extracted_text:
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение
детский сад комбинированного вида "Катюша"
Семинарпрактикум
Тема:  "Организация взаимодействия дошкольного
учреждения с родителями в соответствии с
требованиями ФГОС"

Подготовила
педагогпсихолог Найдёновой С.А. г. Волгодонск
2015 г.
 «Родители – первые воспитатели и учителя ребенка,
поэтому их роль в формировании его личности огромна».
Цель   семинара:   Донести   до   педагогического   коллектива   новые
требования ФГОС по взаимодействию ДОУ с семьей.
Задачи:      Раскрыть   направления   и   формы   взаимодействия   ДОУ   с
семьей;
                 Развитие профессиональной компетентности педагогов ДОУ
Целевая аудитория:   Педагогический коллектив ДОУ
   ФГОС представляет собой совокупность обязательных требований к
дошкольному образованию.
 ФГОС утвержден 17.10.2013 г., вступил в силу с 01.01.2014
 ФГОС разработан на основе  Конституции  Российской   Федерации и
законодательства РФ и с учетом Конвенции ООН о правах ребенка
  Задача детского сада по ФГОС «повернуться» лицом к семье, оказать
ей педагогическую помощь, привлечь семью на свою сторону в плане единых
подходов в воспитании ребёнка
Введение. Актуальность.
В   соответствии   с   новыми   требованиями   роль   родителей   в   реализации
ФГОС   ДО   возрастает   как   на   уровне   каждого   ДОУ,   так   и   на   уровне
муниципальной системы дошкольного образования в целом. Задачи, стоящие
сегодня перед системой образования, повышают ответственность родителей за
результативность учебновоспитательного процесса в каждом ДОУ, так как
именно   родительская   общественность   непосредственно   заинтересована   в
повышении качества образования и развития своих детей. (ФГОС ДО ч. I п.
1.6 п. п. 9)
ФГОС ДО является основой для оказания помощи родителям (законным
представителям) в воспитании детей, охране и укреплении их физического  и
психического
 здоровья,   в   развитии   индивидуальных   способностей   и
необходимой коррекции нарушений их развития.
Характерной   тенденцией   современного   периода   в   развитии
отечественного   образования   является   стремление   образовательных
учреждений к открытости, которая предполагает и участие общества в жизни
ДОУ. (ФГОС ДО ч. III п. 3.1 п. п. 5, 6)
Немаловажную   роль   в   процессе   становления   открытости   играют
родители, которые являются основными социальными заказчиками ДОУ. И взаимодействие педагогов с ними просто невозможно без учета интересов и
запросов семьи.
Цель ДОУ  по организации взаимодействия с родителями: совместное
  вовлечение   родителей   в
воспитание   и   развитие   дошкольников,
образовательный процесс дошкольного учреждения.
Задача   детского   сада     «повернуться»   лицом   к   семье,   оказать   ей
педагогическую  помощь, привлечь семью на свою сторону в плане единых
подходов в воспитании ребенка.

В соответствии с ФГОС детский сад обязан:
•    информировать родителей (законных представителей) и общественность
относительно целей  дошкольного  образования,  общих для всего
образовательного пространства Российской Федерации, а также о Программе,
и не только семье, но и всем заинтересованным лицам, вовлечённым в
 образовательную деятельность;
•    обеспечить открытость дошкольного образования;
•    создавать условия для участия родителей (законных представителей) в
образовательной деятельности;
•    поддерживать родителей (законных представителей) в воспитании детей,
охране и укреплении их  здоровья;
•    обеспечить вовлечение  семей    непосредственно в образовательную
деятельность, в том числе   посредством создания образовательных проектов
совместно с семьёй на основе выявления потребностей и поддержки
образовательных инициатив семьи;
•    создавать условия для взрослых по поиску, использованию материалов,
обеспечивающих реализацию Программы, в том числе в информационной
среде, а также для обсуждения с родителями (законными  представителями)
детей вопросов, связанных с реализацией.
Поиск новых форм работы с родителями остается всегда актуальным.
Принципы взаимодействия ДОУ с родителями:
1. Доброжелательный стиль общения педагогов с родителями.
Позитивный   настрой   на   общение   является   тем   самым   прочным
фундаментом,   на   котором   строится   вся   работа   педагогов   группы   с
родителями.
  В   общении   воспитателя   с   родителями   неуместны
категоричность,   требовательный   тон.   Педагог   общается   с   родителями
ежедневно,   и   именно   от   него   зависит,   каким   будет   отношение   семьи   к
детскому саду в целом.
2. Индивидуальный подход.
Необходим не только в работе с детьми, но и в работе с родителями.
Воспитатель,   общаясь   с   родителями,   должен   чувствовать   ситуацию, настроение   родителей.   Здесь   и   пригодится   человеческое   и   педагогическое
умение воспитателя успокоить родителя, посочувствовать и вместе подумать,
как помочь ребенку в какой  либо ситуации.
3. Сотрудничество, а не наставничество.
Современные   родители   в   большинстве   своем   люди   грамотные,
осведомленные и, конечно, хорошо знающие, как им надо воспитывать своих
детей. Поэтому позиция наставления и простой пропаганды педагогических
знаний   сегодня   вряд   ли   принесет   положительные   результаты.   Гораздо
эффективнее будут создание атмосферы взаимопомощи и поддержки семьи в
сложных   педагогических   ситуациях,   демонстрация   заинтересованности
коллектива   детского   сада   разобраться   в   проблемах   семьи   и   искреннее
желание помочь.
4. Готовимся серьезно.
Любое,   даже   самое   небольшое   мероприятие   по   работе   с   родителями
необходимо тщательно и серьезно готовить. Главное в этой работе  качество,
а не количество отдельно взятых, не связанных между собой мероприятий.
5. Динамичность.
Детский   сад   сегодня   должен   находиться   в   режиме   развития,   а   не
функционирования,   представлять   собой   мобильную   систему,   быстро
реагировать на изменения социального состава родителей, их образовательные
потребности   и   воспитательные   запросы.   В   зависимости   от   этого   должны
меняться формы и направления работы детского сада с семьей.
В   ФГОС   говорится,   что   работа   с   родителями   должна   иметь
дифференцированный   подход,   учитывать   социальный   статус,   микроклимат
семьи,   родительские   запросы   и   степень   заинтересованности   родителей
деятельностью   ДОУ,   повышение   культуры   педагогической   грамотности
семьи.
Для того чтобы спланировать работу с родителями, надо хорошо знать
родителей своих воспитанников.
Поэтому начинать необходимо с анализа социального состава родителей,
их настроя и ожиданий от пребывания ребенка в детском саду. Проведение
анкетирования,   личных   бесед   на   эту   тему   поможет   правильно   выстроить
работу с родителями, сделать ее эффективной, подобрать интересные формы
взаимодействия с семьей.

Формы и модели взаимодействия ДОУ и семьи
Современным родителям приходится не легко из–за нехватки времени,
занятости, недостаточности компетентности в вопросах домашней педагогики
и   психологии.   Проблема   усугубляется   тем,   что   в   нашей   стране
десятилетиями  родители стремились к карьерному росту, а  ответственность
за   воспитание   ребенка   перекладывали   на   педагогов   и   образовательные учреждения.
взаимоотношениях родителей с детьми.
  Как   следствие   сложились   серьезные   проблемы   во
Исследования обнаруживают, что нарушения эмоциональных контактов
ребенка   с   родителями   имеют   негативные   последствия   в   соматическом,
эмоциональном   и   интеллектуальном   развитии   ребенка.   И   не   всегда   семья
оказывается   в   состоянии   удовлетворить   образовательные   потребности
ребенка.   Ближе   всего   к   дошкольнику   и   проблемам   его   воспитания   стоят
педагоги   дошкольного   образовательного   учреждения,   заинтересованные   в
создании благоприятных условий для развития каждого ребенка, повышение
степени участия родителей в воспитании своих детей.
Роль   накопленного   багажа   знаний   в   первые   годы   жизни   гораздо
значительнее, чем можно себе представить. Если  родители это понимают, они
гораздо внимательнее относятся к связи между тем, что делают для ребенка
они сами и педагоги, и той колоссальной работой, которую совершает ребенок
самостоятельно,   пытаясь   чемулибо   научиться.   В   силу   незнания   многие
родители не воспринимают своего ребенка как личность до тех пор, пока он
не пойдет в школу, а некоторые  и до ухода ребенка из семьи. Множество
семейных   проблем   –   прямой   результат   родительского   невежества   и
непонимания.
Как заинтересовать родителей в совместной работе? Как создать единое
пространство развития ребёнка в семье ДОУ, сделать родителей участниками
воспитательного процесса?
Для   этого   в   своей   работе   необходимо   использовать   нетрадиционные
формы   взаимодействия   с   родителями,   направленные   на   привлечение
родителей   к   ДОУ,   установления   неформальных   контактов,   имеют
определённый   результат   в   установлении   доброжелательной,   доверительной
атмосферы,   хорошего   эмоционального   настроя   и   обстановки   совместного
родительского творчества.
К нетрадиционным формам общения педагога с родителями относятся:
досуговые, познавательные, наглядно  информационные формы.
Между тем, современная система образования построена таким образом,
где взаимодействие детского сада и семьи   ограничивается в сложившемся
стереотипном опыте работы с родителями, включающее в себя:
ежедневное общение во время приема детей,
родительское собрание,
участие родителей в праздничных вечерах,
участие родителей в благоустройстве группы и участка.
Для того, чтобы родители стали активными помощниками воспитателей
необходимо   вовлечь   их   в   жизнь   детского   сада.   Работа   с   семьей   является
сложной задачей, как в организационном, так и психолого – педагогическом
плане. Инновационные формы и методы работы с семьей:
«Круглый стол» по любой теме;
Тематические выставки;
Соц. обследование, тесты, опрос на любые темы;
Консультации специалистов;
Устный журнал для родителей, с разными темами на каждой странице;
Семейные спортивные встречи;
Почта доверия, телефон доверия;
Семейные проекты "Наша родословная";
Открытые занятия для просмотра родителей;
Интеллектуальные ринги детей и родителей;
Интервью с родителями и детьми на определенные темы;
Родительская гостиная;
Конкурс семейных талантов;
Портфолио семейного успеха;
Аукцион секретов воспитания и др.
Сравнительный анализ анкетирования родителей и воспитателей по
вопросу эффективности взаимодействия.
Участвовало 10 воспитателей.
1. Какие формы работы с семьей Вы используете?
Традиционные  10 чел.
Нетрадиционные  2 чел: Анкетирование, развлечения, викторины,
конкурсы
2. Уверены ли Вы, что Ваше взаимодействие с семьей является
эффективным?
а) да  7 чел.
б) иногда  3 чел.
в) нет
3. Привлекаете ли Вы всех родителей к участию в
жизнедеятельности группы, ДОУ? Если нет, почему?
а) да  7 чел
б) нет  3 чел: отказываются; считают, что заплатили деньги и
больше ни чего больше делать не должны.
4. Вы находитесь в тесном контакте с родителями
воспитанников? Если нет, почему?
а) да  3 чел
б) не со всеми  4 чел в) стараются держаться дистанции, так как родители все разные  3 чел
5. Ваши  личные цели в отношении работы с родителями           .
а) Привлечь родителей к проблемам воспитания детей  9 ответов
б) Материальнохозяйственная помощь  3 ответа
в) Правильная организация досуга детей и родителей
г) Соблюдение всех ваших требований, пожеланий и пр.  3 ответа
д) Иное  1 чел: помощь в закреплении коррекции
6. Каким Вы хотите видеть отношение родителей к себе как к
профессионалу?
устраивают  1
как к профессионалу  1
уважение  5
доброжелательное  1
помощь в воспитании их детей  1
заинтересованность к жизни  в группе  1
понимания, взаимопонимания  2
7. Что, повашему, необходимо сделать для того, чтобы семья
понимала повседневную жизнь детского сада и активно участвовала в
ней?
меньше просить материальную помощь  1
чаще напоминать не о правах, а об обязанностях  1
не знаю  3
кто хочет, тот это понимает и участвует  1
больше проводить мероприятий совместно с родителями  1
Участвовало 14 родителей.
1. К какому источнику информации по педагогическим вопросам Вы
обращаетесь в первую очередь?
А. Полагаюсь на себя, семью, свой опыт  9
Б. Обращаюсь за советом к подругам, знакомым, бабушкам 0
В. Читаю литературу по вопросам воспитания детей  8
Г. Обращаюсь за советом к педагогу группы  6
Д. Иное  1
2. Почему не обращаетесь к воспитателю за советом?
А. Сами справимся  4
Б. Неудобно отрывать педагога от работы  5
В. Испытываем затруднения в общении с педагогом  1
Г. Считаю педагога не совсем компетентным 0
Д. Иное  4
3. Что такое хороший детский сад?
А. Где любят и уважают детей      9 Б. Где многому учат  8
В. Куда дети бегут с удовольствием  10
Г. Где всегда ждут детей  3
Д. Где уважают родителей и детей  6
Е. Где хороший коллектив, добрые педагоги  7
Ж. Где детям тепло и уютно  7
З. Иное
4. Что Вы вкладываете в понятие «хороший воспитатель»?
А. Любит и уважает детей  14
Б. Учит детей  6
В. Относится к чужим детям как к своим  3
Г. Понимает детей и родителей  8
Д. Это терпеливый воспитатель  8
Е. Хорошо готовит детей к школе  3
Ж. Это вторая мама  3
5. Что Вы ожидаете от педагога детского сада?
А. Проводит образовательную деятельность, праздники  12
Б. Научит ребенка общаться с другими детьми  7
В. Учитывает индивидуальные особенности ребенка  8
Г. Обеспечивает безопасность ребенка  9
Д. Не предъявляет ребенку необоснованных требований  1
Е. Дает родителям нужные и грамотные советы  5
Ж. Общается с родителями на равных  1
З. Иное  3: рассказывать о мероприятиях, происходящих в саду
6. С чем чаще всего обращается Вам воспитатель?
А. За материальной помощью  1
Б. Что – то сделать для группы  3
В. Чтобы Вы пораньше забрали ребенка 1
Г. Вовремя оплатили за детский сад  1
Д. Когда ребенок что – то натворил  2
Е. Чтобы Вы позанимались с ребенком дома  1
Ж. Чтобы похвалить ребенка  6
З. Иное  3
7. Кто несет ответственность за воспитание ребенка?
А. Семья  14
Б. Детский сад  2
В. Иное
8. На Ваш взгляд информация в уголке для родителей в вашей
группе
А.Полезна  12
Б. Не очень  2
В. Бесполезная 0 Г. Я ее не читаю  1
Д. Иное 0
Функции работы ДОУ с семьей.
(практическое: придумать нестандартное мероприятие)
Ознакомление   родителей   с   содержанием   и   методикой   учебно
воспитательного процесса, организуемого в ДОУ.
Психолого  педагогическое просвещение родителей.
Вовлечение родителей в совместную с детьми деятельность.
Помощь отдельным семьям в воспитании детей.
Взаимодействие родителей с общественными организациями.
Преимущества новой системы взаимодействия ДОУ с семьей
неоспоримы и многочисленны.
 Это положительный эмоциональный настрой педагогов и родителей на
совместную работу по воспитанию детей. Родители уверены в том, что ДОУ
всегда поможет им в решении педагогических проблем и в то же время никак
не   повредит,  так   как   будут   учитываться   мнения   семьи   и   предложения   по
взаимодействию   с   ребенком.   Педагоги,   в   свою   очередь,   заручаются
пониманием со стороны родителей в решении педагогических проблем. А в
самом большом выигрыше находятся дети, ради которых и осуществляется
это взаимодействие.
 Это учет индивидуальности ребенка. Педагог постоянно поддерживая
контакт   с   семьей,   знает   особенности   и   привычки   своего   воспитанника   и
учитывает   их   при   работе,   что,   в   свою   очередь,   ведет   к   повышению
эффективности пед. процесса.
   Родители   самостоятельно   могут   выбирать   и   формировать   уже   в
дошкольном   возрасте   то   направление   в   развитии   и   воспитании   ребенка,
которое   они   считают   нужным.   Таким   образом,   родители   берут   на   себя
ответственность за воспитание ребенка.
   Это   укрепление   внутрисемейных   связей,   эмоционального   семейного
общения, нахождение общих интересов и занятий.
 Это возможность реализации единой программы воспитания и развития
ребенка в ДОУ и семье.
 Это возможность учета типа семьи и стиля семейных отношений, что
было нереально при использовании традиционных форм работ с родителями.
Педагог,   определив   тип   семьи   воспитанника,   сможет   найти   правильный
подход для взаимодействия и успешно осуществлять работу с родителями.
Взаимодействие детского сада с семьей можно осуществлять поразному.
Важно только избегать формализма. Работа с родителями — это процесс общения разных людей, который не
всегда проходит гладко. Естественно могут возникнуть проблемные ситуации
во взаимоотношениях педагогов и родителей.
Важным   моментом   в   предупреждении   возникновения   проблемных
ситуаций   являются   установление   личного   контакта   педагога   с   родителем,
ежедневное информирование  родителей о том, как ребенок провел день,
чему научился, каких успехов достиг.
Отсутствие информации порождает у родителя желание получить ее из
других   источников,   например   от   других   родителей,   детей   группы.   Такая
информация   может   носить   искаженный   характер   и   привести   к   развитию
конфликтной ситуации.
Таким образом, установление доверительных отношений с родителями
плавно  ведет   к  совместному   исследованию   и  формированию  гармонически
развитой личности ребенка. В данном процессе немаловажную роль играет
профессиональная  компетентность  педагогов ДОУ, что подразумевает
под собой не только совокупность знаний и опыта, но и личностные качества
воспитателя.
Профессиональная компетентность.
Профессиональная компетентность  это способность педагога решать
профессиональные проблемы, задачи в условиях профессиональной
деятельности. Это сумма знаний и умений, которая определяет
результативность и эффективность труда, это комбинация личностных и
профессиональных качеств.  Это возможность дифференцировать, быть
избирательным в отношениях.
К основным составляющим профессиональной компетентности
относятся:
а) интеллектуальная компетентность  умение применять полученные
знания, собственный опыт в профессиональной деятельности для
эффективного взаимодействия с детьми и их родителями, способность
педагога к инновационной деятельности;
б) коммуникативная компетентность  значимое профессиональное
качество, включающее речевые навыки, умение слушать, экстраверсию,
эмпатию, способность конструировать обратную связь;
в) информационная компетентность  объём информации педагога о себе,
воспитанниках, их родителях, о коллегах;
г) регулятивная компетентность  умение педагога управлять своим
поведением, контролировать свои эмоции, способность к рефлексии,
стрессоустойчивость.
Коммуникативные умения. 1.
Умение   слушать.   Надо   уметь   не   только   слушать,   но   услышать
другого   человека.   Педагогу   бывает   трудно   слушать,   т.к.   у   него   большая
потребность поговорить.
2.
Умение разделять с воспитанниками и их родителями радость и
огорчение.
3.
4.
Увидеть хорошее в неприятном человеке.
Умение описывать и оценивать не личность воспитанника и его
родителей, а конкретный поступок, конфликт, факт, действие, высказывание
и пр.
5.
Умение   говорить   о   своих   собственных   чувствах   по   поводу
происходящего.
Общение  играет   огромную   роль   в   жизни   любого   человека.   Еще
Сухомлинский   говорил,   что   речевая   культура   человека      это   зеркало   его
духовной культуры.
Общение педагогов с родителями воспитанников продолжает оставаться
одним   из   наиболее   сложных   направлений   в   деятельности   дошкольных
учреждений,
  поэтому   возникает   необходимость   целенаправленного
формирования   коммуникативной   компетентности   в   образовательном
процессе.
Упражнение  "Волшебная пещера"
Цель: групповое сплочение.
Необходимый материал: ручки, бумага.
Время: 40120 минут.
Ведущий зачитывает описание ситуации.
Ведущий.
 Ваша группа летела на ковресамолете и случайно попала неизвестно
куда. Оказалось, что это необитаемый остров, представляющий собой высоко
поднятое над морем плато, имеющий обрывистые скалистые берега и узкую
полоску земли внизу, на побережье.
На плато есть деревья, животные, пресная вода, то есть условия для
жизни. На побережье нет ничего. Поэтому на острове можно просуществовать
лишь несколько дней.
Исследуя остров, вы обнаруживаете в скале пещеру, и от случайно
произнесенных слов, которых никто не запомнил, она неожиданно открылась.
В ней есть любые предметы.
Каждый из вас может взять по 10 предметов. Советоваться с другими
нельзя. Поделиться, обменяться предметами с другими участниками, потом
тоже будет нельзя. Составьте список тех предметов, которые вы хотели бы
взять из пещеры. Время на составление списка  78 минут. После выполнения этой части задания группа получает следующую
инструкцию.
Ведущий.
У каждого из вас есть по 10 предметов, однако ситуация такова, что вся
группа может унести из пещеры всего 10 предметов. В течение 20 минут вы
должны посоветоваться между собой и составить единый общегрупповой
список.
Обсуждение
 Удалось ли участникам группы договориться? Если нет, то почему?
Игра в цвета
Цель: тренировать подвижность мышления как фактор креативного
поведения; создать активную творческую атмосферу и позитивный настрой в
группе; побудить участников к активному проявлению креативных качеств:
гибкости мышления, изобретательности, наблюдательности и воображения.
Время: 1520 минут.
Потребуется доброволец, готовый на несколько минут расстаться с
группой. За время отсутствия ведущегодобровольца команда выбирает один
из множества существующих цветов.
Вернувшись к команде, ведущий обращается к комунибудь из игроков с
вопросом, какой цвет загадан. В ответ участник, к которому обратился
ведущий, должен изобразить цвет мимически, любым способом, но без слов (и,
естественно, не указывая на этот цвет, если он присутствует в том или ином
виде в том месте, где проходит игра). Если информация недостаточна или
ведущий сомневается в правильности своей гипотезы, он обращается к другим
игрокам.
Нужно добиться от команды понимания того, что все ответы  это
субъективные актерские ассоциации с тем или иным зрительным или
эмоциональным восприятием цвета, выражать которые можно лишь через
мимику и движение.
От процесса общения и его результатов во многом зависит психическое
здоровье человека  его настроение, его чувства, эмоции.

Притча.
У одного странника была привычка брать какойнибудь сувенир на том
месте, где с ним приключилось несчастье. Его путь был дальним, и мешок, в
котором он нес все эти сувениры, становился все тяжелее и боль в плечах
становилась все нестерпимее. Однажды на Пересечении дорог он встретил
бродячих актеров. Те спросили странника о том, почему у него такой тяжелый мешок. Он достал из мешка один сувенир и поведал историю, связанную с ним.
На актеров снизошло вдохновение, и они тут же представили эту историю в
драматической манере. Вскоре странник и сам включился в представление, играя
самого себя в драме своей жизни.
Когда   все   представления,   связанные   с   каждым   из  сувениров,   были
разыграны, бродячие)_актёры предложили сложить из них монумент трудностям,
встретившимся страннику в пути. Скоро памятник был готов, и путешественник
понял, что может оставить его здесь как символ своей свободы.
Поблагодарив актеров, странник продолжил свой путь, ощущая внутри себя
какойто особенный свет, ибо он сбросил огромную ношу со своих плеч.
Упражнение «Спокойствие, только спокойствие…»
Нам приходится всегда быть в творческом поиске. И я вам предлагаю
сейчас   проявить   свою   фантазию,   воображение.   Раздаются   листочки   с
началом   стихотворения.   Вы   должны   продолжить   в   положительном   ключе,
смысле (работа малых группах)
 Все любят послушных, приветливых деток.
Капризных, упрямых – не любит никто…
 Родители часто сердясь и бронясь,
С ребенком теряют душевную связь…
Генетику можно во всем обвинять,
На зеркало даже не стоит пенять…
 Чтобы значимость другому показать,
Щеки вовсе и не стоит надувать…
Прочитайте стихи коллегам.
Заключение.
       Работу с семьей многие педагоги считают одним из самых трудных
видов   профессиональной   деятельности.   Сказанному   существует   целый   ряд
причин, в том числе проблемы современной семьи, которые, как показывает
практика, невозможно решить традиционными методами. А они существенно
влияют на самочувствие и благополучие и ребенка, и взрослого.
Родители зачастую испытывают определенные трудности в том, что не
могут   найти   достаточно   свободного   времени   для   занятий   с   детьми   дома, бывают   не   уверены   в   своих   возможностях.   Поэтому   столь   необходимой
представляется реализация целостной системы взаимодействия ДОУ и семьи.
При этом использование разнообразных форм сотрудничества с родителями
дает   возможность   сформировать   у   них   интерес   к   вопросам   воспитания,
вызвать желание расширять и углублять имеющиеся педагогические знания,
развивать креативные способности.
Используемая литература:
1. Е.П. Арнаутова «Методы активизации родителей»
2.  Т. Н. Доронова, Е, В, Соловьева, А, Е, Жичкина и др. «Дошкольное
учреждение и семья – единое пространство детского развития»  М.: Линка –
Пресс. 2001г
3. http://a2b2.ru
4. https://www.maam.ru
5. https://urokinachalki.ru
6. https://infourok.ru

file_name: Семинар для воспитателей Взаимодействие с родителями.doc

intro: Взаимодействие с родителями воспитанников пожалуй самая сложная часть в работе воспитателей, но очень значимая и важная. В соответствии с Федеральным Государственным Образовательным Стандартом целью дошкольного образовательного учреждения является совместное воспитание и развитие детей и максимальное вовлечение родителей в процесс дошкольного образования.

психологическая работа

group: Педагогика

title: Семинар-практикум "Организация взаимодействия дошкольного учреждения с родителями в соответствии с требованиями ФГОС"


extracted_text:
Проект «Картофель наш друг или враг»
                                                                             Авторы:
                                                                                Куртушин Данил
Научный руководитель:
учитель – логопед Пурынзина О.А,
МБДОУ «ЦРР – детский сад № 44» г. Саратов, 2017
Содержание.
Введение…………………………………………………………………….….2.
1.Подготовительный этап………………………………………………….….3
II.Исследовательский этап…………………………………………………….3
I. Обзор литературы………………………………………………………….
1.1. История появления картофеля в России…………………………..…...4
1.2. Описание растения …………………………………………………..….5.
1.3. Почему картофель сажают клубнями, а не семенами…………………5
1.4. Полезные свойства картофеля…………………………………………...5
 содержание витаминов и микроэлементов
 применение картофеля в народной медицине
 хозяйственная ценность картофеля………………………………..…
 применение картофеля в кулинарии
(рецепты блюд из картофеля)……………………………………..…..
1.5. Вредные свойства картофеля……………………………………….…..
III. Практическая часть. ………………………………………………………8
1.Определение состав картофеля (опыт № 1)
2. Нахождение крахмала с помощью йода (опыт № 2)
3. Растворимость крахмала (опыт № 3)
4. Необычные чернила (опыт № 4)
5. Полезные чипсы (опыт № 5, № 6)
IV.Заключение………………………………………………………………10.
Список литературы………………………………………………………….10 Введение
Картофель является наиболее популярным и любимым  овощем в нашей
стране.
Покупая картофель в магазине или кушая любое блюдо из картофеля, мы
даже не задумываемся о том, что этот продукт известен людям уже много лет.
И первоначально отношение к этому продукту было двоякое. У нас давно
возникли  вопросы, связанные с этим  необыкновенным растением, на которые
мы попытаемся найти ответ в рамках нашего проекта:
1.Как картофель оказался  в России ;
2. Описание картофеля как растения ;
3. Почему картофель сажают клубнями, а не семенами;
 4.Хозяйственная ценность картофеля ;
 5.Рецепты блюд из картофеля;
6. Картофельный крахмал и его использование.
7. Полезен или вреден картофель.
Объект исследования – живая природа.
Предмет исследования – картофель.
Цель работы: Узнать, полезен или вреден картофель.
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие
задачи:
1. Изучить литературу, материалы в сети интернета о картофеле.
2. Узнать,  как картофель оказался  в России.
3. Выяснить, почему картофель сажают клубнями , а не семенами. 4. Провести опыт и узнать из чего состоит картофель.
5. Определить хозяйственную ценность картофеля.
6. Узнать какие блюда есть из картофеля в нашей столовой.
7. Выяснить, в чем польза и вред картофеля.
Актуальность: мы докажем, что картофель может быть полезен.
1.Подготовительный этап.
Проведение анкетирования среди ребят, с целью выяснить
что  они думают о пользе и вреде картофеля.
2.Исследовательский этап.
Сбор информации :
Изучить литературу, материалы в сети интернета о картофеле.
Узнать,  как картофель оказался  в России.
Выяснить, почему картофель сажают клубнями , а не семенами.
3.Практический  этап. Провести опыты
 Изучить состав картофеля
Найти крахмала в картофеле
Проверить реакцию йода с крахмалом
Проверить реакцию крахмала в горячей воде
2. Обобщить  полученных результатов в презентации.
3.
4.Презентационный этап.
Результат   проекта:   изготовление   книги     «Картофель      друг»,   буклета
«Картофель – друг или враг», дегустация морковных и картофельных чипсов. I.Подготовительный этап.
Работу над проектом мы  решили начать с проведения анкетирования, чтобы
выяснить, что  знают сверстники о картофеле,о его пользе и вреде .Текст
анкеты и результаты  проведения приведены в Приложении № 1.
II.Исследовательский этап.
I. Обзор литературы
1.1. История появления картофеля в России
В России картофель появился всегонавсего 300 лет назад, благодаря Петру 1.
Появление этого овоща, мягко говоря, не вызвало большого энтузиазма у
русского народа. Началась история появления картофеля в России так. Петр
1, путешествуя по Голландии, отведал там картофельные блюда и решил
отослать партию картофеля в Петербург одному из своих приближенных,
графу Шереметеву. Тронутый вниманием царя, граф в присутствии слуг и
домочадцев открыл мешок и... был несколько разочарован. Брезгливо, двумя
пальцами, он вынул из мешка серый неказистый «плода и, преодолев
отвращение (вcе таки царский подарок), откусил кусочек, но тут, же
выплюнул. Не знали тогда в России, что делать с картофелем! Много времени
прошло, прежде чем хотя бы в высшем свете оценили картофель. Попытка
Петра 1 развести картошку в России с треском провалилась. Вновь за дело
взялась Екатерина II. В 1765 г. она издала указ о разведении картофеля,
который был встречен населением в штыки. По стране прокатилась волна
«картофельных бунтов». Картошку проклинали по всей Руси. В церквах
«нечестивый плод», «чѐртово яблоко» предавали анафеме. «Картоха
проклята», — горланили невежи. Ненависть к заморскому овощу подкреплялась ещѐ и тем, что крестьяне, не зная, что делать с выросшими по
высочайшему повелению у них на полях кустами картофеля, пытались
собирать и есть его ягоды. И. естественно, травились сотнями. Но с
прогрессом не поспоришь, и уже в 1811г. картошка стала необходимой пищей
во многих областях России.5
1.2.Описание растения
Картофель  многолетнее травянистое клубненосное растение, но в культуре
используется как однолетнее, потому что весь жизненный цикл его, начиная
от прорастания клубня и кончая образованием и формированием зрелых
клубней, происходит за один вегетационный период. Картофель относится к
семейству Пасленовых ( Solanaceae), роду Solanum, объединяющему десятки
диких и культурных видов. Стебли картофеля большей частью прямостоячие,
реже отклоняющиеся в сторону. Окраска стеблей зелѐная.
1.3 .Почему картофель сажают клубнями, а не семенами.
Размножают картофель обычно вегетативным путѐм – клубнями. Его с
успехом можно разводить и частями клубней, а так же ростками и черенками.
В селекционной практике часто используют семенное размножение,но этим
занимаются специальные хозяйства, хоть это труднее и невыгодно, зато во
время посадки она будет без вредителей и этот картофель будет считаться
сортовым.
1.4.Полезные свойства картофеля
В картофеле содержится немало витаминов и микроэлементов.
Содержится калий , необходимый для сердечно – сосудистой системы.
Полкило картофеля удовлетворяет суточную потребность человека в этом
элементе. Картофель богат железом.
Но чтобы сохранить все полезные микроэлементы картофель лучше запекать в
мундире.
Картофель применяют в народной медицине. Кашицу из натертого картофеля
прикладывают к ожогу.
Хозяйственная ценность картофеля

 .А что мы знаем о картофеле и о его
применении? Что в подавляющем большинстве стран мира он входит в список
основных продуктов питания, что  в нём содержится целый ряд ценных
витаминов и питательных веществ. В картофеле содержится немало
витаминов и микроэлементов.
Содержится калий , необходимый для сердечно – сосудистой системы.
Полкило картофеля удовлетворяет суточную потребность человека в этом
элементе.
Картофель богат железом.
Но чтобы сохранить все полезные микроэлементы картофель лучше запекать в
мундире.
Не так уж мало, но в действительности картофель способен на много большее.
 Этот, не побоимся этого слова, волшебный корнеплод обладает совершенно
необычными свойствами, которыми мы вас и собираемся удивить.
Картофель до сих пор используют в ряде крупнейших отраслей
промышленности – в производстве древесины, бумаги, текстиля и нефти.
Картофель в промышленности ценится за содержание крахмала и
повышенную клейкость. Крахмал делает бумагу и ткань более плотной, а его
клейкие свойства помогают соединять различные свои древесины и делают её
прочной. Липкий картофельный экстракт во много раз дешевле обычного
клея. Широкое применеие картофель нашел в кулинарии.Из картофеля можно
приготовить несколько тысяч блюд. Картофель отварной, картофель печеный,
запеканки из картофеля, картофельные оладьи, картофельное пюре,
картофельные котлеты, тушеный картофель, рагу из картофеля, жареный
картофель, фаршированный картофель… Съедобные клубни прекрасно
сочетаются буквально с любым продуктом: с рыбой, с мясом, с овощами, с
грибами, с сыром, с молоком, со сметаной, с любыми соусами, с пряными
травами, даже с ягодами и морепродуктами. Подают картофель и в горячем, и
в холодном виде, и как основное блюдо, и как гарнир.
Мы предлагаем вам рецепт драников и рецепт классического картофельного
пюре. Для драников  вам понадобится:
Ингредиенты:
Растительное масло  — 40  мл.
Картофель — 10 штук
Яйцо  — 2 штуки
Репчатый лук  — 2 штуки
Перец и соль  — по вкусу
Мясо  — 200 грамм
Мука  — 2 ст. ложки
Чеснок  — 3 дольки
Картошку натирают на терке.Перемалываем через мясорубку чеснок и лук.
Небольшими кусочками нарезаем отварное  мясо и также через мясорубку его
перемалываем. Добавляем перемолотое мясо в заранее приготовленную
массу. Добавляем сюда два яйца немного приправы и соли. Все хорошенько
перемешиваем. Муку всыпаем сюда постепенно и еще раз все тщательно
перемешиваем. В сковороду вливаем немного растительного масла и
разогреваем сковороду. Полученную массу мы ложкой выкладываем на разогретую сковороду и до появления оранжевой корки обжариваем драники
с обеих сторон на небольшом огне.
Для приготовления картофельного гарнира вам необходимо:
1. Положить картофель в большую кастрюлю с соленой водой. Накрыть
кастрюлю крышкой, довести до кипения и варить, пока картофель не станет
мягким, около 2025 мин.
2. Слить картошку, вернуть в кастрюлю и сделать пюре давилкой для
картофеля.
3. Растопить масло с молоком в маленькой кастрюльке (или нагреть их в
микроволновке). Перелить в пюре. Деревянной ложкой взбивать пару минут.
Разогреть, если необходимо, и приправить солью и перцем. Подавать
немедленно.
Глава II. Практическая часть.
Для того чтобы узнать полезен или вреден картофель, нужно выяснить из чего
он состоит. Для этого мы провели опыт.
Опыт № 1. Мы очистили картофель от кожуры, вымыли и натерли клубни на
терке с мелкими отверстиями.
 У нас  получилась картофельная кашица. Полученную массу  залили
водой (воды нужно в 2 раза больше). Затем оставили отстояться.
 Затем мы откинули полученную массу на марлю и отжали. Водичку, которая
тут же начала темнеть,   слили в чистую посуду и дали время отстояться.
Через 5минут  слили темную водичку и увидели на дне посуды плотную массу чуть   сероватого   цвета. Это   крахмал.   После   промывки   и   сушки   из   этой
сероватой массы у нас получился порошок.
Мы пришли к выводу: картофель состоит из воды и крахмала.
Опыт № 2
Крахмал в картофеле  мы попытались обнаружить с помощью обычного йода.
Для этого мы приготовили две емкости с водой.  В одну ёмкость насыпали
ложку крахмала, в другую ложку пищевой соды. При помощи шприца налили
йод в ёмкость с крахмалом. Тоже самое проделали с ёмкостью с пищевой
содой. В ёмкости с крахмалом вода приобрела синий оттенок, а в емкости с
пищевой содой ничего не изменилось. Тоже самое  мы решили проверить в
порошковом виде. В соду капнули несколько капель йода и в крахмал мы
добавили несколько капель йода. На том месте, где мы капали йодом, пятно
посинело, значит, в картофеле есть крахмал.
Вывод: при контакте крахмала с йодом, крахмал окрашивается в синий цвет.
Опыт № 3 Растворимость крахмала в холодной воде.
Чтобы узнать, растворяется ли крахмал в холодной воде, мы взяли миску и
стакан с холодной водой. 2.Добавили полученный крахмал в холодную воду.
Крахмал отсел на дно.
Опыт № 4. Необычные чернила.
Мы   решили   приготовить   необычные   чернила.         Мы   взяли   стакан,  ложку,
крахмал, йод и воду. Насыпали  в пустой стакан две чайные ложки крахмала и
добавим   две   ложки   воды.   Хорошенько   перемешали.  Насыпали     в   пустой
стакан две чайные ложки крахмала и добавим две ложки воды. Хорошенько
перемешали. Получились самые настоящие чернила! Опыт   №   5.   Нам   захотелось   попробовать   превратить   вредные   чипсы   в
полезные.   Взяли   морковь,   помыли   и   почистили   её.   Нарезали   тонкими
кружочками.    Просушили.  Посолили,  поперчили.  Уложили   на   противень   и
поставили  в духовку. 3.Увы,  результат нас разочаровал. Морковные чипсы у
нас не получились.
Но,очень хотелось чипсов и мы решили приготовить их из картофеля.
Опыт № 5 Мы взяли мытый картофель.Нарезали тонкими кружочками.
Просушили.
Посолили, поперчили, добавили специи.Пожарили на сковороде.  Ура! У нас
получились настоящие картофельные чипсы и без вредных добавок.
 IV.Заключение
В ходе нашей работы мы выяснили, что картофель обладает и полезными и
вредными свойствами.Но весь вред от картофеля, человек причиняет себе
сам, неправильно используя этот корнеплод.
Вывод: мы считаем, что картофель – наш друг.
Продуктом нашего исследования стали необычные чернила, чипсы без
вредных добавок, буклет для моих друзей, в котором рассматриваются
вредные и полезные свойства картофеля, кисель, сваренный из крахмала, и
книга «Сказка о картофеле», которая родилась в результате работы над
проектом. Список литературы
1.   http
 ://   s  upercook

 .  ru   /  russian

 /  rus
 27.

 h  tml
2.http://www.sadurad.ru/ogorod_kartofel.htm
3.http://datchnik.ru/index.php/kartofel/45vyrashchivaniekartofelya

file_name: Картофель.docx

intro:
Данный проект помогает раскрыть полезные и вредные свойства картофеля.В ходе нашей работы мы приходим  к выводу, что картофель – наш друг.
В результате нашей работы мы изготовили  необычные чернила, чипсы без вредных добавок, буклет для моих друзей, в котором рассматриваются вредные и полезные свойства картофеля, кисель, сваренный из крахмала, и книга «Сказка о картофеле», которая родилась в результате работы над проектом.

воспитательная работа

group: Дисциплины

title: Проект «Картофель наш друг или враг?»


extracted_text:
Планконспект учебного занятия
преподавателя государственного бюджетного профессионального
образовательного учреждения Архангельской области
«Архангельский индустриальнопедагогический колледж»
 Симакиной Марины Николаевны
по междисциплинарному курсу
МДК 02.01. Организация деятельности службы приёма,
размещения и выписки гостей (ПМ.02 Приём, размещение и выписка гостей)
для специальности среднего профессионального образования
43.02.11 Гостиничный сервис
Дата проведения учебного занятия: 08.02.2018 г.
Время, отведенное на учебное занятие: 30 минут.
Тема учебного занятия: «Ведение телефонных переговоров в гостинице»
Вид учебного занятия: урок. Тип урока: комбинированный.
Цель   урока:  формирование   у   студентов   компетентности   в   области   ведения
телефонных переговоров в условиях предприятия гостиничного сервиса.
Задачи урока:
образовательные:
 актуализировать   теоретические   знания   студентов   о   деятельности
администратора;
 обеспечить усвоение студентами сущности понятия «телефонный этикет»;
 формировать   у   студентов   знания   в   области   ведения   деловой   беседы   по
телефону;
 продолжить работу по формированию у студентов умений составлять план
конспект лекции и пользоваться им;
 продолжить   работу   по   формированию   умений   в   сфере   деятельности
администратора гостиничного предприятия  (ПК 1.1. Принимать  заказ от
потребителей и оформлять его. ПК 2.2. Предоставлять гостю информацию
о гостиничных услугах);
 продолжить работу по обучению студентам основам взаимооценки;
воспитательные:
 создать условия, обеспечивающие воспитание у обучающихся интереса к
будущей профессии менеджера (область: гостиничный сервис);
 обеспечить   условия   по   формированию   сознательной   дисциплины   и   норм
культуры поведения у студентов;
 способствовать формированию у обучающихся культуры взаимоотношений
при работе с гостями гостиницы;  содействовать развитию эстетического вкуса, культуры речи;
 продолжить   работу   по   воспитанию   культуры   общения   обучающихся
профессиональной образовательной организации;
развивающие:
 развивать   познавательный   интерес   к   изучению   МДК   02.01.   Организация
деятельности службы приёма, размещения и выписки гостей;
 создать условия для развития аналитических способностей студентов таких
как умение анализировать, сопоставлять, сравнивать, делать выводы;
 продолжить   работу   по   развитию   памяти,   творческого   воображения,
внимания, наблюдательности обучающихся;
 содействовать развитию самостоятельности, ответственности студентов.
Форма   педагогической   работы,   используемая   на   уроке:  фронтальная,
групповая, элементы индивидуальной.
Методы работы на уроке:  рассказ, объяснение, беседа, метод иллюстрации,
упражнение, дидактическая игра, деловая игра.
Оборудование:
для педагога:
 мультимедийный   комплекс   (персональный   компьютер,   проектор,   экран),
презентация «Ведение телефонных переговоров в гостинице»;
для обучающихся:
 раздаточный материал «Письменный опрос студентов по теме «Деятельность
администратора гостиницы», «Дидактическая игра «Следует / не следует»;
 оборудованная   стойка  Reception  (телефон,   бланки   документов,   папки,
рекламные буклеты гостиницы и т.д.);
 простые карандаши, бланки оценки, листы для рефлексии.
Информационные источники.
1. Ёхина,   М.А.   Организация   и   контроль   текущей   деятельности   работников
службы   приема   и   размещения:   учебник   /   М.А.   Ёхина.  –   М.:   Издательский   центр
«Академия», 2017. – 304 с.
2. Ёхина,   М.А.   Организация   и   контроль   текущей   деятельности   работников
службы бронирования и продаж: учебник / М.А. Ёхина. – М.: Издательский центр
«Академия», 2017. – 240 с.
3. Ёхина,   М.А.   Организация   обслуживания   в   гостиницах:   учеб.   пособие   для
студ. сред. проф. образования / М.А. Ёхина. – М.: Издательский центр «Академия»,
2015. – 208 с.
4. Ляпина,   И.Ю.   Организация   и   технология   гостиничного   обслуживания:
учебник   для   проф.   образования   /   И.Ю.   Ляпина.   –   М.:   Издательский   центр
«Академия», 2015. – 208 с. 5. Сорокина,   А.В.   Организация   обслуживания   в   гостиницах   и   туристских
комплексах: учеб. пособие/А.В. Сорокина. – М.: АльфаМ: ИНФРАМ, 2013. – 304 с.
6. Тимохина,   Т.Л.   Организация   приема   и   обслуживания   туристов:   учеб.
пособие / Т.Л. Тимохина. – М.: ИД ФОРУМ: ИНФРАМ, 2015. – 352 с. Оформление пространства учебного занятия (схема):
Э
К
Р
А
Н
Рабочее место
преподавателя
Магнитная доска
Стойка Reception
Рабочие
места
студентов
Подготовка к уроку.
1. Подготовка   планаконспекта   учебного   занятия   на   тему   «Ведение
телефонных   переговоров   в   гостинице»,   мультимедийной   презентации,
раздаточного материала. Организация пространства учебного занятия.
2. Формулировка   домашнего   задания   студентам   –   актуализация   изученного
материала   на   тему   «Деятельность   администратора   гостиницы»   для
выполнения тестового здания.
3. Подготовка необходимых материалов и инструментов к учебному занятию
(простые карандаши, бланки оценки, листы для рефлексии).
Этапы мероприятия
№
п/п
1
1 Организационный момент
2
2 Актуализация изученного
материала
3 Сообщение темы, цели и
задач учебного занятия
4 Изучение нового материала
План урока
Содержание этапов мероприятия
Время,
мин.
3
Приветствие   участников,   проверка
готовности   студентов   и   кабинета   к
уроку
Письменный   опрос   студентов   по
теме предыдущего урока
Представление   темы   урока,   цели   и
основных задач урока
Рассказ, объяснение преподавателем
нового учебного материала с опорой
4
1
2
3
16 на наглядность.
4.1. Понятие телефонного этикета.
1
2
3
4.2. Правила   ведения   телефонных
переговоров в гостинице.
5 Первичное закрепление
полученных знаний
6 Подведение итогов урока
7 Формулировка домашнего
задания

телефону,

Демонстрация   студентами   диалога
по
групповая
взаимооценка   выполненной   работы
студентами
Формулировка вывода.
Оценка работы обучающихся.
Педагогическая
(обратная связь)
Сообщение домашнего задания.
Инструктаж к выполнению домашней
учебной   самостоятельной   работы.
Обратная связь.
Запись   информации   в   рабочие
тетради
рефлексия
4
5
2
1 Конспект внеурочного мероприятия
1. Организационный момент.
Приветствие участников учебного занятия, проверка готовности студентов
и учебного кабинета к уроку.
Представление общего замысла учебного занятия.
 Добрый день, уважаемые студенты! Присаживайтесь. Мы продолжаем наши
учебные занятия в рамках междисциплинарного курса «Организация деятельности
службы приёма, размещения и выписки гостей». Слушаю рапорт дежурного.
Визуализация готовности студентов и учебного кабинета к уроку.
Рапорт дежурного.
2. Актуализация изученного материала.
Письменный   опрос   студентов   по   теме   предыдущего   урока.   Проводится
тестовый   опрос   студентов   по   теме   «Деятельность   администратора
гостиницы» (см. приложение 1).
     [Слайд   1]   (см.   приложение   2)   Уважаемые   студенты!   Прежде   чем   нам
обозначить тему и сформулировать задачи нашей работы сегодня, мы предлагаем
вспомнить   тот   учебный   материал,   который   Вы   изучали   на   предыдущих   этапах
обучения. [Слайд 2] Вашему вниманию предлагается тест, состоящий из 5 вопросов.
Время для выполнения тестового задания 1 минута.
   [Слайд 3]  Время, отведенное на выполнение тестового задания, подошло к
концу.   Сейчас   обменяйтесь,   пожалуйста,   с   соседом   напротив   вашими   тестами   и
осуществите проверку. Ключ к тесту представлен на слайде. Итак, за 5 правильных
ответов вы можете поставить отметку «отлично», за 4 – отметку «хорошо», за 3 –
отметку   «удовлетворительно»,   менее   3   правильных   ответов   –   отметка
«неудовлетворительно» [Слайд 4].
   Уважаемые студенты, поднимите, пожалуйста, руки у кого оценка «5», «4»,
«3», «2». После нашего учебного занятия не забудьте оставить ваши работы на моём
столе.
     Благодарю   вас   уважаемые   студенты   за   хорошую   подготовку   к   учебному
занятию. Мы готовы перейти к формулировке темы и задач учебного занятия.
3. Сообщение темы, цели и задач учебного занятия.
Представление темы урока, цели и основных задач урока  Только что мы с вами вспомнили о том, кто такой администратор гостиницы и
какой деятельностью он занимается. Сегодня на уроке мы с вами рассмотрим одно из
направлений   деятельности   администратора.   Внимание   на   экран.  (предлагается   к
просмотру видеоролик). Как вы думаете, о чем мы с вами сегодня будем говорить?
И какова цель нашего урока? (предполагается ответ студентов)
   [Слайд   5]   Тема   нашего   занятия   «Ведение   телефонных   переговоров   в
гостинице». В рамках нашей работы сегодня мы рассмотрим понятие телефонного
этикета. Также предметом наших размышлений будут требования, предъявляемые к
ведению телефонных переговоров в гостинице.
     [Слайд   6]   Исходя   из   этого,   можно   сформулировать   следующие   цель   и
основные   задачи   нашей   работы.   Прошу   вас   обратить   внимание   на   экран.  (Далее
преподаватель знакомит студентов с задачами, планом лекции, оформляются
соответствующие записи в рабочую тетрадь).
 Уважаемые студенты! Будут ли у Вас вопросы по формулировкам задач урока?
Приступаем к изучению нового материала.
  Ведение   телефонных   переговоров   в   гостинице   является   составной   частью
деятельности   администратора   гостиницы.   Умение   правильно   вести   диалог   по
телефону имеет большое значение для отеля. Давайте же разберемся в этом вопросе.
4. Изучение нового материала.
Рассказ, объяснение преподавателем нового учебного материала с опорой на
наглядность.
4.1.
Понятие телефонного этикета.
 Искусство ведение телефонных переговоров – важнейшее профессиональное
умение   делового   человека.   Часто   телефонный   разговор   с   сотрудником   отдела
продаж,   бронирования,   приёма   и   размещения   является   первым   знакомством   с
гостиницей, и на его основе формируется устойчивое эмоциональное впечатление об
отеле.   Раздражительный   тон,   грубые   выражения,   неправильное   произношение,
отсутствие   интереса   к   собеседнику   навсегда   оттолкнут   человека   от   данной
гостиницы. И, наоборот, умение повлиять на собеседника в желаемом направлении,
оставить наилучшее впечатление об отеле. Не видя своего собеседника и впервые его
услышав, можно сказать много ненужных, обидных или непонятных слов. Но если вы
преследуете цель быть правильно понятым и обрести доверие у собеседника, вам
поможет речевой этикет телефонных разговоров.
 [Слайд 7]  Телефонный этикет  – это  составная  часть культуры  общества,
своеобразный   ритуал,   который   выражается   в   детально   разработанных   правилах
ведения беседы по средствам телефона.
   Этикет   телефонного   общения   –   это   навык,   который   приобретается   путем
постоянных   тренировок.   На   свете   очень   мало   людей,   которым   от   природы   дано
умение убеждать собеседника, находясь по разные стороны одного города, региона, страны и даже зарубежья. И прежде чем вы снимете трубку для очередной беседы,
учитесь говорить так, как этого требует телефонный этикет [Слайд 8]:
 Приветствие.  Характер будущего разговора очень сильно зависит от того,
как   пройдет   процедура   приветствия.   Лучше   всего   представиться,   назвать   свою
гостиницу и уточнить, как обращаться к собеседнику и есть ли у него время на
беседу.   Чем   чаще   вы   будете   называть   его   по   имени   отчеству,   тем   более
доверительной получится беседа.
 Предмет   разговора.  После   приветствия   старайтесь   сразу   перейти   к
предмету разговора. Исключением могут стать лишь постоянные гости, с которыми
за долгое время общения уже сложились приятельские отношения.
 Интонация и тембр речи. Ваш голос должен быть низким, отчетливым и
достаточно громким. С другой стороны, важным правилом при общении с человеком
на том конце провода должна быть улыбка. Пусть ваш собеседник ее не увидит, но он
обязательно ощутит дружелюбную интонацию, которая поднимет его настроение и
направит разговор в позитивное русло.
 Скорость   речи.  Если   вы   привыкли   говорить   быстро,   то   в   телефонном
разговоре темп речи лучше сменить на медленный, ровный и уверенный голос.
 Вежливость  –   еще   один   залог   правильного   телефонного   этикета.   Фразы
«Будьте добры», «Если вас не затруднит», «Благодарю вас за то, что смогли уделить
время», никогда не будут лишними.
 Умение   слушать.   Если   вам   звонит   гость,   важно   выслушать   собеседника,
установить с ним контакт (выразить свое сожаление или согласиться с его мнением) и
предложить план выхода из ситуации. Примером ответа может стать такая фраза: «Я
пониманию вашу проблему. Давайте поступим следующим образом…». Ваш голос
при этом должен быть решительным и уверенным.
 Конец разговора. Заканчивая разговор с гостем, не забывайте попрощаться.
Очень часто, узнав необходимую информацию, люди просто бросают трубку. При
этом у  второго собеседника  сразу же  исчезает  любое  желание  общаться  с таким
человеком еще раз.
 Это лишь некоторые части беседы по телефону, которые важно знать каждому,
кто так или иначе связан узами телефонного общения.
  [Слайд 9]  А сейчас мы предлагаем вам подумать над этими составляющими
телефонного этикета и привести конкретные примеры. Вам необходимо разделиться
на три группы. Каждая группа должна за отведенный промежуток времени (1 минута)
написать, как можно больше вариантов ответа на следующие вопросы:
1) Какие фразы используются для приветствия?
2) Какие фразы используются для окончания разговора?
3) Что может являться предметом разговора?
 Время вышло. Обменяйтесь, пожалуйста, по часовой стрелке, своими листами.
А теперь перед каждой из ваших групп стоит задача, за отведенное время, отобрать
по тричетыре варианта, которые могут быть использованы в гостиничном сервисе
(0,5 минуты).  Мы просим представителей команд озвучить ваши решения (предполагается
ответ студентов).
 Благодарим вас за проделанную работу. Вы молодцы!
 Как вы думаете, достаточно ли знать только те элементы телефонного этикета,
которые мы уже рассмотрели?  (предполагается ответ студентов).  Кроме знания
элементов, важно знать и определенные правила ведения беседы по телефону. И мы
переходим к второму вопросу – правилам ведения телефонных переговоров.
4.2. Правила ведения телефонных переговоров в гостинице.
   Главное   в   начале   разговора   создать   доверительные   отношения,   а   затем
провести беседу в соответствии с той целью, ради которой состоится беседа. Для
этого соблюдайте следующие правила общения по телефону.
 [Слайд 10] Правило 1. ПЛАНИРУЙТЕ ПЕРЕГОВОРЫ (если звоните Вы).
Перед началом разговора хорошо продумайте:
 удобное время для звонка и его длительность;
 четко определите цель своего звонка;
 составьте план ведения разговора.
Продумайте ответы на следующие вопросы:
 Что вы собираетесь рассказать о себе и гостинице, в которой работаете?
 Какие   вопросы   вы   собираетесь   задать   собеседнику,   чтобы   выяснить   его
потребности и создать необходимую мотивацию?
 Какие могут быть возражения, и ваши возможные ответы?
 Как вы собираетесь завершить разговор?
 Правило 2. СНИМАЙТЕ ТРУБКУ НЕ ПОЗДНЕЕ 3 СИГНАЛА  (в том
случае, если вам звонят). Поднимайте трубку на 3ий звонок: на первый звонок –
отложите дела, на второй – настройтесь, на третий – улыбнитесь и снимите трубку.
Если   трубку   вы   не   берете   слишком   долго,   это   свидетельствует   о   низкой
корпоративной культуре компании. Не суетесь. Очень многие моментально хватают
трубку. Любому человеку требуется хотя бы пора секунд, чтобы сконцентрироваться
и настроиться на разговор.
 Правило   3.   РАЗГОВАРИВАЯ   ПО   ТЕЛЕФОНУ,   ОБЯЗАТЕЛЬНО
УЛЫБАЙТЕСЬ.  Помните,   когда   вы   улыбаетесь,   ваш   голос   становится   более
приятным.   Так   что,   улыбайтесь   чаще.   Некоторые   телефонные   профессионалы
размещают   зеркало   напротив,   чтобы   видеть   выражение   своего   лица,   пока   они
говорят. Все это позволяет контролировать наличие улыбки на лице.
 [Слайд   11]
 Правило   4.
  ПРИВЕТСТВУЙТЕ   СОБЕСЕДНИКА.
Приветствуйте собеседника максимально доброжелательно и энергично. Придумайте
несколько   способов   как   можно   поздороваться.   Пусть   у   вас   будут   различные
варианты, для людей разного пола и возраста. Разговор с гостем лучше начинать со
слов «Добрый день (утро, вечер)». Они более живые и располагающие, чем просто
«здравствуйте». Помните, что на том конце провода ктото тоже хочет, чтобы его
уважали, понимали и, может быть, в этот момент помогли ему…  Правило   5.   ВАШ   ГОЛОС   –   ВАША   ВИЗИТНАЯ   КАРТОЧКА.  По
содержанию   первых   слов   и   по   звучанию   голоса   гость   определяет   ваш
профессионализм, выбирает стиль общения с вами. Ваш голос – это одежда, цвет
волос, темперамент и выражение лица. Помните, что при телефонном разговоре вы не
сможете сопроводить слова мимикой и жестами. Здесь прежде всего важно звучание
вашего голоса, умение грамотно выражать свои мысли и, конечно, как непременное
условие, уважение к собеседнику.
 Правило 6. НАЗОВИТЕ СЕБЯ ПО ИМЕНИ.  Четко назовите гостиницу,
которую   вы   представляете,   должность,   свое   имя.   («Гостиница   «Метрополь»,
администратор, Наталья…).
 [Слайд   12]  Правило   7.   УЗНАЙТЕ   ИМЯ   СОБЕСЕДНИКА.  Для   этого
используйте фразу «Простите, а как я могу к Вам обращаться». В дальнейшем при
общении   периодически   называйте   гостя   по   имени.   Произносить   имя   –   означает
проявлять уважение к человеку. Не следует произносить его скороговоркой, лучше с
чувством и в том же темпе, в каком идет разговор. Если у гостя необычное или
интересное   имя,  прокомментируйте   его   с   уклоном   в   хорошую   сторону   (Скажите
человеку, что у него интересное имя, большинству это понравится).
 Правило 8. ВЫЯСНИТЕ: МОГУТ ЛИ С ВАМИ ГОВОРИТЬ.  Это очень
важно!   Возможно,   что   именно   в   этот   момент   ваш   гость   занят   ответственным   и
важным для него делом. Или ваш разговор в данный момент неуместен по какойто
другой причине. Используйте фразу «Вам (а лучше назвать собеседника по имени)
удобно сейчас разговаривать?». Помните, нарушив это правило, вы можете потерять
гостя навсегда.
 Правило 9. СОЗДАЙТЕ ГОЛОСОВОЕ СООТВЕТСТВИЕ. Первые фразы
говорите   медленно,   спокойно   и   внятно,   не   выливайте   на   собеседника   водопад
информации – дайте ему время настроиться на разговор. Выделяйте голосом особо
значимые слова, меняйте интонацию. Употребляйте короткие сообщения: т.е. одно
предложение – одна мысль. Ваш  голос по  возможности  должен быть глубоким и
«бархатным»,   однако   соблюдайте   меру,   не   переигрывайте.   Вы   можете   так   же
подстраиваться   под   громкость,   ритм,   и   темп   речи   гостя.   Собеседнику   это
соответствие будет приятно. Звучание вашего голоса определяется позой, лицевой
экспрессией, осанкой. Настройтесь на разговор – буквально и фигурально. Речь – это
непросто шевеление губ и языка. В работе органов участвуют легкие, диафрагма,
гортань, голосовые связки, рот, язык и губы. Разумеется, сигарета во рту, жвачка,
леденец,  кофе   во   время   разговора,   шум   в   комнате,  музыка    разрушают   раппорт
телефонных переговоров.
 [Слайд 13] Правило 10. СЛЕДУЙТЕ ПЛАНУ. У вас есть цель разговора и
подготовленный   план.   Не   пытайтесь   решить   сразу   все   проблемы   по   телефону.
Подготовьте   необходимые   материалы,   ручку,   чистый   лист   бумаги.   Говорите
конкретно,   и   о   главном.   Внимательно   слушайте   собеседника.   Задавайте   гостю
вопросы, направляя разговор в нужную вам сторону. Помните, ваша главная цель –
договориться. Для этого вы должны создать хорошую мотивацию у гостя.  Правило 11. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ.
Они   демонстрируют   вашу   заинтересованность   и   вовлеченность.   «Так…»,
«Понятно…» и др. Контролируйте время разговора. Не позволяйте гостю уходить в
сторону. Отвечайте на большинство вопросов вопросами и подводите собеседника к
встрече.
 Правило  12. ДОГОВОРИТЕСЬ  О ВСТРЕЧЕ.  Договариваясь   о   встрече,
убедитесь, что ваш собеседник правильно понял вас, и записал день и час встречи.
Переспросите   собеседника,   удобно   ли   вам   ему   перезвонить   накануне,   чтобы
убедиться, что встреча состоится? Все эти мероприятия полезны, чтобы ваш гость
мог   спланировать   свое   время.  Используйте   стандартную   фразу:   «У  Вас   есть   под
рукой карандаш, пожалуйста, запишите как Вам удобнее будет до нас добраться».
 [Слайд   14]  Правило   13.   ПОБЛАГОДАРИТЕ   СОБЕСЕДНИКА   ЗА
ЗВОНОК. Гости склонны эмоционально запоминать то, что было в начале разговора,
и принимать как руководство к действию то, что было в конце.  В конце разговора
максимально доброжелательно попрощайтесь с собеседником. «Если у Вас возникнут
какиелибо   вопросы,   звоните,   будем   рады   Вам   помочь».   «Подъезжайте,   в   любое
удобное для Вас время, будем рады Вам помочь», «Всего доброго», «Было очень
полезно получить от вас эту информацию». Поблагодарите за уделенное внимание,
интерес к вашей фирме, пожелайте приятно провести остаток дня или предстоящие
выходные.   Не   забывайте,   что   заканчивает   разговор   позвонивший.   Помните,   что
разговором   вы   закладываете   фундамент   вашей   личной   встречи,   поэтому
доброжелательность превыше всего.
 Правило   14.   ЗАПИШИТЕ   РЕЗУЛЬТАТЫ.  Запишите   общее   отношение
гостя к информации, что вы ему сообщили, договоренность о месте, дате и времени
встречи или звонка, кто кому должен позвонить, и ключевые моменты, прозвучавшие
в разговоре.
 Правило 15. ИЗВЛЕКАЙТЕ УРОКИ ИЗ КАЖДОГО ТЕЛЕФОННОГО
РАЗГОВОРА.
 Итак, мы рассмотрели основные правила ведения телефонных переговоров в
гостиничном   сервисе.   В   свою   очередь,   хочется   отметить,   что   данные   правила
распространяются и на повседневную жизнь.  [Слайд 15]  Сейчас, вашему вниманию
будут  представлены  фразы, которые  часто  встречаются  в  телефонных разговорах
(см. приложение 3). Ваша задача разобрать данные фразы на две группы: «Следует
использовать в телефонных разговорах» и «Не следует использовать в телефонных
разговорах».   На   выполнение   задания   вам   дается   1,5   минуты  (вся   группа
приглашается к магнитной доске).
   Время   вышло.   Давайте   проверим,   что   у   вас   получилось  (предполагаются
ответы студентов). Благодарим вас за ответы.
5. Первичное закрепление полученных знаний
Демонстрация студентами  диалога по телефону,  групповая взаимооценка
выполненной работы студентами.  [Слайд 16] Мы рассмотрели с вами основные правила ведения телефонных
переговоров,   разобрались   какие   фразы   можно   использовать   в   речи,   а   какие   нет.
Следовательно,   мы   закрепим   полученные   вами   сегодня   знания   по   ведению
телефонных   переговоров   в   гостинице.   Согласно   стандартам  WorldSkills  по
компетенции   «Администрирование   отеля»,   важным   в   работе   администратора
является ведение телефонных переговоров с гостями и предоставление различного
рода услуг. Для этого мы проведем небольшую деловую игру и возьмем оказание
такой услуги, как «Побудка». «Администратору» необходимо продемонстрировать
навыки профессионального общения при оказании данной услуги.
   Для   осуществления   данного   закрепления   нам   необходимы   два   участника,
выполняющие   роль   администратора   и   роль   гостя   (по   желанию   студентов
приглашаются два участника).
   Гостю   выдается   легенда   действий,   администратору   –   ведомость   движения
номерного фонда гостиницы (см. приложение 4). Студент, отрабатывающий навыки
работы администратора должен принять заявку на побудку от гостя, звонящего из
номера отеля.
 Остальные студенты будут осуществлять оценку данного диалога с двух точек
зрения. Вначале студенты оценивают техническую составляющую (выполнение тех
или иных действий) (см. приложение 5). Критерии технической оценки представлены
в листах оценки.
 [Слайд 17] Теперь вам предстоит оценить общее впечатление от выполнения
задания. На ваших столах вы можете видеть цветные листы, каждый цвет которого
соответствует   оценке   диалога:   зеленый   –   отлично,   желтый   –   хорошо,   розовый   –
удовлетворительно. Пожалуйста, произведите оценку общего впечатления от диалога
(см. приложение 6).
Примерная структура диалога между участниками:
 Добрый день, администратор Ирина. Чем могу Вам помочь?
 Здравствуйте! Я хотел бы, чтобы Вы разбудили меня завтра.
 Как я могу к Вам обращаться?
 Марина.
 Марина, будьте добры, назовите номер Вашей комнаты.
 620.
 Полянских Марина Игоревна?
 Да, верно.
 Марина, в какое время Вы бы хотели, чтобы мы Вас разбудили?
 В шесть утра, пожалуйста.
 Хорошо. Не желаете ли завтрак в номер?
 Да, будьте любезны.
 Марина, что Вы бы хотели на завтрак?  Я хочу йогурт вишневый, два тоста с сливочным маслом и клубничным
джемом, свежевыжатый апельсиновый сок и крепкий черный кофе.
 Я все записала. Чтото еще?
 Нет, это все.
 Марина, уточните, на сколько персона подать завтрак?
 Я одна.
 В какое время Вы бы хотели завтрак?
 Так же в шесть утра.
 Итак,   Полянских   Марину   Игоревну   необходимо   разбудить   завтра,   20
декабря,   в   шесть   часов   утра.   К   этому   времени   подать   в   номер   завтрак,
состоящий из йогурта вишневого, двух тостов с сливочным маслом и клубничным
джемом, свежевыжатого апельсинового сока и крепкого черного кофе на одну
персону. Все верно?
 Да.
 Могу я еще чемто Вам помочь?
 Нет, благодарю.
 Благодарим Вас за заказ! Всего доброго!
 До свидания. 6. Подведение итогов урока.
Формулировка   вывода.   Оценка   работы   обучающихся.   Педагогическая
рефлексия (обратная связь).
 [Слайд 18] В начале нашего урока перед нами ставилась цель и определенные
задачи. Скажите, удалось ли нам достичь цель и решить поставленные задачи?
Обобщение преподавателя (Что получилось? Что не получилось?).
  Имеются ли вопросы по теме сегодняшнего урока?  (в случае возникновения
вопросов, подразумеваются ответы на них)
   В   ходе   учебного   занятия   вы   работали   в   группах,   отвечали   на   различные
вопросы,   поэтому   оценки   за   урок   будут   следующие…  (оцениваются   студенты,
отвечающие на вопросы, активные студенты)
[Слайд   19]  Педагогическая   рефлексия   (обратная   связь)   осуществляется
оценка   обучающимися   успешности   реализации   учебного   занятия,
соответствующая   обобщающая   обратная   связь   от   педагога.   При   этом
студентами   используется   три   типа   листасмайла   (см.   приложение   7),
соответствующих   оценке   занятия:   улыбающийся   –   отлично,   нейтральный   –
хорошо, грустный – удовлетворительно.
 Общеизвестно, что от делового общения мы должны получать удовлетворение,
а получили ли вы его? Мы просим вас выбрать смайлик, отражающий ваши эмоции, и
прикрепить его к планшету.
7. Формулировка домашнего задания.
Сообщение   домашнего   задания.   Инструктаж   к   выполнению   домашней
учебной   самостоятельной   работы.   Обратная   связь.   Запись   информации   в
рабочие тетради.
    [Слайд 20]  Домашнее задание вы можете видеть на доске. К следующему
уроку   вам   необходимо   актуализировать   конспект,   выполненный   в   рамках
сегодняшнего урока, а также составить диалог по телефону между администратором
гостиницы   и   гостем   по   поводу   бронирования   номера.   Запишите,   пожалуйста,
домашнее задание в свои рабочие тетради.
  На   следующем  уроке  мы  продолжим   изучать   деятельность   администратора
гостиницы. Принесите, пожалуйста, рабочие тетради, простые карандаши и линейки.
   Уважаемые   студенты,   кому   не   понятно   домашнее   задание   поднимите,
пожалуйста, руку.
 Благодарим вас за занятие! Всего доброго! Приложение 1.
Письменный опрос (тестовые задания) студентов по теме
 «Деятельность администратора гостиницы»
Содержание опроса
1. Как называется служба гостиницы, в которой работает администратор?
А. Служба
безопасности
Б. Служба
номерного фонда
В. Служба питания
Г. Служба приема и
размещения
2. Какую из перечисленных функций выполняет дежурный администратор?
А. Составляет
график работы
Б. Бронирует
номера
В. Доставляет
цветы в номер
Г. осуществляет
уборку номера
3. Что из перечисленного не относится к деятельности администратора?
А. Выписка
гостя из
гостиницы
Б. Доставка
багажа гостя в
номер
В. Регистрация
гостя по прибытии
в гостиницу
Г. Предоставление
информации гостям
4. Что   из   перечисленного   обязательно   должно   находиться   на   рабочем   столе
администратора гостиницы?
А. Телефон
Б. Ваза с цветами
В. Рекламные
буклеты
Г. График работы
персонала службы
5. Должность администратора гостиницы подразумевает выполнение различных
видов работ. Какие виды работ не относятся к деятельности администратора?
Г. Ведение
телефонных
переговоров
В. Художественное
оформление
помещений
А. Деятельность
по регистрации
Консультирование
Б.
гостей
Эталон ответов: 1Г; 2Б; 3Б; 4А; 5В. Презентационные материалы к учебному занятию
Приложение 2.
 Слайд 1.
 Слайд 2. Слайд 3.
 Слайд 4. Слайд 5.
 Слайд 6. Слайд 7.
 Слайд 8. Слайд 9.
 Слайд 10. Слайд 11.
 Слайд 12. Слайд 13.
 Слайд 14. Слайд 15.
 Слайд 16. Слайд 17.
 Слайд 18. Слайд 19.
 Слайд 20. Приложение 3.
Дидактическая игра «Следует / не следует»
Содержание
Долго не поднимать трубку
Поднять трубку до четвертого
звонка телефона
Вести две беседы сразу.
Использовать бланки для записи
телефонных разговоров.
Говорить «Привет», «Да» и
«Говорите», когда начинается
Концентрировать внимание на одной
беседе и внимательно слушать
разговор
Говорить: «Доброе утро (день)»,
представиться и назвать свой отдел
Спрашивать: «Чем я могу вам
Оставлять телефон без присмотра
хотя бы ненадолго
Спрашивать: «Могу ли я вам
помочь?»
Предложить перезвонить, если это
требуется для выяснения деталей
Использовать для заметок клочки
бумаги и листки календаря
Передавать трубку несколько раз
помочь?»
Записать номер звонящего и
перезвонить ему
Записать информацию и пообещать
гостю перезвонить ему
Говорить: «Все обедают», «Никого
нет», «Пожалуйста, перезвоните»
Эталон ответа
Не следует
Следует
1.      Долго не поднимать трубку.
2.      Говорить «Привет», «да» и
«Говорите», когда начинается
разговор.
3.       Спрашивать: «Могу ли я вам
помочь?»
4.      Вести две беседы сразу.
5.      Оставлять телефон без
присмотра хотя бы ненадолго.
6.      Использовать для заметок
клочки бумаги и листки календаря.
7.      Передавать трубку несколько
раз.
8.      Говорить: «Все обедают»,
«Никого нет», «Пожалуйста,
перезвоните».
1.      Поднять трубку до четвертого
звонка телефона.
2.      Говорить: «Доброе утро (день)»,
представиться и назвать свой отдел.
3.      Спрашивать: «Чем я могу вам
помочь?»
4.      Концентрировать внимание на
одной беседе и внимательно слушать.
5.      Предложить перезвонить, если
это требуется для выяснения деталей.
6.      Использовать бланки для записи
телефонных разговоров.
7.      Записать номер звонящего и
перезвонить ему.
8.      Записать информацию и
пообещать гостю перезвонить ему. Приложение 4.
Задание (легенда действий) – Побудка гостя
Гость – Полянских Марина Игоревна (89215684555), проживает в гостинице
в номере (620) категории «сюит» с видом на реку Северная Двина с 18 декабря по 24
декабря. Гость просит его разбудить 20 декабря (завтра) в 6 утра. Гостю предлагают
завтрак (если предлагают) и он заказывает: йогурт вишневый, два тоста с сливочным
маслом и клубничным джемом, свежевыжатый апельсиновый сок и крепкий черный
кофе.

Ведомость движения номерного фонда гостиницы Приложение 5.
Бланк оценки
«Архангельский индустриальнопедагогический колледж»
Задание – Оказание услуги «Побудка»
Лист
технической оценки конкурсантов
Оценка производится по двухбалльной системе оценивания,
где 0 конкурсант не выполнил действие в соответствии с критерием,
1 – конкурсант выполнил действие в соответствии с критерием
Наименование критерия
№
п/п
1 Администратор приветствует гостя
2 Администратор выслушивает просьбу
3 Уточняет имя гостя
4 Уточняет номер комнаты
5 Уточняет,  есть ли такое имя в списке проживающих
6 Уточняет время
7 Спрашивает, что гость хочет из напитков и еды на завтрак
8 Уточнят количество персон
9 Повторяет заказ гостю
10 Спрашивает, может ли он чемто помочь
11 Благодарит и заканчивает разговор
12 Обращался к гостю по имени не менее двух раз

 Конкурсант № 1 Рефлексия (цветовая обратная связь)
Приложение 6.
Осуществляется оценка обучающимися успешности выполнения задания на
учебном   занятии.   При   этом   студентами   используется   три   цветных   листка,
соответствующих   оценке   занятия:   зеленый   –   отлично,   желтый   –   хорошо,
розовый– удовлетворительно.
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно Рефлексия (графическая обратная связь)
Приложение 7.
Осуществляется   оценка   обучающимися   успешности   реализации   учебного
занятия.
  При   этом   студентами   используется   три   листкасмайла,
соответствующих   оценке   занятия:   улыбающийся   –   отлично,   нейтральный   –
хорошо, грустный – удовлетворительно.
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно

file_name: Симакина М.Н. Конспект учебного занятия.doc

description:
Слайд 3.
 Слайд 4.

description:
Слайд 5.
 Слайд 6.

description:
Слайд 7.
 Слайд 8.

description:
Слайд 9.
 Слайд 10.

description:
Слайд 11.
 Слайд 12.

description:
Слайд 13.
 Слайд 14.

description:
Слайд 15.
 Слайд 16.

description:
Слайд 17.
 Слайд 18.

description:
Слайд 19.
 Слайд 20.

intro: План-конспект урока по МДК 02.01. Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей на тему "Ведение телефонных переговоров в гостинице" (специальность 43.02.11 Гостиничный сервис) - 30 минут, тип урока комбинированный. Предусмотрен теоретический разбор материала по теме с сочетанием практического закрепления полученных результатов.

title: План-конспект учебного занятия на тему "Ведение телефонных переговоров в гостинице", специальность 43.02.11 Гостиничный сервис


extracted_text:
ХОД МЕРОПРИЯТИЯ
Дети под музыку заходят в зал, рассаживаются на подготовленные места.
Мамы и бабушки уже сидят в зале.
 Учитель. Добрый день, дорогие ребята, мамы, бабушки, учителя! Сегодня в нашей
стране отмечается День Матери, и учащиеся 1А класса пригласили вас на праздник. На
улице пасмурно и дождливо, но в нашем зале солнечно и радостно от ваших добрых
улыбок и ясных глаз. Сегодня всё, что будут делать ребята, они будут посвящать своим
мамам и бабушкам. Я приглашаю на сцену всех ребят.
Учащиеся выходят на сцену.
2 ученик.
Его никогда не напишут с ошибкой,
Его произносят повсюду с улыбкой.
Шепни его тихо, скажи его громко,
Заветное слово любого ребёнка:
1 ученик.
Какое самое первое слово?
Какое самое светлое слово?
Какое самое главное слово?
Лепечут его малыши во дворе
На первой странице оно в букваре.
Все: Мама!
 «ПЕСЕНКА МАМОНТЁНКА»
Учитель.   Ребята, вы смотрели мультфильм про цветиксемицветик?
Дети. Да!
Учитель. А что это за цветик такой?
Дети. Он волшебный. Лепестки могут исполнять желание.
Учитель. Верно, ребята. У меня тоже есть такой волшебный цветок с семью
разноцветными лепестками. Вот он! (показывает цветок).
3 ученик.
Нигде не найдёте таких вы цветов,
Исполнить желанье всегда он готов!
В цветке, в лепестке, есть волшебные силы,
Исполнит он всё, что бы мы ни просили.
4 ученик.
О чём попросить нам, волшебный цветок
Сегодня, в особенный, мамин денёк?
Пусть сделает так, чтоб сегодня для мам
Был праздник весёлый, и пусть будут там
И шутки, и песни, стихи и забавы,
Чтоб  не было скучно сегодня всем мамам! Учитель. Ну что ж, ребята, давайте оторвём первый лепесток.
1й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток,  через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, поиграть нам всем вели!
Учитель. А теперь проверим вашу сосредоточенность и внимание  поиграем в игру,
которая называется  "Мальчики или девочки, девчонки или мальчишки". Нужно
правильно закончить фразу. Где нужно, надо сказать слово "девочки, девчонки", а где
нужно  "мальчики, мальчишки". Только игра эта с подвохом, слушайте внимательно.
Можно начинать, все приготовились слушать внимательно?
1. На розыгрыш по мотогонкам
Стремятся только лишь...
Мальчишки.
6. Себе завязывают бантики
Из разных лент, конечно...
Девочки.
2. Играют в бантики и мишки,
Конечно, только лишь...
Девчонки.
3. Любой ремонт устроят тонко,
Конечно, только лишь...
Мальчишки.
4. Весной венки из одуванчиков
Плетут, конечно, только...
Девочки.
5. Болты, шурупы, шестеренки
Найдешь в кармане у...
Мальчишки.
7. Коньки на льду чертили стрелочки,
В хоккей весь день играли...
Мальчики.
8. Болтали час без передышки
В цветастых платьицах...
Девчонки.
9. При всех померяться силенкой,
Конечно, любят лишь...
Мальчишки.
10. Носили форменные фартучки
В старинной школе только...
Девочки.
Учитель. Мы убедились, что наши дети умеют говорить, а вот всегда ли их понимают
родители. Это мы проверим в конкурсе «Устами младенца».  Отгадайте, о чем или о ком
говорят дети.
СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН
 Это то, без чего не может жить человек сейчас.
 Он есть и у взрослых, у детей, даже у пожилых людей.

 Благодаря ему, я в любое время  могу поговорить с мамой или с друзьями, где бы я ни
    находился.
НАСТРОЕНИЕ

Это бывает и не бывает. Не бывает, когда гулять не пускают или когда учишь уроки.
 Как без него жили люди раньше? 









ПАПА

Это бывает, когда веселишься или приходят гости
Появляется, когда получаешь подарок
Бывает хорошее и плохое, весёлое и грустное.

ФОТОМОДЕЛЬ

Их многие любят и многие не любят
Их называют «вешалками»
Мечтает быть каждая девочка
Они очень высокие

ДЕНЬГИ
 Они приходят и уходят, уходят, уходят…
 Часто поют романсы.
 Больше всего их, наверное, в банках.
 Без них ничего не купишь.
 БАБУШКА
Она нам всегда помогает, она добрая и ласковая.
У нее золотые руки.
Папа  к ней раз в год должен идти на блины.
Она с нами сидит, когда маме некогда.
Это мужчина
Умеет готовить, но не всегда хочет.
Любит полежать на диване перед телевизором.
Он сильный. Обещал маму всю жизнь носить на руках.

Учитель. Молодцы, ребята! Здорово у вас получилось! Надеюсь, мамам понравилось, как
вы танцевали. Если понравилось, попросим их громко похлопать в ладоши.
Учитель. Пора оторвать лепесток и загадать второе желание.
2й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, прочитать стихи вели!
На сцену выходят дети, читающие стихи.
1 ученик. Вместе с осенью все дети
Милым мамам шлют привет,
Мама  слово дорогое,
В слове том тепло и свет.
2 ученик. Маму любят все на свете.
Мама – лучший друг!
Любят мам не только дети,
Любят все вокруг.
3 ученик. Если чтонибудь случится,
Если вдруг беда – Мамочка придёт на помощь,
Выручит всегда.
4 ученик.
Мамы много сил, здоровья,
Отдают всем нам.
Значит, правда нет на свете
Учитель. Молодцы, ребята! Хорошие стихи вы прочитали своим мамам.
Лучше наших мам.
5 ученик.
В этот день прекрасный самый
Говорит наш класс:
«Дорогие наши мамы,
Все мы любим вас!»
Песня «Мамина улыбка»
Учитель. У нас есть ещё 5 лепестков! Давайте оторвём следующий!
3й ЛЕПЕСТОК
Ученик. Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, поиграть нам всем вели!
"Вспомни сказку"
1. Сказка о первой жертве неудачного вложения денег? (Золотой ключик, или
Приключения Буратино)
2. Сказка о том, как любовь и ласка превращают зверя в человека? ( Аленький цветочек)
3. Сказка о фермерском хозяйстве по выращиванию овощей?( Репка)
4. Сказка о том, что каменные строения лучше соломенных? (Три поросёнка.)
5. Сказка о том, как дикое животное использовало в своем домашнем хозяйстве труд ?
(Маша и медведь)
6. Сказка о том, как потеря обуви иногда помогает устроить свою жизнь? (Золушка)
Учитель: Ребята, а вы любите сказки? А кто вам чаще всего их читает? Сейчас проверим,
насколько вы внимательны.
1 .Ждали маму с молоком,
А пустили волка в дом.
Кто же были эти
Маленькие дети?
(семеро козлят)
2. Уплетая калачи,
Ехал парень на печи.
Прокатился по деревне
И женился на царевне.
(Емеля «По щучьему веленью»)
3. Эта скатерть знаменита
Тем, что кормит всех досыта
Что сама собой она
Вкусных кушаний полна
(скатертьсамобранка)
4. Сладкий яблок аромат
Заманил ту птицу в сад.
Перья светятся огнем.
И светло вокруг, как днем
(Жарптица)
5. Знает утка, знает птица,
Где Кощея смерть таится.
Что же это за предмет?
Дай, дружок, скорей ответ.
(игла)
6. Как у бабы у Яги Обманул и проглотил.
(Красная шапочка)
9. У Золушки с ножки
Свалилась случайно.
Была не простою она,
А хрустальной  (туфелька)
10. Всех важней она в загадке
Хоть и в погребе жила.
Репку вытащить из грядки
Деду с бабкой помогла
(мышка)
Нет совсем одной ноги.
Зато есть замечательный
Аппарат летательный
(ступа)
7. Убежали от Грязнули
Чашки, ложки и кастрюли.
Ищет их она, зовет,
И в дороге слёзы льет
(Федора) .
8. В гости к бабушке пошла,
Пироги ей понесла.
Серый волк за ней следил,
Учитель. Молодцы, все сказки знают! Ребята, теперь вы дружно похлопайте своим
мамам, а мамы вам.
Учитель. Ребята, было 7 лепестков. Три мы сорвали. Сколько лепестков осталось?
Дети. 4!
Учитель. Молодцы, вы правильно посчитали! Давайте  сорвём четвёртый лепесток.
4й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, спеть для бабушек вели!
Все ученики выстраиваются на сцене и исполняют песню «Бабулечка»
Учитель. Дорогие мамы наших мам, спасибо вам за всё и низкий поклон! Ну, а
мы отрываем 5й лепесток.
5й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, спеть частушки нам вели!
Дорогие наши мамы,
Мы частушки вам споем.
Поздравляем, поздравляем
И привет большой вам шлем.
Частушки
Подгорели суп и каша,
Соль насыпана в компот.
Как пришла с работы мама,
Было много ей хлопот. Вот начистить раз в году
Я решил сковороду.
А потом 4 дня
Не могли отмыть меня.
В кухне веник я нашел
И квартиру всю подмел.
Но осталось от него
Три соломинки всего.
Саша пол натер до блеска,
Приготовил винегрет.
Ищет мама, что ей сделать.
Никакой работы нет.
Если мамочка сказала:
«То не трогай, то не смей».
Надо слушать, потому что
Дом наш держится на ней.
Утром маме наша Мила
Две конфетки подарила.
Подарить едва успела,
Тут же их сама и съела.
Вот какие наши мамы,
Мы всегда гордимся вами
Умными, спокойными,
Будем вас достойными.
Закопченную кастрюлю
Юля чистила песком.
Три часа под душем Юлю
Мыла бабушка потом.
Дорогие наши мамы,
Мы и сами признаем,
Что, конечно, не всегда мы
Хорошо себя ведем.
Мы вас часто огорчаем,
Что порой не замечаем.
Будем добрыми расти,
Хорошо себя вести.
Мы частушки петь кончаем,
И сердечно обещаем
Слушать вас всегда во всем,
Утром, вечером и днем.
Учитель  Молодцы, ребята! Я думаю, мамы будут очень рады, если вы выполните своё
обещание! Не забудьте о нём! А теперь скажите мне, сколько лепестков у нас осталось?
Учитель. Ну, тогда отрываем предпоследний лепесток!
6й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, посмотреть нам фильм вели!
Учитель. Я очень надеюсь, что мой подарок вам понравился не меньше, чем
Презентация с фотографиями выступления детей. Ребята, у нас остался последний лепесток! Давайте и его сорвём!
7й ЛЕПЕСТОК
Ученик (отрывает лепесток).
Лети, лети, лепесток, через Запад на  Восток,
Через Север, через Юг, возвращайся, сделав круг.
Лишь коснёшься ты земли, нам подарки подарить вели!
Вот и закончились все лепестки на нашем чудесном Цветике  семицветике. Осталась
только солнечная серединка.
Ученик 1.
Вот осталась серединка –
Это мамочке – кровинке.
Знают в целом мире дети,
Лучше мамы нет на свете!
Ученик 2.
Ладони у мамы теплы и нежны,
Они согревают, как солнце весны.
Когда ты печален, иль болен порой,
Они прикоснутся – недуги долой.
Ученик 3.
Ладонью легонько по лбу проведет,
И солнышко снова лучами блеснет.
Не вянут цветы, и печали долой,
Когда твоя мамочка рядом с тобой.
Ученик 4.
Ночью темной мне светло,
В день морозный мне тепло.
Если мама рядом смотрит нежным
взглядом.
Учитель. Дорогие наши мамы, на уроках технологии дети своими руками изготовили для
вас подарки. Надеюсь, они вам понравятся.
Дети дарят подарки своим мамам.
Солнце ярче для меня, мир и счастье для
меня.
Мамочка моя!
Ученик 5.
Как люблю я маму нашу.
Я всесилен рядом с ней.
Злой волшебник мне не страшен
И нестрашен Бармалей!
Я смеюсь, и мама рада,
С мамой вечен наш союз.
С мамой я не только жабу,
Крокодила не боюсь!
Ученик.
Мы подарок маме покупать не станем –
Приготовим сами, своими руками.
Можно вышить ей платок, можно
вырастить цветок.
Можно дом нарисовать, речку голубую.
А еще расцеловать маму дорогую!  «Ах бабушка, бабулечка»
Ах, бабушка  бабулечка
У мамы всё дела, дела
Но я не обижаюсь
Мне в жизни очень славная
Бабулечка досталась
Мы с бабушкой друзья
И нет секретов между нами
Ей можно рассказать о том
Чего не скажешь маме
Ах, бабушкабабулечка
Ты лучшая подружка
Ах, бабушкабабулечка
Шепчу я ей на ушко
Ты мудрый мне совет свой дай
И строго не гляди
Развей печаль, беду мою
Руками разведи
Подружек много у меня
И я им доверяюсь
Но если уж пришла беда
Я к бабушке бросаюсь
На кухне сядем в уголок
Накормит пирожками
Ей можно рассказать о том
Чего не скажешь маме
Припев.
Мамочка родная
1.Мамочка родная, я тебя люблю,
Все цветы весенние тебе я подарю,
Пусть солнце улыбается, глядя с высоты,
Как же это здорово, что у меня есть ты .
2раза
Припев:
Мамина улыбка вносит счастье в дом,
Мамина улыбка мне нужна во всём,
Мамину улыбку всем я подарю,
Мамочка родная, я тебя люблю! 2раза
2.Нет на свете лучше и милее глаз,
Мама всех красивее, скажу я без прикрас.
Ведь без тебя мне мамочка не прожить и
дня,
Как же это здорово, что ты есть у меня!
2раза
Припев.
3.Первые подснежники я тебе дарю,
Руки твои ласковые очень я люблю.
Ну, как же это здорово, что ты есть у
меня.
Добрая и нежная, мамочка моя.2 раза
Припев.2 раза
"Песня мамонтенка"
По синему морю, к зеленой земле
Плыву я на белом своем корабле.
На белом своем корабле,
На белом своем корабле.
Меня не пугают ни волны, ни ветер,
Плыву я к единственной маме на свете.
Плыву я сквозь волны и ветер
К единственной маме на свете.
Плыву я сквозь волны и ветер
К единственной маме на свете.
Скорей до земли я добраться хочу,
Я здесь, я приехал!, я ей закричу.
Я маме своей закричу,
Я маме своей закричу...
Пусть мама услышит,
Пусть мама придет,
Пусть мама меня непременно найдет!
Ведь так не бывает на свете,
Чтоб были потеряны дети.
Ведь так не бывает на свете,
Чтоб были потеряны дети.
На, на, на, на, на, на, на, на, нааа...
На, на, на, на, на, на, на, на, нааа...
Пусть мама услышит,
Пусть мама придет, Пусть мама меня непременно найдет!
Ведь так не бывает на свете,
Чтоб были потеряны дети.
Ведь так не бывает на свете,
Чтоб были потеряны дети!

file_name: сценарий ко дню матери.doc

intro: Сценарий разработан для учащихся начальной школы. В сценарии задействованы все дети класса. Каждый из них старается рассказать о своей маме и бабушке в стихах, исполнить для них  песни, частушки, поучаствовать в сценках и развлекательных конкурсах, а главное подарить маме и бабушке подарок, сделанный своими руками.

title: День Матери


extracted_text:
«Мой домашний питомец»
                                                                                Авторы:
                                                                                Иванов Андрей
                                                                                ученик  2 «В»
МОУ «СОШ №43»
Научный руководитель:
учитель – логопед Пурынзина О.А,
                                                                              МОУ «СОШ №43 Содержание
Паспорт проекта……………………………………………………………
Введение………………………………………………………………….
1.Подготовительный этап
1.1.Анектирование
II.Исследовательский этап
I. Обзор литературы.






изучить литературу по теме;
узнать, какой порода моя кошка
выяснить особенности характера и привычки животного ;
изучить особенности ухода;
научиться составлять рацион кормления;
выяснить типичные болезни;
1.1. ……………………………………..
III. Практическая часть.
 1. разработать буклет о бешенстве домашних животных


создать видеофильм о моем питомце
подготовить коллаж «Мой любимец».
IV.Заключение……………………………………………………………….
Вебресурсы …………………………………………………………………
Приложение Паспорт проекта
Компоненты проекта
Объективные свидетельства
Тип проекта
исследовательский
Объекты исследования
живая природа.
Цель
Задачи
исследование   особенностей   жизни
семейства кошачьих.
изучить литературу по теме;
узнать, какой порода моя кошка
выяснить особенности характера и
привычки животного ;
изучить особенности ухода;
научиться составлять рацион
кормления;
выяснить типичные болезни;  Буклет «Бешенство домашних
животных»,  видеофильм «Мой
питомец», коллаж «Мой
любимец».
Результаты
Введение
Из всех животных я больше всего люблю кошек.Мы  часто просим своих
родителей завести домашнее животное, убеждаем их, что все хлопоты ,
связанные с уходом за животным, лягут только на нас. Но родители, как
правило, ищут тысячи отговорок, лишь бы не брать животное. Так было и у
меня. Я несколько лет умолял родителей, чтобы они подарили мне кошку или
собаку, но они были непреклонны. То разведут рыбок, или черепах, а то
вместо кошки подарят морскую свинку. И вот моя мечта сбылась! Первым
сдался папа. На даче у бабушки окотилась кошка, я взяла одного котенка и
принесла его в дом. Он был настолько хорошеньким, что папа разрешил его
оставить, но с испытательным сроком.
Актуальность: кошки с древних времён сопровождают человека, они друзья,
помощники, духовное спокойствие. Какое место они занимают в жизни
человека сейчас? Как часто  желая завести в доме животное,  мы ответственно
относимся  к принятию этого решения, и знаем источником каких заболеваний
могут быть кошки?
Объект исследования – живая природа.
Предмет исследования – кошка Маруся.
Цель работы:  исследование особенностей жизни семейства кошачьих.
В соответствии с проблемой, объектом, предметом и целью исследования
были поставлены следующие задачи:
изучить литературу по теме;
узнать, какой порода моя кошка
выяснить особенности характера и привычки животного ;
изучить особенности ухода;
научиться составлять рацион кормления;




 








выяснить типичные болезни;
разработать буклет о бешенстве домашних животных
создать видеофильм о моем питомце
подготовить коллаж «Мой питомец»

1.Подготовительный этап.
Проведение анкетирования среди одноклассников, с целью выяснить
насколько   популярны   домашние   животные,   умеет   ли   они   ухаживать   за
питомцами, что знают они о болезнях передаваемых животными.
2Исследовательский этап.
Сбор информации :
Изучить литературу, материалы в сети интернета о кошках.
Узнать,  принадлежит ли к какой – нибудь породе моя кошка.
выяснить особенности характера и привычки животного ;
изучить особенности ухода;
научиться составлять рацион кормления;
выяснить типичные болезни
Выяснить особенности ухода и  типичные болезни
3.Практический  этап
 Изучить особенности характера моего питомца
 научиться составлять рацион кормления;
Обобщить  полученные результаты в презентации.
4.Заключительный этап.
Результат   проекта:     видеофильм   «   Мой   питомец»,   буклета   «Бешенство
домашних   животных»,   коллаж   «Мой   любимый   питомец»,   дегустация
морковных и картофельных чипсов. I.Подготовительный этап.
Проведение анкетирования среди одноклассников, с целью выяснить
насколько   популярны   домашние   животные,   умеет   ли   они   ухаживать   за
питомцами, что знают они о болезнях передаваемых животными
Текст анкеты и результаты  проведения приведены в Приложении № 1.
II.Исследовательский этап.
I. Обзор литературы
1.1.Предки современных кошек.
Кошки появились на Земле намного раньше, чем люди. Чтобы узнать, кто
были их предки,надо вернуться на 50 миллионов лет назад.
Динозавры к тому времени уже вымерли, наступила эпоха млекопитающих.
Небольшую группу млекопитающих составляли миацидымаленькие, жившие
на деревьях животные, напоминавшие сегодняшних ласок или белок.
Вооруженные крепкими острыми зубами, они охотились на травоядных. От
них примерно 40 миллионов лет назад произошли первые хищники. (см.рис.
Приложение№1).
Уже предки наших домашних кошек были очень похожи на современных.
Лишь одна группасаблезубые тигрыстояла особняком. Эти огромные звери
бесшумно подкрадывались к жертве, не подозревавшей об опасности,
неожиданно набрасывались на нее и со всей силой вонзали в свою добычу
острые, как кинжалы, верхние клыки, достигавшие 15 см в длину.
А 9 миллионов лет назад появилось маленькое животное, величиной с
домашнюю кошку, которое охотилось на мелких млекопитающих. Этот зверек
очень быстро расселился в Евразии, Африке и Америке, не добравшись лишь
до Австралии. От него произошли не только 28 видов современных малых
кошек (среди них рысь, пума, оцелот, дикая лесная кошка и ее подвид
домашняя кошка), но также и большие хищники  гепарды, львы, тигры,
леопарды и ягуары.
1.2. Порода кошки Сколько   фактически   существует   пород   кошки?   Ктолибо   не   может   дать
сегодня точный ответ что касается каждого клуба, или ассоциации . Сегодня
пород   больше   ста   и   их   разновидностей   –   больше   чем   700   официально
признаны и зарегистрированы! И все с определенными внешними данными и
уникальным характером. Все кошки делятся на три группы: длинношёрстные,
полудлинношёрстные и короткошёрстные.
Изучив огромное разнообразие пород кошек, я пришла к выводу, что у моей
кошки   есть   что   –   то     от   сибирской     породы:   такая   же     выразительная
мордочка  и массивное тело , трапециевидная форма головы, которая шире в
верхней   части   черепа   и   имеет   легкое     сужение   к   округлённой   мордочке,
мощные лапы в белых «носочках», между пальцами украшенными пучками
шерсти   ,   а   на   задних   лапах   есть     «штанишки»,   хвост     средний,   хорошо
опушенный и постепенно заостряющийся к концу.

ей
1.3.Характер кошки
С виду Маруська – паенька, однако это далеко не так. Эта умная кошка
обладает непростым характером. Но мы все равно ее очень любим, поэтому
прощаем
все.
    Так, Маруська никогда не будет общаться с теми, кто ей не нравится. Если
с ней неучтиво обращаться, она может зашипеть или даже оцарапать. себя.
    Кроме того, она   очень независима и самостоятельна. Она может целый
день заниматься своими делами, не обращая на нас никакого внимания, и
подойдет   приласкаться   только   тогда,   когда   сама   этого   захочет   или
проголодается.Но если ей чтонибудь нужно, то эта ласкуша всегда добьется
своего   –   ни   одно   сердце   не   может   устоять   против   такой   красавицы.
    Мама   называет   Маруську   природным   барометром   –   она   помогает   ей
предсказывать погоду. Так, мы всегда узнаем, когда приближаются холода, –
тогда наша кошка  спит, свернувшись калачиком и спрятав нос. А еще , она
всегда   чувствует   когда   мама   возвращается   домой.   Маруська   подходит   к
входной двери, и сидит, ждет, и только минут через пять мы слышим звук
домофона.   Еще   она   помогает   находить   телефон,   как   только   телефон
начинает   звонить   Маруська   тут   же   бежит   в   ту   комнату,   откуда   слышен
звонок.  Вот такая она у нас «предсказательница».
1.4. Уход за животным. Нужно сказать, что уход за моей кошкой не слишком
обременителен.   Кошка   сама   о   себе   заботится,   как   умеет.   Она   тщательно
вылизывает   мокрым   языком   все   те   места,   до   которых   может   дотянуться,
остальные же старается оттереть мокрой облизанной лапкой. Это происходит
регулярно.

  Она   сразу   поняла,  где   находится   туалет,  и   где   ее   место   для   кормления. Несмотря на то, что её  шерсть не скатывается в колтуны, я всё равно два –
три     раза   в   неделю     расчесываю   ей   шерсть.   В   питании   Маруська   тоже
неприхотлива.
1.5.Питание кошки
Кошки являются плотоядными животными. кошки обычно потребляют только
 ]. Прежде
мясную пищу, к которой приспособлен их пищеварительный тракт
всего, развитые клыки позволяют разжёвывать пищу; длинный и подвижный
кошачий язык оснащён по бокам особыми бугорками, которые позволяют
отделять мясо от скелета жертвы. Также эти бугорки выделяют кератин и
помогают кошке при умывании. При жевании голова кошки опускается в
сторону челюсти, которой кошка жуёт. Так как оба жевательных мускула
слабо развиты, кошка часто изменяет сторону челюсти, которой жуёт.
Кишечник у кошки, как и у многих плотоядных животных, достаточно
короток и не превышает в длину 1,8 м. Кошачий желудок выполняет функцию
пищеварения, причём, кошке необходимо периодически очищать его от
неперевариваемых частиц пищи: костей, сухожилий и собственной шерсти.
Очищение желудка обеспечивается рвотой, которая является обычным
защитным рефлексом, но также может быть симптомом болезни. Желательно
для предотвращения закупоривания желудка кошки волосяными шариками
давать кошке зелень специально пророщенной пшеницы
Рацион питания. Мы сразу решили, что нашу кошку мы будем кормить
натуральными продуктами.
 В рацион нашей кошки входит в основном морская рыба, особенно она любит
минтай, мясо курицы, иногда нежирная говядина
Кисломолочные продукты – кефир, творог, любит йогурты, есть манную
кашу,сырые яйца и обожает сыр.
Чего не должно быть в рационе кошки?
1. Еды с вашего стола.
2. Крупы, хлеб, макароны – любые продукты с высоким содержанием
крахмала.
3. Молоко, жирные молочные продукты.
4. Сырая речная рыба.

1.6. Типичные болезни беспородных кошек
Беспородные   кошки   очень   редко   болеют,   т.к.   обладают   хорошим
природным иммунитетом. Многие люди думают, что животные являются переносчиками многих
опасных заболеваний. Иногда это утверждение верно. Тем более, когда
мы имеем дело с дикими или экзотическими животными. Но на самом
деле   правда   заключается   в   том,   что   животные   не   являются
переносчиками опасных для человека заболеваний. Тем более, если они
были вакцинированы
Одной из самых страшных болезней, которая опасна как для животных, так и
человека, является бешенство.
  Бешенство  является   вирусным   инфекционным   заболеванием,   которое
негативно влияет на нервную систему кошек и может привести к мучительной
смерти. Бешенство у кошек передается через укус и возбудитель содержится
в слюнной жидкости животного.
Существует   несколько   форм   течения   этой   болезни   у   кошек:   буйная,
атипичная и паралитическая. Симптомы каждого вида болезни отличаются
друг от друга. При буйном бешенстве в самом начале болезни кошка теряет
аппетит,   через   непродолжительное   время   она   становится   агрессивной   и
пугливой, бурно реагируя на такие раздражители как свет и громкий звук.
Существует   один   симптом,   который   указывает   на   то,   что   кошка   больна
бешенством. Он заключается  в  том,  что животное  начинает  употреблять в
пищу абсолютно несъедобные предметы  бумагу, пластик, камни, песок. При
этом у животного очень обильно течет слюна.
Заболеть бешенством могут и чисто домашние кошки. Хозяин мог наступить
на слюну больного животного и принести заразу в дом на обуви, об которую
кошка обязательно потрется. Поэтому даже домашним любимцам необходимо
делать
бешенства.
прививку

от  Приложение №1
Анкета «Домашнее животное»
1. Есть ли у вас или у ваших близких домашнее животное?
  да
 нет
 2. Если бы у вас была возможность, вы завели домашнее животное?
 да;
 нет
3.   Знаете ли вы особенности ухода за домашним питомцем?
 да;
нет;
4. Как вы считаете, для чего люди заводят домашних животных?
  избежать одиночества;
 подарили;
 из жалости;
 они приносят радость;
 другое __________________________________________________

5.Знаете ли Вы, что домашние животные
 являются переносчиками опасных болезней?
 да;
нет Приложение №2
1. На вопрос есть ли у вас или у ваших близких домашнее
животное 89% опрошенных ответили утвердительно.
2. На вопрос если бы у вас была возможность, вы завели
домашнее животное 93 % ответили да.
3. Почти все опрошенные (98%) знают особенности породы
своего любимца.
4. На четвертый вопрос мнения опрошенных разделились:
84 %  ответили, что животные приносят радость;
13 %  ответили, что подарили;
3 %   из жалости.
5. 68 % опрошенных не знали, что домашние животные
являются переносчиками опасных заболеваний.

file_name: проект Питомец.docx

intro: Данный проект помогает понять какое место занимают кошки  в жизни человека сейчас? Часто наше  желание завести в доме животное, спонтанное , сиюминутное. Мы безответственно относимся  к принятию такого  решения, т.к. не знаем особенности данной породы и знаем источником каких заболеваний могут быть кошки?

title: Проект "Мой домашний питомец"