secretary. Минуточку, я посмотрю в ежедневнике/
I`ll have a look at my schedule/timetable. Я посмотрю на свое расписание…

3. Случается, что после уточнения времени и места встречи, обстоятельства или
планы у одного из участников могут измениться, что потребует внесения
корректив.



I am sorry. I am busy then. How about…? Простите, но я в это время занят/занята.
Как насчет… ?
I am afraid I have another appointment then. What about…? Боюсь, что у меня
другая встреча в это время. А как ….?
I am afraid it’s not the best time/place. Maybe …. Боюсь, это не лучшее
время/место. Может быть,….
4. В конце разговора обязательно выразите одобрение и подведите итог, еще раз
назовите время и место встречи, чтобы убедиться, что вы и собеседник
правильно поняли друг друга.
Sounds good/great to me! Здорово! Ok!
So, we are meeting tomorrow at 3 p.m. at your office. Is that right? Итак, мы встречаемся
завтра в три у вашего офиса. Правильно?

Момент№4: Плохая связь – решение проблемы.

Хорошая подготовка к телефонным переговорам – только половина успеха. Немаловажно
также быть готовым к нестандартным ситуациям, быстро реагировать и даже
предвосхищать реакцию собеседника, справляться с эмоциональными и техническими
проблемами, мешающими ходу разговора. К примеру, плохая связь может не только
испортить впечатление, но и повлиять на исход переговоров.

Рассмотрим несколько таких «мешающих» ситуаций.

1. Помехи, эхо в ходе разговора, на которые вы никак не можете повлиять.
Ваша реакция должна быть немедленной, не ждите, что помехи исчезнут или вы сможете
сквозь них разобрать то, что вам говорят. В этой ситуации лучше всего перезвонить.

 There’s a lot of background noise. I can’t hear you very well. Can I call you back?
Очень много постороннего шума, мне сложно разобрать то, что Вы говорите. Можно я
перезвоню?
 This is a bad connection. Please hang up and I’ll call you back.
Извините, но связь очень плохая. Положите трубку, пожалуйста, и я вам перезвоню.

2. Собеседник говорит невнятно или слишком быстро. Здесь главное максимально
тактично остановить собеседника и попросить говорить разборчивее.

I’m sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it/ your surname/ your
telephone number, please!
Простите, я не расслышал. Вы могли бы повторить это/вашу фамилию/ваш номер телефона,
пожалуйста.
 Unfortunately I’ve missed some information. Could you say ….(it/your contact
details/the dates of your visit) again?
К сожалению, я упустил некоторую информацию. Вы могли бы назвать ….(вашу
контактную информацию, даты вашего визита) снова? 3. Вам необходимо ответить на второй звонок. Основное правило – не заставляйте
собеседника ждать слишком долго, постарайтесь, к примеру, взять номер телефона
того, кто звонит вам по второй линии и скажите, что вы ему перезвоните.
 Could you hold on a minute (for just a moment), please! There’s another call for
me.
Вы можете подождать? У меня вторая линия.
 Сould you excuse me for a moment, Mr./Ms…..? There’s an important visitor.
Подождите минутку, у меня важный посетитель.
 Sorry about that, Mr./Mrs…..Now, where were we?
Простите, так на чем мы остановились?
 Sorry to keep you waiting.
Извините, что заставил вас ждать!

4. Внешний шум заглушает голос собеседника. Если у вас нет возможности быстро
поменять место разговора, или сделать этот шум тише, извинитесь и скажите, что вы
перезвоните чуть позже.
 Sorry, but it’s terribly noisy here. Would you mind if I call you back?
Простите, но здесь очень шумно. Вы не будете против, если я перезвоню?

5. Вы столкнулись с неприветливостью или грубостью собеседника. Вежливость и
выдержка – основные правила разговора. Не поддавайтесь настроению собеседника
и не отвечайте раздражительностью на раздражительность.

May be this is not the best/most convenient time for me to call you? Should I call you back
some time later?
Возможно, это не самое удобное время для моего звонка? Мне перезвонить вам в другое
время?

И еще несколько общих рекомендаций. Не старайтесь делать вид, что вы поняли
информацию, если это не так. Не бойтесь переспрашивать и уточнять.

Не перегружайте собеседника лишней информацией, помните  люди дела ценятся гораздо
выше, чем «болтуны». Сами старайтесь говорить разборчиво и внятно в среднем темпе,
чтобы собеседнику было комфортно разговаривать с вами. Не глотайте окончания, ускоряя
темп речи. И старайтесь быть вежливыми в любой ситуации.

file_name: этикет телезвонка.docx

intro: Данный материал содержит подробную информацию как не попасть в неловкую ситуацию, разговаривая  по телефону.  Материал обучит ваших учащихся  не только  правилами этикета, но и предоставит многочисленные разговорные клише, тематическую лексику на английском языке. Пособие может быть использовано как на уроках, так и, например, элективных курсах по английскому языку.

title: Этикет телефонного разговора